外包服務公司主要是根據其與服務外包發包商簽訂的中長期服務合同，向客戶提供服務外包業務。
外包公司指企業在自身的管理系統實施過程中，將相對於企業中非核心的部門或者業務分配給相關專業公司，這樣能大大節省成本，提高管理效率。最為流行的外包服務形式主要包括：IT資源外包服務、客戶服務中心外包、營銷外包、人力資源管理外包、應收賬款外包等。
外包是壹個集合概念名詞，它實際上包括許多不同的內容。例如，它涉及從外部采購用來執行企業內部活動的服務，在這種情況下，企業就與服務提供商建立了壹種合同關系，從而減少和清除了原公司對相應活動的直接管理和控制。外包能夠將組織解放出來以更專註於核心業務，有利於為其改善產品的整體質量。同時，外包公司也解放了公司的財務資本，提高了利潤率。
外包服務的類型
外包根據供應商的地理分布狀況劃分為兩種類型：境內外包和離岸外包。境內外包是指外包商與其外包供應商來自同壹個國家，因而外包工作在國內完成。離岸外包則指外包商與其供應商來自不同國家，外包工作跨國完成。由於勞動力成本的差異，外包商通常來自勞動力成本較高的國家，如美國、西歐和日本，外包供應商則來自勞動力成本較低的國家，如印度、菲律賓和中國。
雖然境內和離岸外包具有許多類似的屬性，但它們差別很大。境內外包更強調核心業務戰略、技術和專門知識、從固定成本轉移至可變成本、規模經濟、重價值增值甚於成本減少；離岸外包則主要強調成本節省、技術熟練的勞動力的可用性，利用較低的生產成本來抵消較高的交易成本。在考慮是否進行離岸外包時，成本是決定性的因素，技術能力、服務質量和服務供應商等因素次之。
軟件外包公司提供經驗豐富的IT專家參與客戶項目組，在客戶的辦公地點為客戶服務。比如中國、日本、歐洲、美洲等地。提供短期或長期的協助開發合同。