配送中心的建設是壹項規模大、投資額高、涉及面廣的系統工程。要建設壹個高效率、高服務水平的現代化配送中心，配送中心信息系統的建設及管理是關鍵。配送中心信息系統包括銷售出庫管理系統、采購入庫管理系統、財務會計系統、經營績效管理系統。連鎖經營物流系統的大多數物流活動都是集中在配送中心進行的，可以說配送中心的信息系統管理情況是整個物流系統經營好壞的標誌。配送中心的功能及作業物流配送中心信息管理是以完成配送中心的功能及作業為目的，是實現物流配送的基礎工作。同時，物流配送中心信息管理受其功能及作業的制約。配送中心的功能配送中心不僅對物流活動具有支持保障的功能，而且具有連接整個供應鏈和使整個供應鏈活動效率化的功能。配送中心的功能包括：＊倉儲保管功能＊商品配送功能＊商品流通和加工功能＊信息提供功能1.倉儲保管功能商品交易完成後，除直接送貨外，所有商品都將經歷入庫、保管、流通加工。包裝後出庫，因此配送中心需具有倉儲保管的功能。倉儲保管功能分為有形的倉庫管理作業和無形的庫存管理作業：(1)倉庫管理作業。包括商品從入庫到出庫之間的裝卸、搬運、流通加工、保管區域規劃等壹切與商品實務操作、設備、人力資源等相關的作業。其中入庫作業要考慮預定入庫的數據輸入；入庫廠商、車次調度(即只臺的使用調度)；入庫商品裝卸規劃；入庫商品檢驗；人庫商品數據輸入；商品搬移上架時搬運工具及人力規劃、貨位指示與管理等。商品在儲存狀態中的作業內容包括貨位的調整、搬運、庫存數量清點、庫存跟蹤等功能。訂單在確定排定日期後，商品必須提示出庫，按照客戶要求加以分類、包裝、流通加工。這包括揀貨批次的規劃；流通加工包裝批次規劃；揀貨單、包裝單、流通加工單的打印及分派工作；揀貨、包裝、流通加工的補貨調度及規劃；補貨單打印及分派工作；揀貨單、包裝單、流通加工單數據輸人；出貨單據打印；出貨商品在出貨區堆疊等。配送中心若采用自動機具設備，則需有自動機具設備與控制計算機間信息的傳輸、轉換與控制系統；對包裝容器需要容器組合選用系統，物品裝卸托盤時需有物品擺放規劃系統等。還需包括倉庫的規劃布置系統，例如倉儲區的規劃，如果是大批出貨，托盤出貨只需將商品按倉儲區分類存放；而若出貨或儲存單位比較復雜的話，則需按儲放單位的不同而規劃成幾個貨區，再按各區域內的晶稠分類存放，以方便揀取，這些都需納入庫存區域規劃管理系統。有些配送中心因為各項品種進出庫單位不同而需采用臺並托盤作業，這就需要在入庫時做合並托盤登錄，出庫時跟蹤取貨作業；在流通加工區、包裝區、揀貨區的規劃布置中，也要根據各項作業所需的設備特性、節省人力搬運、方便人力揀取等來規劃設備的擺放、操作人力的配置及操作方法的制定等系統。(2)庫存管理作業。除了商品出入庫的各項實際作業外，庫存量的變化則顯示配送中心資金積壓狀況，另外商品進出量的準確性也影響了庫存損失金額，因此配送中心需做好庫存管理工作。其作業包括產品分類、經濟采購批量及訂購時點的確定、庫存盤點作業、商品周轉率分析與貨位使用率分析等。2．配送功能商品揀取包裝處理好後，需由運輸設備送達客戶手中，故商品配送時需包括派車計劃及出貨路線選擇、裝車調度等。其中派車計劃包括該批次出貨商品所需配送車輛品種及數量，計算機管理系統中應包括路線選擇系統來決定配送順序，裝車人員還可據此順序裝載商品。此外還需開發配叠途中配送狀況的信息傳輸，以便在商品配送途中進行商品的跟蹤、運送設備的監控管理及意外狀況的處理。3．流通加工功能配送中心的流通加工作業包括分類、磅秤、大包裝拆箱改包裝、產品組合包裝、商標、標簽粘貼作業等。為適應這些作業的需求，計算機管理系統的設計可包括工具、設備、人力的選用及調派系統，組合商品的搭配選用系統，包裝容器的選用系統、包裝方法的規劃設計系統等。4．信息提供功能配送中心除進銷、流通加工、儲存保管等功能外，還能為配送中心提供各種信息，為配送中心經營管理政策制定、商品路線開發、商品銷售促銷政策的制定提供參考。系統可提供下列三種信息：績效管理、經營規劃、配送資源計劃。
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