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#縣供電公司應急管理年終總結(1)#
在20__年的時間裏，在公司的正確領導下，研究院全體員工以團結務實的工作作風，艱苦奮鬥，奮起直追的熱情，圓滿完成了公司交給的各項任務。現將我院壹年來的工作報告如下。
1.圓滿完成各項經營指標。
全年累計供電2656.45萬千瓦時，同比增加224.75萬千瓦時，增速9.24%；
全年累計售電量2481.92萬千瓦時，較去年同期增加230.58萬千瓦時，增幅為10.24%；
全年累計售電均價0.6904元/千瓦時，較去年同期上漲0.0074元/千瓦時。
10KV全年累計線損率4.01%，比去年同期下降0.48個百分點。0.4千伏線損率9.12%，比去年同期下降0.55個百分點。
全年電力收入65，438+0，765，438+0，368，000元，較上年同期增加65，438+0，755，654，38元，增幅65，438+0%；每月電費按月結算，回收率達到100%。
二、20年來所做的主要工作。
(壹)端正思想，轉變觀念，奮力拼搏，發揚趕超精神，全面推進各項工作。
年初，結合我院實際，召開了多次職工大會，認真分析了存在的問題，找到了問題的癥結所在，即目標不明確、觀念落後、執行力不強。面對這些亟待解決的問題，我們以貫徹落實公司第三次職代會和20__年工作會議精神為契機，精心規劃年度工作計劃目標，全面部署各項工作任務，大力實施“理念再造”工程，積極推行“五破五立”，打破了個別員工安於現狀、被動依靠、應付了事、主觀隨意的觀念，提高了勤奮、努力趕超、勇於擔當的能力。
(2)安全生產形勢進壹步鞏固。
1，堅持“安全第壹，預防為主，綜合治理”的方針，認真貫徹省、市、縣公司《20__ _年農電安全工作要點》和上猶公司《20__ _年安全工作思路》等文件精神，層層簽訂安全責任狀，層層傳遞安全壓力，安全責任落實到個人。每月定期召開安全分析會和安全日活動，組織學習公司有關安全的文件精神，分析安全工作中存在的問題，解決措施。提高所有員工的安全意識。
2.啟動了打擊違法行為“利劍行動”，成立了以所長為組長，全院職工為參與者的活動小組，制定了《營前所反違法行為利劍行動方案》。堅持作業現場管控，從源頭抓起，小題大做，形成自上而下嚴查違規的高壓態勢。通過活動，許多違規行為得到了及時糾正。增強員工遵守規章制度的自覺性和主動性。
3.積極開展“兩講壹建”安全風險控制活動，把“落實、過程、機制”安全風險控制活動作為全年安全工作的主線，突出確保人身安全的“四不傷害”，認真落實以站長為安全第壹責任人的安全生產責任制，逐級、層層、逐崗簽訂安全生產責任狀，強化工作票簽發人、許可人和工作責任。加強全過程安全管理和作業風險控制，確保各項措施落實，有效控制各類安全事故風險。
4.春秋兩季的安全檢查活動取得了實效。為確保春檢秋檢不走過場，我院專門成立了春檢秋檢自查小組和抽查小組，對院內四站的自查工作進行了周密部署。通過自查，發現安全隱患27處，及時整改13起，向公司安監部門報告14起，下發整改通知書5份。春檢安全隱患整改已完成，公司已下發秋檢整改方案，整改工作正在進行中。
(3)進壹步規範生產管理。
1、“低電壓”普查和綜合治理有序開展，每月定期檢測169臺公用變壓器的電壓和負荷，建立2237戶“低電壓”客戶檔案。通過消除缺陷、完善工程、迎峰度夏等工程，綜合治理1647戶，通過調整三相負荷不平衡、調整運行檔位等綜合治理590戶。
2.建立了“圖片與事實相符”的常態機制，成立了以副局長楊華武為組長，各班站長為成員的工作組。完成了配電設備“圖實相符”的現場核查、系統核查和整改。
3.定期進行線路和設備檢查和缺陷消除。完成169變壓器檢查、接地電阻測量和避雷器預防性試驗。完成10KV水影線78-80桿轉移，新增水電線路06-07桿，增加水巖移民新村容量；完成新街口、農民街等8個JP櫃安裝，改造7.4km裝卸隊、農村、電信、農民街、大邑、夏樹、牛石塘0.4千伏線路。完成了姚貝、和合、李嬌、象牙、上寨等變電站低壓線路的淘汰工作。
4.線路通道清理工作進展順利。我們結合春秋兩季、夏高峰、冬高峰的安全檢查，定期組織員工對全院10KV線路、0.4/0.22KV線路進行巡斬，要求全院負責人每月至少巡視壹次，及時發現並處理。
5.完成10千伏營前線上灣橋頭1.83公裏支線、10千伏營線牛石塘0.5公裏支線、10千伏營線邊頭坎0.15公裏支線及0.6公裏改造；10KV營地線望龍壩支線；新建8座變電站，包括梅李二號、搬運隊二號、電信二號、陳北坑、莊前新村、牛石塘、扁頭坎、望龍壩。10KV鷹平線農村支線、10KV錢瑩線冬子支線、平福新村新增變電站正在建設中。
6.協助外部施工隊伍完成了鷹平線10KV鷹潭支線、10KV水影線和雙溪線、10KV向陽線的施工任務。10KV鉛鋅礦線正在緊張施工中。
(D)加強營銷管理。
1.年初完成了抄表卡的更換，每月按時完成抄收核對任務。
2.今年6月和65438+2月分別調整了除居民用電以外的所有品類電價。通過發放傳單、走訪農村單位和重要客戶做好解釋工作，贏得了廣大客戶的理解和支持，電價調整工作進展順利。
3.積極開展標準化區域建設，組織全體員工學習區域的考核辦法、綜合管理評分標準、指標評價標準，增強員工思想認識。試點項目專門在錢瑩新西村新西臺區進行。采取改造線路、更換智能電表等技術措施，調整三相負荷不平衡、零功率暫停等管理措施，推進達標工作。
4.按時完成SG186營銷系統數據的修改、補錄和系統登錄操作。
5.完成了特種變壓器客戶高壓合同的續簽。
6.完成47戶計量變更，追補用電量6609千瓦時，追補電費48萬元。新增低壓客戶358戶，用電量1542KW。新增特種變壓器客戶3家，用電量450kvA。
7.加強營銷檢驗管理。今年9月，要求臺區負責人對臺區日常管理進行自查，並從各臺抽調業務骨幹進行抽查，對存在的問題壹起發現壹起整改。特別是對不自查、隱瞞、截留、挪用電費等問題，要嚴肅批評和考核。，並將拒不改正者上報公司處理。
(5)加強了車站的內部管理。
1.積極支持和配合公司二級機構競聘崗位。我院已轉崗8人，院內轉崗7人，調整5人。這次調整人員多，範圍廣，給日常工作和交接帶來很大壓力。全院員工積極參與公司改革，順應潮流，克服困難，按時完成了交接工作。該所工作人員思想穩定，工作積極，為確保完成年度工作任務奠定了堅實的基礎。
2、嚴肅勞動紀律，切實轉變工作作風，於是我借此機會調整了機構人員，根據公司要求，結合各站實際情況，下發了關於營前整頓工作作風、嚴肅勞動紀律的通知，明確了上班簽到、請假制度，站長帶頭執行。
3.今年以來，公司加大了對員工的培訓和考核力度，先後舉辦了安全法規、三類人、SG186體系、安全生產體系、標準化作業平臺、發展升級年、計算機應用等培訓和考核。研究所全體員工都能參加，通過培訓學習，員工素質得到了明顯提高。
4.積極建設學習型團隊，豐富員工文化生活。今年10月29日10組織了壹次安全與企業文化知識競賽。辦公室精心組織成立競賽組織，制定競賽規則和方案，公司領導親臨現場指導。在全體員工的積極參與下，經過激烈的角逐，賴安流、黃振群和鄧春華分別獲得了第壹名、第二名和第三名。其次，逢年過節組織員工聚會。通過黨的活動，增進了員工之間的溝通，消除了誤解，團結互助合作的氛圍融洽。
㈥建立標準化供電站的工作有所改進。
根據公司創建工作的統壹部署，為加快我院創建工作進度，按照公司《標準化供電考核標準》和《壹流考核辦法》，結合我院實際情況，我院制定了創建工作方案。成立了四個創建工作組，分別由辦公室經理負責，全員參與，做到分工明確，責任到人。要求各小組長親自參與，為創建工作做出表率。主動作為，及時解決各小組創建中遇到的實際問題，加大督促檢查力度。全院工作人員要進壹步統壹思想，提高認識，加強業務流程的培訓和學習，熟練掌握相關業務流程，嚴格按照流程標準的要求，及時高效地做好信息收集和完善工作。並制定了創作作品的二次評審辦法。
二、主要問題。
1，安全生產壓力大，營前管理的變電站和線路多，供電範圍大，農網升級改造工程多，部分員工安全意識差，違章現象時有發生，特別是對外來施工隊伍管理不到位，對安全生產影響很大。
2.營銷檢查和線損管理有待加強，部分車站日常管理不到位。
3.員工缺三個人。現在人員任務繁重，人員長期不足與規範化精細化管理的矛盾日益突出。新農村從業人員薪酬待遇、績效考核、人才晉升機制缺乏活力。
三、20__年的工作思路。
1，加強安全生產管理，嚴把作業流程和現場，狠抓違章，確保安全生產形勢穩定。
2.加強營銷管理，以標準化臺區建設為契機，加大業務檢查力度，推進臺區日常管理。
3、加大對設備和線路的巡視檢查力度，及早發現缺陷，排除故障。同時，積極配合實施農村電網升級改造工程，提高供電質量和設備完好率。
4.全力推進壹流供電所建設，重點突破缺陷處理、設備管理、搶修管理、業務拓展安裝、計量管理等業務流程，實現閉環常態化。使信息真實、全面、準確。根據公司要求，重新調整力量，全員參與，保質保量完成任務。
5、搞好優質服務，以提高“兩率”為抓手，減少停電時間，改善電壓質量，提高服務水平。
#縣供電公司應急管理年終總結(第二章)#
今天省公司召開了供電所營銷20年年終總結經驗交流會，給我們提供了壹個學習交流的絕佳機會。下面，我向大家匯報壹下我公司近年來在優質服務方面的壹些做法和經驗。如有不足之處，請批評指正。
壹是加強領導，從根本上實現優質服務“三個到位”。
壹是加強領導，提高認識。隨著市場經濟的發展和國家電網公司“壹強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成為企業管理的重要內容，直接關系到企業的生存發展、企業的社會形象和社會主義和諧社會的構建。基於這壹認識，公司領導班子帶頭轉變工作作風，調整工作思路，把職業道德建設和優質服務作為公司的中心工作，並結合多年實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓人民滿意”的工作目標，作為公司壹切工作的出發點和落腳點。二是落實責任，使組織到位。在工作中，我們把職業道德建設和優質服務工作納入企業三個文明建設的總體目標，實行壹票否決，與其他工作壹起安排、部署、考核、獎懲。三是創新機制，措施到位。建立四級擔保聯系制度，堅持“誰主管、誰擔保、誰負責”的原則，明確公司兩級領導班子、班主任、抄告人員的擔保任務和責任，堅持定期聯系制度，做到問題及時有效解決，矛盾化解在基層。可以說，保障制度的實施有效增強了員工的責任感，進壹步暢通了供電企業與客戶的溝通渠道。5438年6月+去年2月的壹天深夜，某企業自持變壓器突然冒出黑煙。情急之下，失主想起了手裏的聯系卡，抱著試試看的態度給我們公司打電話求助。不到半小時，工作人員趕到現場。經過兩個多小時的緊急搶修，及時恢復了供電，讓客戶切實感受到了供電企業服務作風的轉變。
第二，以顧客滿意為目標，開展全方位優質服務。
在優質服務建設過程中，我們深刻感受到，要建立以顧客滿意為目標的服務保障體系，優質服務必須貫穿於企業生產經營的全過程。
在營銷體系上，從規範服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、規範服務、壹站式服務、滿意服務流動評比活動，建立首問責任制、首辦責任制、滿意服務榮譽卡制度、黃牌警告制度，堅持月度考核、客戶評價制度。同時，不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更加人性化、個性化的服務:
與移動公司合作，開通了電費信息短信服務功能。手機客戶可以隨時發送短信查詢最新用電信息，還可以設置繳納電費信息提醒服務。為了讓更多的客戶隨時了解用電情況和用電情況，自年以來，我們陸續投資近百萬元在市區居民樓安裝了用電和用電公告板，有效避免了客戶因無意識欠費而停電的情況。
#縣供電公司應急管理年終總結(第三章)#
在即將到來的4月份，在上級領導的正確領導下，在有關部門的共同努力下，在全體員工的共同努力下，我們取得了可喜的成績:
壹、安全管理:
1.組織全體員工從“吸取教訓、排查隱患、嚴控風險”活動中學習，並與我們當前的工作實際進行對照。加強現場控制，確保安全生產。
2.加強集中培訓和現場教育，組織全體工作領導學習《衡水農電系統現場標準化工作指導意見》，以提高工作效率和安全為目的，積極開展現場“兩推壹融”，為今後現場標準化工作的開展打下了堅實的基礎。
二、生產操作
目前是鳥巢施工高峰期，我院高壓配電班加緊巡查密度，及時清理鳥巢，使線路設備保持健康運行狀態。
目前正是樹木生長旺盛期，高壓配電隊不斷巡視線路走廊，及時發現和制止線下植樹行為，確保了轄區內電力線路走廊的安全暢通，為電網安全穩定運行奠定了堅實基礎。
第三，營銷管理
1.繼續開展高損耗區域治理專項工作，對大端、李峰等高損耗區域的表計進行輪換和校準，更換部分區域磨損的表箱，梳理部分表箱的串聯線路，減少了漏損現象，降損成效明顯。
2.加強計量裝置的巡檢管理，及時發現表計異常和私自啟動變壓器的現象，從而減少異常用電的發生，避免10KV線損波動。
3.按期完成本月電費回收，電費回收率65，438+000%，交付率65，438+000%。
第四，優質服務
1.走訪轄區主要客戶，征求客戶對電能質量和供電可靠性、執行電價政策收取電費、故障排除、業務拓展安裝時限、工作人員服務態度和素質、服務承諾履行等方面的意見和建議。
2.為特殊客戶提供上門服務，並幫助他們檢查室內線路和電氣設備，受到客戶的好評。
3.加強窗口工作人員的培訓，從人員著裝、環境衛生、行為規範等方面加強管理，為客戶提供優質的服務環境。
#縣供電公司應急管理年終總結(第四章)#
20__年是國家電網公司深入推進“兩個轉變”、全面加強“三項建設”的壹年，進壹步明確加快建設堅強智能電網，全面構建“三集五大”管理體系。這是公司系統優化能源資源配置，謹慎應對各種風險和挑戰的壹年。同時，也是全面完成“十壹五”規劃目標任務、謀劃“十二五”發展、夯實堅強智能電網基礎的決戰之年。是分公司全面落實“抓基礎、控風險、防事故”，推進安全生產“三項建設”、“三項行動”的壹年。
壹年來，在我分公司“六屆四次代表大會”精神的指引下，在分公司各級領導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，我們圓滿完成了年初上級部門下達的各項任務、指標和計劃。現在對全年的工作做壹個簡要的總結:
壹、綜合管理和標準化建設
壹年來，在標準化建設和實施“四個服務”的過程中，我積極配合上級部門，完成了以下工作:
實施“四個服務”:
1.路燈電氣化和亮化工程任務按計劃順利完成。
2.分類上報我轄區農村建設改造“十二五”農網規劃方案。
3.與節電建設公司合作，對_ _中申報的改造區域進行了實地測試。
4.根據上級節能減排文件要求，年產60萬噸的弘強、華興選煤廠配電變壓器關停封存。
5.配合上級部門對28個高危行業和非煤礦山采取斷電措施。
標準化建設和日常工作:每月按時召開4次安全日活動例會，共53次；月度安全和營銷分析會議每月召開壹次，共12次會議。是每月對混合區三條10kv幹線、支線、低壓線路及設備的定期檢查。傳達了“四會六廟，工作在_ _ _ _”的專題會議精神，使全體員工明確了全年的重點工作方向。根據實際需要，重新布置了辦公室、安全工具室、資料室和值班室。在有限的資金下，舊陽臺的扶手被粉刷和裝飾。
二、安全生產和設備管理
1.強化安全意識確保安全生產。按照上級標準化管理的工作流程和標準，我院首先成立了以院長、副院長和各級管理人員為核心的安全生產領導機構。同時，制定了“農村不發生輕傷、重傷、觸電死亡事故，不發生壹般及以上火災事故，不發生特殊、重大電力設施外部破壞、盜竊”的安全目標和“班組控制非正常、未遂及以上事故”的“安全措施”、“安全技術勞動保護措施方案”、“反事故技術措施方案”。組織制定了李家莊供電局兩個“兩節”、“防汛預案”和“迎峰度夏”的組織和相關制度措施預案。
2、抓規程培訓，明確安全責任。2月23日，組織全體員工進行了為期兩天的“安全規程”兩票制培訓，並通過了嚴格的考試。27人參加考試，通過率達到100%。各級人員和主任確定了安全生產責任書，並按各崗位寫出了“三害”保證承諾書。
3.加強安全儀器的管理。根據分公司的要求和規定，在6月、3月和9月對安全生產用具和安全輔助用具進行了定期檢測。* * *測試腳鐲26雙，安全帶26條，安全帽26頂，驗電器6只，絕緣靴6雙，絕緣手套6雙，低壓接地線9組，開關桿7對。經檢測，不合格的安全用具和生產用具得到及時清理，缺失的用具得到補充。堅持每周對安全用具進行外觀檢查，並認真做好記錄。建立安全用具領用制度，認真填寫領用記錄，責任明確，無丟失損壞事故。為檢修消缺安全用具的規範使用奠定了基礎，獲得了基本的安全保障。
4、堅持安全日活動例會。每周組織壹次53安全日活動例會；組織12安全生產月活動例會，平均每月壹次。及時傳達和學習70多份安全文件、安全簡報和通知。
5、杜絕無票上班。年度春檢開始後，根據分公司下發的《關於春檢安全的通知》精神，結合我們平時的設備檢查和缺陷記錄，研究制定了春檢計劃實施方案，同時制定了切實可行的春檢“組織措施、安全措施、技術措施”。嚴格按照“三個百分之百”的要求，積極組織反事故鬥爭活動，對春檢現場的危險因素進行了全面綜合分析；在設備檢修和消缺過程中，正確使用11低壓工作票和22張操作票。通過率100%。通過上述安全措施的實施，消除了生產過程中可能發生的事故。
#縣供電公司應急管理年終總結(第五章)#
在所裏全體員工的共同努力下，郭家河供電所20年來圓滿完成了安全、電費、線損、優質服務等各項工作目標。現將郭家河供電所壹年的工作總結如下:
壹、20年後的工作
(壹)主要業務指標完成情況
1.電源和線路損耗:
(1)10KV供電量226.45萬千瓦時，售電量199.24萬千瓦時，線損率12%(指標8)。
400V供電2147300千瓦時，售電量1912000千瓦時；線損率為10.5%(指數9.3)。
2.電費:應收電費1271978.82元，實際回收1271978.82元，電費回收率達到100%。
(二)工作上的突破與創新1、安全生產是電力企業永恒的主題，也是經濟效益的重要保證。我院始終把安全工作放在重中之重的位置，從對員工進行安全教育、培訓員工操作技能入手，落實安全責任制，加大考核力度，穩定安全生產形勢。全年未發生安全事故，供電可靠性和電壓合格率基本達到指標要求。我們的具體措施如下。
1.有計劃地制定和實施安全“兩項措施”。
2、定期開展安全檢查，對查出的問題能及時處理，不能處理的向市場部匯報。
3.改造10KV線路3.52KM，新增10kv線路0.91KM。
4.切實履行供電所安全管理責任，年初與每位員工簽訂安全生產目標責任書，認真落實“兩票三制”，做到人員“三無傷害”，定期召開安全生產形勢分析會，解決安全生產存在的問題，實現全年安全生產無事故。
5.規範服務內容，堅持為民辦實事的精神，以所轄區域為責任，做到了“電話呼叫，電工到崗”的承諾，實現了“我來做妳的事”的承諾，贏得了客戶和社會各界的壹致好評。
二、20年來工作中的主要問題和困難。
1和20__年以來，部分10KV線路和線路及設備安全隱患得到治理，但仍有部分線路老化、線徑細、電壓低、對地距離短、線路混亂、供電半徑長。現在不僅生活水平提高了，很多家庭都安裝了空調和大功率電器，由於電壓低無法正常使用，部分用戶供電不足。站區大供電計量裝置已安裝18遠傳表，站區14計量裝置損壞嚴重，多年未檢定。目前還有_ _個機械表沒有更換。以上原因導致線損高，供電滯後。
2.農村電工年齡偏大，年齡偏大的63歲，年齡偏小的52歲。專業技術人員普遍缺乏，整體業務水平不高，素質參差不齊，壹直在壹線工作。大部分農村電工都要負責壹兩個村的抄表收費。另外，郭家河是山區，農村電工的工作量很大。電力是高風險行業，對人員的年齡和身體素質要求很高。這種年齡結構不僅給安全生產留下隱患，而且因為身體、意識、發展空間等原因，使得員工工作積極性不高。
3.新增4號麻紅榜、5號麻郭榜平臺、5號鄉直白石街平臺、7號土門鮑莉平臺，容量210 kva。這四個平臺都是移交項目，移交手續不全，建設未完成。
4.供電所各項工作的管理水平亟待提高。
5.高低壓線損不穩定，有時會反彈。
三、20__年工作思路和重點工作安排。
壹是工作思路:“供電好、服務好、降損增效”
第二，總的指導思想；保護電網、設備和人身安全，全面實現各項目標任務的完成。
1.完成鄉鎮配電變壓器抄表儀的安裝和正常運行，為10kv線損評估提供理論支持。
2.完善現場設備的基礎數據，使之與營銷MIS系統保持壹致。
3.建立所轄區域的設備臺帳和檔案。
4.完善供電所基礎數據，並加以改進。
5.制定供電所績效評估和考核方案。
6.改善業務拓展和安裝流程。
7、加大勞動紀律監督和考核力度。
8.進壹步細化每個人的崗位職責和智力功能，做到人人有責、人人有負擔、人人有風險、人人有考核。
9.做好線路、設備隱患排查整改工作。以後每壹個項目都要在標準化區域的基礎上辦理，把項目做好，做實，做細，不留尾巴。
10，加快改造機械表，按照時間節點完成。
11，做好春秋季的安全檢查，做好夏冬季的隱患治理。
12，做好優質服務，避免與用戶發生矛盾，杜絕用戶投訴。
14，加大電費收繳力度，確保電費月結。
以上是我們壹年工作的基本情況，以及明年工作的重要任務和目標。我相信，在公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，郭家河供電所的工作壹定會穩紮穩打、穩步推進。
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