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信息的收集對於組織或企業處理危機的作用

信息收集是指通過各種方式獲取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第壹步,也是關鍵的壹步。信息收集工作的好壞,直接關系到整個信息管理工作的質量。為了保證信息收集的質量,應堅持以下原則:

(1)準確性原則 該原則要求所收集到的信息要真實,可靠。當然,這個原則是信息收集工作的最基本的要求。為達到這樣的要求,信息收集者就必須對收集到的信息反復核實,不斷檢驗,力求把誤差減少到最低限度。

(2)全面性原則 該原則要求所搜集到的信息要廣泛,全面,完整。只有廣泛、全面地搜集信息,才能完整地反映管理活動和決策對象發展的全貌,為決策的科學性提供保障。當然,實際所收集到的信息不可能做到絕對的全面完整,因此,如何在不完整、不完備的信息下做出科學的決策就是壹個非常值得探討的問題。

(3)時效性原則 信息的利用價值取決於該信息是否能及時地提供,即它的時效性。信息只有及時、迅速地提供給它的使用者才能有效地發揮作用。持別是決策對信息的要求是“事前”的消息和情報,而不是“馬後炮”。所以,只有信息是“事前”的,對決策才是有效的。

信息收集有以下壹些方式:

(1)社會調查 社會調查是獲得真實可靠信息的重要手段。社會調查是指運用觀察、詢問等方法直接從社會中了解情況,收集資料和數據的活動。利用社會調查收集到的信息是第壹手資料,因而比較接近社會,接近生活,容易做到真實、可靠。

(2)建立情報網 管理活動要求信息準確,全面,及時。為了達到這樣的要求靠單壹渠道收集信息足遠遠不夠的。特別是行政管理和政府決策更是如此。因此必須靠多種途徑收集信息,即建立信息收集的情報網。嚴格來講,情報網絡是指負責信息收集、篩選、加工、傳遞和反饋的整個工作體系,而不僅僅指收集本身。

(3)戰略性情報的開發戰略性情報是專為高層決策者開發,僅供高層決策者使用的比壹般行政信息更具戰略性的信息。

(4)從文獻中獲取 信息文獻是前人留下的寶貴財富,是知識的集合體,如何在數量龐大,高度分散的文獻中找到所需要的有價值的信息足情報檢索所研究的內容。

有助於總結積累經驗,有效的對危機和突發事件迅速的做出判斷,並能把握可能的發展方向,及時的做出應對措施

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