2.知識、經驗和文化背景的差距造成的交流障礙；
3.溝通能力缺陷導致的溝通障礙；1，信息溝通渠道和溝通方式選擇不當造成的溝通障礙；
2.不合理的組織結構導致的溝通障礙；
3.信息溝通過度導致的溝通障礙；
4.傳播環境的影響。
有效傾聽的技巧
1.保持眼神交流。與他人交流時保持眼神交流。人們總是通過看妳的眼睛來判斷妳是否在聽。
2.表現出贊許的點頭和適當的面部表情。有效的傾聽者會對他們所聽到的感興趣，所以通過妳的行動和表情表現出妳的興趣。3.避免分散註意力的動作或手勢。在聽的時候，要盡量避免看表、心不在焉地翻文件、亂塗亂畫等動作，這些動作會讓說話者認為妳對他所講的話題不感興趣，也會讓妳註意力不集中。
問問題。邊聽邊提問，可以幫助妳更準確地理解內容，增強交流者之間的互動。
復述。用自己的話復述所聽內容，不僅可以將註意力集中在交流內容上，還可以檢驗自己對所聽內容的理解程度。
6.避免打斷演講者。別人說話的時候盡量耐心聽，等別人說完再說。
7.不多說。大多數人都願意以犧牲他人為代價來談論自己。壹個有效的傾聽者應該能夠克制自己，多聽別人說，少說話。
8.有意識地改變聽者和說者的角色。雖然壹個有效的傾聽者應該專註於說話者所表達的內容，但壹個有效的傾聽者不應該拘泥於自己的角色，而應該能夠非常順利地完成從說話者到傾聽者再回到說話者的角色轉換。