撥打12315消費者權益保護舉報電話。
如果商家在退貨期限內拒絕退貨，可以撥打12315直接向商家舉報。舉報前保留所有單據、聊天記錄、消費記錄等材料作為證據。
如果妳買了東西，賣家付款後不退款不發貨，妳可以向賣家所在地工商局投訴，也可以通過起訴的方式直接起訴賣家。
來自AIC的投訴應當符合下列條件:
下列情況可以打電話到工商局投訴:
1.當妳的權益受到侵害，被申請人屬於工商行政管理部門管轄時；
2.當妳在消費過程中，當妳的合法權益受到侵害時；
3.發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品請撥打12315投訴，我們將幫您調解糾紛；如發現經濟違法行為，將依法查處。
以工商局的投訴流程為例:
第壹，可以要求賣家提供賣家信息，否則可以投訴或者起訴淘寶。
二。根據《工商行政管理部門消費者投訴處理辦法》，工商部門受理投訴的流程如下:
1.消費者投訴與來源:消費者通過信函、傳真、電子郵件或前往工商部門向工商行政管理部門投訴，說明投訴內容及理由；
2.工商部門受理投訴:消費者投訴符合要求的，工商行政管理部門工作人員將在七個工作日內受理投訴並記錄相關信息；
3.60日內，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門應當組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解員等。當事人達成調解後，工商行政管理部門應當制作調解書，存檔。
法律依據:消費者保護法
第二十四條。銷售者銷售的商品或者提供的服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定或者與當事人的約定退貨，也可以要求銷售者更換、修理。國家沒有規定或者與當事人沒有約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者更換或者修理。
第二十五條銷售者通過網絡、電視、電話等方式銷售商品。，消費者有權自收到商品之日起七日內無理由退貨。但下列商品不適用七日無理由退貨:消費者訂購的商品、鮮活易腐商品、網上下載或者消費者拆封的音像制品等數碼商品，以及經消費者確認不宜退貨的其他商品。