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關於需求調查，我提供壹個案例給妳參考。
信息系統開發中用戶需求調查分析方法的壹個實例
結構化生命周期法是管理信息系統最常用的開發方法，分為四個步驟，即系統調查與分析、數據庫設計與實現、界面設計與實現、系統功能設計與實現。其中，系統調查分析階段是最基礎的，也是最容易被開發人員忽視的階段。通過為假設的ABC公司開發庫存管理信息系統的實例，我們可以很容易地了解到如何有效地進行用戶需求研究和分析。
1，如何制定用戶需求調研計劃
良好的開端是成功的壹半。用戶需求研究包括用戶和系統分析師。為了使用戶需求調研工作順利進行，必須事先制定調研計劃，以便雙方相關人員，尤其是用戶安排好自己的工作時間。從表1可以看出，調研計劃包括調研計劃基本信息、時間安排、調研內容、接待部門和人員、調研結果五個方面。
安排研究內容和接收部門及人員研究成果的時間。
8號下午了解了公司概況和發展目標，公司組織架構，公司總經理，人力資源部負責人，公司概況，組織架構圖，分工表。
9日全天了解公司信息技術應用狀況。信息中心負責人①硬件狀況報告②軟件應用狀況報告③網絡應用狀況報告。
10上午了解了公司庫存管理現狀，計劃部負責人關於公司庫存管理現狀的匯報。
10下午了解了備件庫存管理業務，備件倉庫經理，計劃部負責人，備件倉庫業務流程圖，入庫單，出庫單，備件臺賬，庫存報告等單據。
11上午了解產成品庫存管理業務，產成品倉庫計劃部經理①產成品倉庫業務流程圖②出庫單③入庫單④備件臺賬⑤庫存報告⑤其他單據資料。
11下午去相關業務部門調查生產、采購、銷售、財務等部門負責人①生產與庫存②采購與庫存③銷售與庫存④財務與庫存等相關業務流程圖。
6月5438+02日全天對收集的數據進行分析，並整理出企劃部負責人的相應報告。
6月5438+03日全天細化備件庫業務圖，細化成品庫業務圖，完善備件庫和成品庫管理員相應報表。
調查報告的鑒定與評估6月5438+04日上午總經理、總工程師、專家、部門負責人、倉庫保管員提交調查報告，公司確認。
表1 ABC燃氣具制造有限公司庫存管理信息系統調查計劃表
項目經理:陳調查方法:座談、問卷/論文、資料收集、現場觀察。
項目參加人:(女)、陳。
研究時間:2002年10月8日至2002年6月4日。
2.如何進行用戶需求調研？
做好詳細全面的調研計劃後，就開始確定用什麽調研方法和工具來開展調研，收集什麽資料，如何繪制各種業務流程圖。
1)選擇研究方法和工具。
常用的調查方法有四種:表格調查、座談調查、查閱資料和實地觀察，還會用到配套的研究工具，如統計表、圖表等。
①表格調查法:對於那些結構性強、指標明確、內容具體的調查，適合使用表格進行調查。壹般可采用目標問卷、組織問卷、任務問卷、文獻信息問卷、報告數據問卷、計算機資源問卷、計算機應用項目問卷等七種形式配合調查。表2是ABC燃具公司關於計算機應用狀況的調查問卷示例。
計算機型號、操作系統和版本。主要目的所在部門的備註。
PC001去4256 MB/8.3 GB Windows 98/2000辦公和網絡市場部。
PC006跑到5256 MB/8.3 GB Windows 98/2000辦公和互聯網人力資源部。
…… …… …… …… …… ……
PC041運行到4，256 MB/8.3 GB Windows 98/2000財務管理與財務部。
…… …… …… …… …… ……
PC055運行到4，256 MB/8.3 GB Windows 98/2000 Office Planning部門。
表2 2ABC燃具公司計算機應用狀況調查表
填表人:陳
填表時間:2002年6月8日+65438。
(2)現場研究與討論調查法:這是壹種通過調查者與被調查者面對面的、有目的的交談來獲取所需信息的調查方法。壹般來說，常用的討論方式有兩種:根據提綱回答問題和自由交談。表3是零件倉庫的業務流程和管理概要。
(3)查閱檔案:指查閱企業各類定性、定量文件。在ABC燃具制造有限公司庫存管理信息系統的調查過程中，您可以查閱與庫存管理相關的各種檔案，如入庫單、出庫單、臺賬、庫存報表等。
④現場觀察法:是直接觀察和記錄被調查者的情況，獲取第壹手資料的壹種調查方法。這種方法可以提高信息的可靠性。觀察可以分為兩部分:對人的行為的觀察和對非行為的客觀事物的觀察。在對ABC燃氣具制造有限公司庫存管理信息系統的調研過程中，我們可以觀察到該公司實際的業務操作，如入庫、盤點、統計報表等。
2)數據收集
經過調查，我們已經收集了相應的材料如收據、領料單、臺賬、材料卡片、報告等，可以作為數據庫設計的基礎。
序列號調查討論大綱
1零件倉庫分為幾個區域？
每個區域有多少個貨架？
每個架子有幾層？
架子的每壹層有多少個正方形？
5零件是如何編碼的？
倉庫經理的數量是多少？
7天內平均處理多少張收據？
8天內處理的平均出庫訂單數量是多少？
9提貨退貨怎麽處理？
10我應該每天登記存貨臺賬嗎？
11存貨臺賬有幾種類型？
12倉庫之間可以轉移嗎？
13每次盤點間隔多長時間？
14備件短缺怎麽處理？
15備件庫存過剩怎麽處理？
16備件和材料短缺是否有警戒線？
17統計報表有哪些類型和頻率？
表3 3 ABC燃具公司庫存管理業務概述
地點:ABC公司零件倉庫時間:2002年6月65438+10月65438+6月
參加人員:零件倉庫保管員吳健；記錄人:陳。
入庫單是倉儲單位將相應的零件發送到倉庫時必須填寫的單據；領料單是領料人員從倉庫領取零件時必須填寫的單據；零件臺賬其實就是壹個流水賬，用來記錄每天的出入庫信息。物料卡片的作用是記錄某壹部分的數量變化，以便庫管員查看；報表是倉庫定期向相關領導和部門提交的備件庫存匯總信息。從ABC公司收集的文件和報告的物理樣式，如收據、請購單、備件庫存分類賬、備件材料卡，在此省略。有意者可參考同類企業的樣品。
3)繪制業務流程圖
在對ABC公司的調查中，我們了解到涉及的業務主要是倉儲和倉儲。下面給出了繪制業務流程圖繪制方法。
①繪制業務流程圖的工具選擇。可視化圖表工具通常用於繪制業務流程圖。
②繪制系統的業務流程圖。圖1是ABC公司的倉儲業務流程圖。當然，流程圖也可以用其他方式繪制，但必須準確描述系統的業務流程。這種描述不僅是對系統原有流程的機械復制，更是對原有系統業務流程的重新思考、設計和再造。
3.用戶需求分析
用戶需求分析是在用戶需求調查的基礎上，確定系統的總體結構，完成相應的需求分析報告。在確定系統總體結構方案的過程中，包括確定應用程序的結構、系統開發環境和系統的功能模塊。在對用戶的需求進行調查之後，應該立即對用戶的需求進行分析。
1)應用程序結構確定
從用戶應用的角度來看，應用系統的組件可以分為數據存儲層、業務處理層和界面表示層三個層次，應用結構可以概括為集中式應用結構、單用戶應用結構、多層服務器應用結構、瀏覽器/服務器應用結構和客戶機/服務器應用結構五種類型。
ABC公司的倉庫管理系統采用了目前最流行的客戶/服務器應用結構。這時，客戶端發出請求，服務器響應客戶端的請求。通過服務功能的分配，實現分工服務。數據存儲層放在服務器上，業務處理層和界面表示層放在客戶端，所以也叫“敏感客戶端”結構。許多操作可以在本地客戶機上執行，只有當需要數據時，才向服務器發出請求。並且使應用程序的處理更貼近用戶，使整個系統具有更好的性能，可以並行處理應用程序的請求，減少數據傳輸，降低服務器的負載。
2)確定系統開發環境
調查發現，ABC公司使用的所有計算機平臺都是基於Windows環境。為了降低系統成本，應充分利用現有資源，並與現有環境兼容。我們可以決定使用以下開發環境:
★網絡操作系統:Windows2000；★數據庫服務器:MicrosoftSQLServer2000；
★服務器平臺:Windows2000；★客戶端平臺:Windows 95/98/NT/2000；
★前端開發工具:visualBasic；★數據訪問對象:ADO。
3)確定系統的功能模塊。
通過分析，確定ABC公司的庫存系統將包括八個功能模塊，即綜合信息管理模塊和倉庫設置。
倉位管理模塊、倉儲業務管理模塊、發貨業務管理模塊、退貨業務管理模塊、庫存管理模塊、客戶-供應商關系管理模塊和數據統計管理模塊。對於每個功能模塊，它包括數據錄入、編輯、查詢、統計、打印、應急、幫助等功能。庫存系統的功能模塊結構如圖3所示。
4)調查後提交的報告文件。
在對用戶需求進行調查和分析後，應向用戶提交相應的文檔報告。例如:
①《ABC公司概況》；②《ABC公司現有信息技術應用狀況報告》;③《ABC公司倉庫管理業務流程調研報告》；④《ABC公司倉庫管理信息系統功能設計報告》；⑤《ABC公司信息列表》。
最後請大家記住，在系統開發過程中，開發者壹定要遵守法律，嚴守用戶的商業秘密。