那麽到底什麽是“兩個中心壹個平臺”呢？
每個窗口都可以辦理公共事務。
昆區民政局副局長、社區辦主任劉聰敏告訴記者，2012年底，市政府出臺了54號文件《包頭市強勢社區街道管理體制改革實施方案》。2013昆區黃河西路、市府東路街道辦事處作為試點啟動“壹居壹委壹站”改革。經過壹年的運作，根據實際情況，最終，昆曲決定實行“壹委壹站多居”的模式。在全部72個社區中，昆曲建設了33個居民服務站，為居民提供公共事務服務。又經營了壹年，終於變成了辦事處和鎮裏建中心服務站。中心服務站公共事務受理服務中心集中為居民辦理各項事務，實行“壹站式受理、兩級代辦”。
保利新華社區黨支部書記、居委會主任高毅告訴記者:“現在居民來辦事不用多跑了。我們會為所有人奔跑。比如以前民政局的人不來請假，居民就沒法辦事。現在我們每個員工都熟悉各種工作程序。壹個窗口能辦很多事，別人不用他也能辦，居民不用多跑，來了都能解決。”
“目前，我們已經建成了黃河西路辦事處、市府東路辦事處、阿爾丁辦事處、前進路辦事處四個公共事務受理服務中心和社會治安綜合治理中心。今年，昆區預計投資1.5億元，再建16個社區服務綜合體。目前已建成使用2個，今年年底前可完成主體工程10個，正在選4個。”昆區民政局副局長、社區辦主任劉聰敏介紹。
所有部門的數據統壹在壹個平臺上。
如果說受理公共事務服務中心的成立，實現了居民辦事的“壹門式”、“壹站式”，方便了居民前來辦事，那麽2016成立的社會治安綜合治理中心，則構建了“多元化治理”機制。據劉聰敏副主任介紹，該中心主要解決基層社會治理條塊分割的問題。在各街道中心社區設立社會治安綜合治理中心，整合公安部門、法律部門等資源，引入社會組織，完善樓宇網格網絡，將各種治理要素融入街道社區，充實治理力量，縮短治理鏈條，可以大大提高治理效率。
“在我們的社會治安綜合治理中心，居民可以向我們的律師咨詢法律問題。我們的律師會在每周壹上午來到法律服務窗口，免費為居民解答法律問題。其他時間住院醫生不看律師也沒關系。律師的名片放在窗口，居民可以拿著名片打電話咨詢。”保利新華社區黨支部書記、居委會主任高毅說。
“2015，我們還搭建了基層綜合信息平臺和‘智能支撐’機制。按照實現基層治理和服務方式現代化的目標，積極搭建“智慧社區信息系統+綜合管理信息系統”的信息綜合應用平臺，加強各類信息數據的壹體化運行和科學調度，既提高了效率，又方便了群眾。”劉聰敏介紹。
劉聰敏舉例說，比如某個地方有個私宅。因為所有的居民區都被監控了，所以這件事能被及時發現，並轉給相關職能部門，要求他們限期處理，並給予反饋。如果相關單位不能在規定時限內完成，信息平臺上的燈就亮了，然後會上傳到指揮中心平臺，並追究相關責任人的責任。
(作者:青萍)
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