在我們的學習、工作和生活中,可以接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責可以有效防止因崗位重疊而產生的崗位扯皮現象。相信很多朋友對制定崗位職責很苦惱。以下是我給妳整理的藥店工作職責,僅供參考。歡迎閱讀。
藥房崗位職責1 1,執行采購訂單和合同,實施具體采購流程;
2.負責制作和確認采購訂單,安排發貨並跟蹤到貨日期;
3.實施和改進成本降低和控制方案;
4.開發、評估和管理供應商,並維護與他們的關系;
5.填寫相關采購表格,提交采購分析和總結報告;
藥房的工作職責。制定藥店的各項管理制度。
二、協助經理做好藥房人員調配的管理工作。
三、組織藥學人員進行政治學習和業務培訓。
四、負責藥品采購和品種調整。
五、* * *配合財務人員做好月度(季度)藥品盤點和賬務核對工作。
六、定期檢查藥品價格標簽、稱量工具是否有誤,並把好藥品質量關,發現問題及時糾正。
七、及時清理、結算藥品。
八、定期或不定期檢查營業員著裝和店面衛生,開展評比,及時表彰先進。
九、經常檢查藥品倉庫,防止藥材蟲蛀、過期失效的發生。
十、負責員工考勤、工資及費用報銷。
十壹、制定四防措施。
十二、建立與藥房相關的業務聯系,具體處理與藥房業務相關的各種事情。
十三、編制藥房設施設備維修計劃,報經理批準。
十四、制定節水節電措施,減少浪費。
十五、負責藥房業務檔案的收集和保管。
藥房工作職責3 1、工作崗位及心態:
我認同自己服務的職業性質,心情不好不影響工作。我願意用專業知識服務客戶,體現自我價值。
2、行為與儀表:
著裝整潔,工作牌端正,發型美觀大方,儀表大方,舉止文明,能讓客戶產生信任感。
3.專業服務和態度:
熱情打招呼,微笑對待客人,熟練使用禮貌語言。咨詢回答專業、耐心、細致、正確,讓客戶滿意。
4.販賣毒品:
店員的主要職責是向顧客推銷和介紹藥品。向顧客正確宣傳藥品的新功能、用途、用法、用量、禁忌癥和註意事項;對於常見病,銷售人員要會指導用藥。
5、了解處方:
店員要學會識別處方,分析處方,調配處方,註意配伍禁忌。
6.鑒別藥品的真偽:
學習如何利用感官識別來鑒別藥品的真偽。
7、負責商品采購驗收和退貨。
8、做好藥物維護:
把握藥品的本質屬性,采用不同的儲存和保存方法對藥品進行保養。
9.顯示計數
將到貨商品上架,根據商品陳列要求布置臺面,跟蹤堆放商品的銷售情況,及時補貨。
10,執行公司促銷計劃,核對價簽和促銷海報到位。
11.積極參加各種培訓,努力提高自身素質。
藥房的職責4 1。接待客戶咨詢,了解客戶需求,實現銷售;
2.負責商品銷售的記錄、盤點和賬務核對,並按規定完成各項銷售統計;
3.完成進貨驗收、貨架展示、補貨、退貨、防損等日常業務工作;
4.做好費用結算工作;
5.制作、打印和檢查出納相關憑證;
6.匯總收據和發票並準備相關報表;
7.為客戶辦理會員卡;
藥房崗位職責5 1,負責藥品擺放、清洗分揀、貼標和比價等工作。
2.負責商品陳列,缺貨登記,貨架盤點,標簽整理等。在日常職責範圍內,熟悉商品陳列的位置、數量、質量和保質期。
3、落實當班商品的到貨驗收、上架、合理存放、先進先出,促進商品的正常周轉。
4、每天做好物品(特別是貴重物品)的檢查登記和交接班工作。
藥房的職責6 1。全面主持區域內連鎖店的管理,配合公司各項營銷策略的實施;
2.執行公司下達的各項任務指標;
3.做好門店人員的分工管理;
4、監督商品的進貨、出貨、補貨,做好進貨驗收、商品展示、商品質量和服務質量管理等相關操作;
5.監督各門店商品損耗管理,掌握商品損耗規模;
6.掌握各門店各種設備的維護知識;
7.監督店內外的清潔衛生,負責安全和防火管理;
8.妥善處理客戶投訴和服務工作中的各種矛盾;
9、負責員工的培訓和教育。
藥房工作職責7 1,部門:門店
2.直接上級:業務副總經理。
3.直接下屬:店長助理、駐店藥師、店員。
4.基本職能:負責我店的計劃采購、運營和管理,以及所有日常事務的管理。
5.責任範圍:本人對職責範圍內的壹切工作負責,並承擔由此產生的壹切直接或間接的工作責任和經濟損失。
藥房崗位職責8 1,負責櫃臺零售收款及收銀臺現金保管;
2.認真審核銷售收據,準確收錢,找零,打印銷售票據,唱歌付款;
3、負責收銀相關設施設備的日常維護。
4.按班次支付日常業務費用。交班結束後,將所有款項、預付定金、退還定金、收據、聯單、簽字文件、備案文件、使用說明書等交給相關負責人。
藥房工作職責9 1。嚴格遵守企業紀律、規章制度,執行相關質量管理制度和程序。
2.做好每天值班責任區的清潔、陳列、整理、定價、調價、維護、退庫、跟蹤有效期等工作。
3.確保儀容儀表符合企業要求,禮貌招呼顧客,熱情微笑服務,使用文明語言。
4、掌握並不斷提高服務技巧、銷售技巧,不斷熟悉藥品知識,及時掌握新品種的藥物含量,銷售的藥品要準確,並正確說明用法、用量和註意事項,壹定要提醒顧客閱讀說明書進行認證,切不可誇大宣傳,欺騙顧客。
5、做好藥品安全工作,防止藥品變質。
6.協助營造營業場所的氛圍和懸掛裝飾品。
7、做好貴重藥品的交接班工作。
8.協助維護企業經營場所的設備和設施。
9、負責中藥飲片處方的營業員,應具備中藥飲片配方的基本知識並能識別常用品種。
藥房的職責10 1。目的:規範企業負責人的經營行為,保證企業質量體系的建立和完善,確保所經營的藥品質量符合法定標準。
2.依據:藥品經營質量管理規範。
3.適用範圍:適用於企業負責人。
4.責任:企業負責人負責本責任的落實。
5、工作內容:
5.1組織企業員工認真學習貫徹國家有關法律法規,在“質量第壹”的思想指導下進行經營管理,確保企業的壹切藥品經營活動符合國家法律法規的要求;
5.2合理設置和領導質量管理人員,支持和保證其獨立、客觀地行使職權,在經營、獎懲中實施質量否決權;
5.3積極支持質量管理人員的工作,經常指導和監督員工,嚴格按照GSP要求規範藥品經營行為,嚴格執行和落實企業各項質量管理制度、崗位職責、工作程序和記錄表格。
5.4定期檢查和總結企業的質量工作,聽取質量管理人員對企業質量管理的匯報,對存在的問題采取有效措施加以改進;
5.5指導質量管理人員、營業員等各崗位人員。根據每個帖子
人員報告和管理記錄,以確認相應的管理是否正確進行;
5.6定期組織有關人員對藥品進行檢查,確保帳、貨、物相符,質量完好,防止藥品過期、變質、差錯;
5.7創造必要的物質技術條件,使經營環境和儲存條件符合藥品的質量要求。
5.8做好人員職責和班次的組織工作;
5.9人事關系的維護與協調;增強團結,提高企業員工的凝聚力。
5.10重視顧客意見和投訴的處理,負責處理重大質量事故,解決重大質量問題,改進質量工作。
5.11努力學習藥品管理的相關知識,不斷收集新的信息,提高自身和企業的管理水平,重視員工素質的培訓和培養。
5.12熟悉藥品管理法律法規、業務操作和所經手藥品知識。
藥房工作職責11 1。在主管的領導下完成制劑、藥品儲存和藥品采購。
2.制定藥品領用和藥品采購計劃,經主管批準後實施。
3、做好藥品的領用和消耗登記及統計工作。
4、負責處方計劃價格的審核,並根據不同人員分類登記統計。
5、嚴格執行規章制度和技術操作常規,確保調劑部門正確,防止事故發生。
6、主渠道購藥要保證藥品采購質量,購藥時查驗相關單據,防止買到假藥。
7、正確保管各種藥品,避免因保存不當或超過有效期而造成浪費。(定期制作近期藥物報告)
8、嚴格管理藥、麻、劇、限用藥品,按有關規定采購、保存、登記、使用,防止濫用藥品。
9、深入了解臨床需要購買更有效的藥物,定期向醫生介紹藥物的供應情況。
10,配合危重患者隨時提供需要的藥物。
11,努力學習專業知識,提高服務質量,貫徹黨的路線方針政策,註重醫德醫風,改善服務態度。
12,做好值班工作。(註:嚴禁私自銷售青黴素類藥物)
藥房工作職責12 1。根據GSP管理要求,協助質量管理人員做好協助藥品質量工作,確保客戶用藥安全。
2.保持店內清潔衛生,醫用商品陳列合規有序。
3.監督藥品有效期管理。
4.協助藥房經理管理藥品的采購、銷售和儲存。
5.完成上級主管分配的臨時工作。
藥房工作職責13 1。向顧客銷售和推銷藥品。
2.辨方、析方、配方,註意配伍禁忌。
3.利用感官識別鑒別藥品真偽。
4、對於常見病,能指導用藥。
5.把握藥品的本質屬性,采用不同的儲存和保存方法對藥品進行保養。
藥房工作職責14 1、公司指令和規章制度的公布和執行。
傳達和執行公司的指示和規定;負責解釋《規定》、《運行管理手冊》等條款。
2.完成公司下達的各項經營指標。
經營指標的主要目標包括:經營目標、毛利目標、費用目標和利息目標。經理根據公司下達的經營指標和我店的實際情況,制定年度銷售計劃的實施方案(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃),可細分為月計劃、周計劃、日計劃。
3.把握藥店銷售動態,調整經營品種結構。
店長要掌握藥店商品的銷售動態,根據銷售動態調整經營品種結構,建立客戶需求登記簿,對客戶需要的所有品種進行細致登記和組織采購。通常第壹批數量不要太多,進之前會賣完,根據銷售速度決定購買數量。所有開拓市場的品種都可以進入正常的收購計劃。經理還應掌握每日、每周、每月銷售目標的完成情況,及時向公司總部匯報銷售動態、庫存及新產品的引進和銷售情況,提出我店滯銷藥品的消除對策和建議。
4.確定合理的零售價格。
連鎖店可能沒有定價權,但可以隨時反饋周邊市場的價格信息,比如客戶敏感品種的價格信息;店長還要對店內顧客意見表、庫存記錄表、商品消費記錄表和購銷商品單據、憑證等各種報表進行管理,加強對藥房會計、出納等操作的監督和審核。
5.商品消費管理。
店長要管好主要消費品,盡量減少消耗。
6.做好藥品分類管理:商品的擺放是壹門學問。
不僅藥品和非藥品要分區域嚴格管理,醫療器械也要分開陳列,不能和非藥品混為壹談。為了方便銷售,季節性暢銷品種壹般放在櫃臺最上面,貨架上明顯的位置(黃金透視)。
7.保持藥房的清潔和安全。
(1)店內設備完好率維護,設備故障維修更換,主要設備維護等。
(2)藥房前後的環境衛生。壹般按照區域安排,責任在人,經理會進行檢查。
(3)營業結束後,店長應對店鋪的關閉、保安人員的到位、消防設施的擺放等主要環節進行最後的核實,確保安全保衛工作萬無壹失。
8.店內員工的工作安排和管理。
店長要負責考勤記錄和報告,根據工作需要選擇和配備人員,監督管理員工儀容儀表和服務標準的執行,建立合理的獎金分配制度,體現“按勞分配,多勞多得”的原則。比如有的藥店不僅要對每班銷售額單獨記賬,還要對其他工作進行指數化(如劃分銷售額、發票數量、商品擺放、環境衛生、遲到早退按壹定比例分配獎金)。通過制度和經濟的結合,既激發了員工的積極性,又能使藥店的規章制度和臨時性工作得到及時的落實和執行。
9、教育引導工作。
教育引導員工自覺遵守公司規範,積極開展細致的思想工作,協調人際關系,使員工有壹個和諧的工作環境,增強藥店的凝聚力。用藥學服務抓住每壹位顧客的心,有賴於對店員藥學知識的有效開發、服務培訓和工作指導。因此,李三醫藥正在幫助店長向店員提供醫學和藥學知識輔導,讓店長有新員工可以學習和使用的培訓工具。
10、員工人事考核、晉升、降職、調動藥房店長崗位說明書百科。
店長要客觀評價員工的表現,實事求是地向公司人事部門提出人員考核、晉升、降職、調動的建議。增加考核店員的專項指標,如店員多銷指數、店員周轉指數(員工四大基本做法)。所謂多銷指數,是指顧客通過店員的貼心服務後,增加的銷售部分。流失指標是“空手而歸”的顧客數量,接待好“流浪”顧客是藥店增加銷售額的亮點。
11.加強服務質量管理,處理客戶投訴和意見。
為滿足和適應顧客日益增長和變化的需求,必須正確對待和妥善處理顧客的投訴和意見。
同時,與顧客保持經常性的溝通和交流,聽取居民或顧客的意見和訴求,隨時改進藥店的服務。
12,各種信息的書面報告。
關於競爭店鋪的各種信息,顧客意見,商品信息,員工思想等。應及時以書面形式上報企業總部。
13,事故處理。
店長要快速判斷,處理店內各種突發事件,如火災、停電、盜竊、搶劫等。
藥房崗位職責15 1、連鎖運營部(直營店)運營管理
2.托管商店的運營和管理
3.對加盟店和體驗店進行培訓支持,提高其運營水平。
4.所有門店的專業培訓(系統化),門店形象的推廣展示,推廣技能培訓。
藥房崗位職責16 1,全面負責門店的日常工作管理。
2.執行公司的質量方針、預算目標、營銷計劃等管理工作,對分公司的職能負責。公司每月下達的銷售任務分解到每個員工,促進銷售業績。
3.店鋪商品的管理:滯銷和過期商品的管理;補貨和賬單跟蹤管理
4.為公司業務發展培養後備人才,對員工的調動、轉正、晉升有建議權。
5.處理客戶投訴和緊急事件。
6.商店資產管理和財務安全
7.指導客戶合理購藥,提供用藥咨詢。
8、對員工的專業技能有指導和培訓的責任。
9.有權監督員工的用藥咨詢。
10,藥品出入庫質量控制,門店藥品維護,各種資料整理管理。
藥房工作職責17 1。認真執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》等相關藥品法律法規,依法經營,安全合理銷售藥品。
2.營業員上崗前必須通過業務培訓和考試,同時取得有效的健康資格證後方可上崗工作。
3.做生意時,應著裝得體,佩戴徽章,積極熱情,使用文明語言,堅持服務。
4.正確銷售藥品,向使用者正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌癥和註意事項,對顧客購買的藥品的性能、用途、規格、數量、價格進行核對後交給顧客。
5、認真執行《處方藥分類管理規定》,按規定程序和要求做好處方藥的調劑工作。
6、做好相關記錄,字跡正確、準確、記錄及時,做到帳物、帳物、帳物相符,發現質量問題及時向質量管理員匯報。
7、負責按藥品的性質陳列藥品名稱、數量、有效期等。逐壹登記並及時向組長匯報。
8.認真登記缺貨藥品,及時將藥品信息傳遞給業務部門和配送中心,通知客戶購買。
9.負責營業場所環境衛生的清潔和維護,每天下班前打掃營業場所。
10,不得采用有獎銷售、贈送藥品或贈品等銷售方式。
11,應提供咨詢服務,為消費者提供用藥咨詢和指導,指導客戶安全合理用藥。
藥房工作職責18 1。根據總部制定的營銷策略和銷售計劃,督促各崗位人員完成目標任務,開展各項促銷活動;
2.負責店鋪的日常管理,包括人員調度、員工績效考核、員工培訓等。
3.負責分析和處理客戶提出的意見和建議,不斷提高服務質量和管理水平。
藥房工作職責19 1。組織建立和完善部門和門店的管理制度、規範和流程,使門管部的管理制度化、規範化;
2、熟悉周邊情況,負責門店的品類選擇和管理,負責藥品定價;
3、負責門店的順利開業,制定門店銷售管理計劃,並與門店員工壹起完成* * *;
4、負責與當地藥監部門的溝通,完成藥監部門的整改意見。
5.每月對門店的指標進行匯總分析,將未完成銷售指標的門店列為下月工作計劃的重點,制定並落實整改措施;
6.對店鋪的日常管理進行指導和管理,發現店鋪存在的問題,及時溝通,限期整改;
7.對店鋪進行指導和管理,對店鋪各崗位實施獎懲,組織店員做好服務意識和商品知識的培訓;
8.負責管理和實施所轄門店的會員活動和促銷活動;
9.做好門店人員培訓和崗位儲備;
藥房工作職責:20 1。嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》等相關法律法規開展工作;
2、負責藥房處方審核、調劑、復核、調劑等工作。;
3.負責處方的存放和歸檔;
4.負責藥房員工的工作管理和團隊建設;
5.為客戶提供藥學服務,指導客戶合理、安全用藥;
6、負責藥品質量、藥品知識等問題的咨詢;
7.負責所售藥品不良反應的收集、匯總、填表和上報。
藥房工作職責21 1。負責所轄區域的開發和銷售管理,執行並完成公司年度計劃,按時完成年度銷售目標;
2.根據產品定位和資源,進行經銷商開發、市場維護和渠道布局、終端藥店開發和維護、經銷商相應的渠道拓展和談判;
3.與經銷商和連鎖藥店主要負責人保持良好的溝通,努力以良好的終端推廣政策促進終端銷售和品牌形象。
4.有效預測銷售訂單,合理控制庫存;
5.負責公司新產品業務的推廣,實現新產品銷售目標;
6.負責整理所轄區域(包括競品)的銷售數據和資料,定期提供報告和總結;
7.負責應收賬款的催收並有效控制信用額度;
8.完成公司或領導交辦的其他任務。
藥房工作職責22 1。每月、每天完成公司制定的銷售目標,積極做好銷售工作。
2.遵守並執行公司的規章制度和服務標準,自覺維護公司利益。
3、熟悉和掌握銷售流程,熟練運用專業技能,提高銷售業績。
4.確保銷售數量和庫存數量準確。
5.服從公司和主管的工作安排和管理,完成上級領導交辦的工作,堅決執行公司的零售政策。
6.做好個人形象維護工作,按照gfd對公司的要求進行,在崗位期間精力充沛,保證良好的個人形象。
7.做好產品展示,保證以良好的形象展示公司產品,從而樹立品牌產品的良好形象,帶動銷售。
8.確保宣傳品和POP卡擺放整齊美觀。
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