1 評價主體與客體
評價主體是指主要接受委托施予評價的組織、個人或工作組。信息化績效評價的主體可以劃分為兩類：外部實體和內部實體，但由於評價目的和所處地位與角度不同，其關心的內容和側重點就有所不同。外部實體主要包括政府或者是受委托的第三方，內部實體主要是指企業自身的某個部門。來自企業內外利益相關方對信息化績效狀況的關註，也奠定了對信息化績效評價的廣泛需求。
評價工作組負責完成整個評價過程的各項具體工作，並向專家咨詢組咨詢的必要的政策、技術等方面咨詢意見；專家工作組根據評價工作需要，負責向評價工作組提供有關資訊和參考意見。
評價工作組應該遵循基本工作規範，獨立、客觀、公正地開展評價工作，排除各方面特別是被評價企業意願的影響。但對被評價企業指出的評價工作和評價報告中存在的疏忽、遺漏、疑問應該認真予以解答和補充更正。
評價客體指的是評價的對象。可以作為信息化評價對象的包括信息系統、企業信息化戰略、信息化項目等。由於對評價的目的不同，存在著不同的評價需求，因而人們所評價的對象也會有壹定的差異。
2 評價步驟
無論是內部評價，還是外部評價，所有的信息化評價都要遵循壹定的工作程序，工作程序是指從確定評價對象至完成整個評價工作的過程。壹般包括如下步驟：
（1）確定評價對象，下達評價通知書，組織成立評價工作組和專家咨詢組。評價通知書是值評價組織機構（委托人）出具的行政文書，也是企業接受評價的依據。評價通知書應載明評價任務、評價目的、評價依據、評價人員、評價時間和有關要求等事項。
（2）擬定評價工作方案，搜集基礎資料。評價工作方案是評價工作組進行某項評估活動的工作安排，其主要內容包括：評價對象、評價目的、評價依據、評價項目負責人、評價工作人員、工作時間安排，擬用評價方法、選用評價標準、準備評價資料以及有關工作要求等。
（3）評價工作組實施評價，征求專家意見和反饋企業，撰寫評價報告。評價工作組依據企業報送的資料進行基本評價。如果是企業內部進行評價，可以只對部分內容進行評價，受企業委托的職責而定。如果外部評價，則要有委托部門的指令，按照計劃行事。
（4）評價工作組將評價報告報送專家咨詢組復核，向評價組織機構（委托人）送達評價報告和選擇公布評價結果，建立評價項目檔案等。
評價工作正式開始前，評價工作組可以按照評價基本要求，組織企業有關人員進行自測。企業自測帶有自願和預備性質，自測報告應該有完整的工作底稿備查。
評價工作組取得的評價結論應該與企業自測結論進行對照，及時對評價結論進行補充和修改，對評議工作組的評價結論和企業自測結論相差較大的，要進行基礎資料的核對，找出差異原因，如依據充分應該對評價結論進行必要調整。
3 評價報告和結果運用
在信息化評價工作完成後，應該形成壹個總的評價報告。評價報告是由評價工作組完成全部評價工作後，對信息化的效益狀況和價值貢獻等進行對比分析，客觀判斷形成的綜合結論的文本文件。
評價報告由正文和附錄兩部分組成。報告正文的主要內容包括企業系統基本情況描述、主要各項績效指標對比分析、評價結論、評價依據和評價方法等。報告附錄包括有關評價工作的基礎文件和數據資料。評價報告要維護被評價企業的正當商業秘密。
評價報告必須客觀、公正、準確描述企業信息化的投入產出狀況、後續發展能力等，並做出發展趨勢預測。評價工作組在擬定評價報告過程中應該充分聽取專家組的意見。對影響經營的客觀情況應該在報告中予以充分說明。
評價報告應該由獨立的審計人員進行符合性審核，即：評價工作程序是否完整、評價方法是否正確、選用評價標準是否適當、評價報告是否符合規範等。
評價結果應該反饋給企業決策部門，作為信息化投資決策、經營管理改善和績效監管的參考依據；並作為對IT人員績效考核的依據，同時也為政府有關部門提供信息咨詢和管理參考。
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