在中國如何發展成為壹名合格的ＣＩＯ

將信息技術逐步應用於企業的經營管理，加快企業信息化進程必然需要對企業流程進行再造。這種再造，不論是傳統企業還是高科技企業，都不是件簡單的事，它將涉及到企業的方方面面，需要整合各方面的資源，從戰略高度進行規劃。這就需要企業中有壹個高層管理人員專門從事信息系統方面的領導工作，CIO就扮演這樣的角色。關鍵詞　CIO 信息化　管理　素質今天信息技術已成為壹個公司或企業的核心技術，信息資源也成為壹種等價於資本和人力的戰略資源，管理職能的明晰化，使得信息管理部門也如同財務部門、人力資源部門壹樣成為企業的重要職能機構；另壹方面，隨著信息化走向務實和深入，企業面臨的問題越來越復雜：如何對企業的IT建設和信息資源做出正確的規劃，如何把業務與技術兩張皮無縫的結合起來？信息化建設涉及到最新的高科技技術，同時又涉及到企業的管理，具有跨職能的特點。由此可見，既懂IT技術又懂業務流程和企業管理的復合型骨幹人才越來越重要。　　企業的信息化進程和企業流程密切相關。不論是傳統企業還是高科技企業，進行信息化改造都不是件簡單的事，它將涉及到企業的方方面面，需要整合各方面的資源，從戰略高度進行規劃。這就需要企業中有壹個高層管理人員專門從事信息系統方面的領導工作，CIO這個職位也因而應運而生。CIO（Chief Information Officer）是隨著信息技術和信息資源的集成而出現的統壹的信息部門的高層管理者，他們通過指導信息技術的利用支持公司的目標。他們具備技術和業務過程兩方面的知識，具有多功能的觀念，是將組織的技術調配戰略與業務戰略緊密結合在壹起的管理者。　　雖然國內大部分企事業單位都已經設置了信息中心，設有主管信息化工作的副總經理或者副總裁，甚至是總負責人自己掛帥，但卻缺乏真正意義上的CIO。首先，國內許多企業要麽直接將技術部門的主管提升CIO，要麽就由業務部門技術基礎比較好的人擔任，甚至就是高層領導直接兼任首席信息官(CIO)職務。其次，我國CIO目前所處的位置也就是信息中心主任。根本沒有賦予相應的權力，CIO們即便在自己的壹畝三分地———IT投資上所擁有的權力也不容樂觀，壹項具有實質性意義的調查結果顯示，中國的準CIO們，有87%表示自己在企業的IT投資上只擁有建議權，只有8%的受訪者明確表示自己擁有決定權。而在企業進行重要的戰略決策時，42%的受訪者表示，公司的決策層只是偶爾會征求他們的意見；13%的受訪者表示，公司的決策層不會征求他們的意見；而能夠真正參與到公司戰略決策中去的準CIO們就更微乎其微了。第三，我國的CIO還普遍存在重技術輕管理，缺乏CIO專業管理經驗的現象。壹方面CIO都是屬於某壹個行業的，每個行業的信息資源分布和密集程度都不同，每個行業都有不同的運營方式和競爭態勢，這樣 CIO的流動會受到所屬行業的局限；而另壹方面，對專業人才的重要性認識不夠，重視不夠，沒有相適應的培養機制；使得我國信息化專業人才嚴重匱乏，人的因素已成為制約中國信息化發展的最重要因素。CIO是壹個復合型人才不僅要懂得企業的業務及其發展策略，同時還要非常了解和關註IT技術發展。從CIO的工作職責可以看出，壹名合格的CIO必須具有對企業的信息戰略進行規劃的能力具有豐富的信息技術知識.懂得lT行業的發展實情這些都是CIO做好本職工作的要素。下面我們就對CIO需要具有的幾項基本的也是至關重要的素質進行詳細的解說。1.技術技能：CIO首先是技術戰略的管理者，然後才是企業的管理者。所以他必須懂得技術.能在各種新技術層出不窮、日新月異的今天敏銳地洞察到哪些技術是值得他所服務的企業用和開發的.從而制訂出正確的技術戰略。而制定出正確的戰略戰術後，CIO必須善於尋求CE的支持，理解企業的商業模式，並融於其中。能在企業中營造使用新技術的氛圍和環境激員工開發和使用新壹輪技術，使每壹位員工都能參與lT系統的使用。信息產業是當前發展最快的行業，要想精通先進的lT知識不但需要進行持續的學習.更重要的是需要在第壹線上做信息工作。CIO必須註意保持自己的知識結構不老化在積累長期工作經驗的基礎上對於各復雜的情況做出正確的判斷和決策。總之.通曉技術是CIO的安身立命之本.CIO首先得把自己作為“信息官”的本職工作做好。2.管理經驗：作為公司的高級管理者.CIO必須懂得管理，從知識管理和信息管理的角度輔自己了解的lT技術來制定企業的發展戰略。作為公司領導班子的壹部分.CIO對本行業的現狀及背景應有全面的了解.對企業的發展目標有明確的認識對企業的經營決策和競爭環境的基本情況也應有充分的掌握並且有豐富的管理實踐經驗.來制定企業的信息化策略。舉例來說企業是否進行ERP系統、CRM系統、SCM系統的實施.都需要從管理角度、技術角度進行詳細考慮後才能定奪。CIO主要對信息資源進行管理，可是信息資源不像物質資源那樣容易把握要將信息資源真正使用起來發揮作用，需要CIO真正具有對企業和行業的了解.才能統籌規劃。3.經營頭腦：CIO作為企業的信息官他的經營頭腦體現在信息技術何時何地何種情況在哪些方面能為達成企業的發展目標起到關鍵作用能夠把信息技術投資及時轉變成對企業的回報方可稱自己所扮演的角色在企業中有重大貢獻。CIO壹方面直接對最高決策者CEO負責另壹方面還要全面統籌調控信息系統各分支機構和各部門間的協調統壹。CIO應具有商業經營頭腦，通過對財務報表、管理報告和用戶信息數據的分析和集成開發出具有新活力的信息.並直接應用到企業的經營決策中，從而極大地加快企業在市場競爭中的反應能力。CIO還要能夠準確評估新技術開發的費用和風險對lT系統的開發和運行具有充分的準備。4.應變能力：面對日新月異的信息技術和急劇變化的競爭環境.CIO要有較強的應變能力，能夠抓住轉瞬即逝的機遇.對各種變化作出及時的反映;還應具有良好的心理素質.能承擔得起來新技術和新環境變化的壓力.具有敢於迎接各種困難和挑戰的勇氣以及靈敏的應變能力。5.表達能力：CIO必須具有良好的口頭和文字表達能力能夠把看起來是莫測高深的信息技術的工作原理及其對企業工作流程的運轉所能起到的作用向高層管理決策者解釋清楚同時使CIO在對各部門的信息資源進行統籌規劃時可以向基層業務人員解釋清楚對信息資源采取的管理策略.消除企業中的 “技術恐懼癥”。6.協調能力：作為企業中信息資源的規劃者，CIO要善於協調組織內部各層次、各部門、各環節的關系以及協調好企業組織與其協作夥伴的關系要有良好的人際關系和廣泛的親和能力善於對話與溝通.能夠適應企業的文化和傳統使所采用的信息技術與企業中的管理體制相得益彰。CIO必須善於與人溝通.能夠和企業內外的各方面人士廣泛交換意見形成***識能調動大家的積極性，對企業中的信息策略有深入的了解。這樣CIO才能把握企業的總體發展對各部門之間的協調能遊刃有余，才能很好地保證系統的正常實施。7.領導能力：CIO要有領導威信和支配組織資源的權力能建立起壹個信息資源管理班子既能指揮信息部門工作也能對企業的信息政策與策略起領導作用這樣具有領導威信的CIO所制定企業信息策略才能順利實施，才能使制定出來的信息策略在企業內部達到實施的最大功效制定出的企業戰略領導公司走向成功。CIO的職責就是充分調動和配置所有的信息因素。CIO是個企業的管理者，他需要管理經驗以及與之匹配的經營頭腦、應變能力、表達能力、協調能力等;但是CIO主要對技術戰略進行管理所以他首先應該具有技術才能。總的來說，同時具備幾方面能力的復合型高級人才才是做 CIO的合適人選。而在我國CIO階層這些素質的發展還存在著諸多問題,這不是壹個人、壹個部門、壹個企業所能解決的,而是需要各界人士的***同努力、積極配合。(1)政府積極宣傳、大力支持設置CIO。在我國這樣壹個社會主義國家,政府的力量是格外強大的。政府的壹句鼓勵支持的話語,就可以使眾多企業爭相聘用CIO,使企業領導重視CIO。盡管有些領導做的是表面文章,但依然會給CIO的工作帶來壹些便利。因此,政府更應該重視其主導作用,加強CIO的宣傳力度,提高企業領導對設置CIO重要性和迫切性的認識,制訂切實可行的政策措施,提供專款鼓勵企業加快信息化步伐,促使企業設置CIO並不斷完善CIO職能。(2)加大CIO人才培養力度,加速有關CIO的研究。目前,我國合格的CIO復合人才還相當匱乏,擔任CIO的大多是IT人士,不能很好地從事管理工作。盡管有些企業在人員培訓上已經有所行動,但投入小、實施力度不大,效果並不理想。所以,應加大培養力度,尤其要加強培養前衛的管理思想和創新理念。在頒發相應的資格證書的時候,還要嚴格把好質量關。我國理論界也應加快研究有關CIO的問題,為我國企業CIO的設置提供理論上的指導。同時,還要進行試點探索,找出適合我國企業模式的CIO體制實現方式,並逐步推廣。(3)建立並不斷完善CIO機制。所謂CIO機制,是指CIO的定位、作用、責權利以及信息化治理組織機構、治理能力的形成等要素組成的制度性安排,而不只是設立壹個領導職位。我國還沒有建立起真正的CIO機制,需要我們在實踐中慢慢摸索、點滴積累、逐步建立。此外, CIO機制並不是壹成不變的,隨著時代的進步, CIO的定位、作用等也在不斷變化,這就要求我們不斷更新、完善機制,使其與時代相符。(4)建立CIO激勵機制,留住人才。由於我國企業中傳統的用人機制僵化,缺乏對優秀的信息化人才的吸引力,造成了信息化骨幹力量的嚴重流失。所以,急需建立壹套靈活有效的激勵機制,包括物質和精神兩個方面來留住人才。物質激勵是最基礎的,也是必不可少的。在當今這個現實的社會,沒有人願意和錢過不去,這本是正常的、無可厚非的。因此,企業在重視CIO的同時,也要用高薪來吸引眾多的優秀人才,在其中挑選擔當CIO的最佳人選,並能促使其充分發揮才能,為企業創造更大的價值。除了必需的高薪外,精神的作用也很重要。CIO作為高級的知識型人才,除了物質需求外,更需要精神上的***鳴與交流。領導的器重與支持、同事的理解與關懷,對他們而言是至關重要的。“誓為知己者死”這句話用在他們身上倒也不為過。為此,企業應為他們創造壹個良好的融合的內部環境。面對如今的信息社會,信息冗余已經成為困擾企業領導人的壹大難題。CIO的重要性已經毋庸置疑,企業設置CIO是必要的。由於我國起點較低,CIO的地位大都不高,不受領導重視,生存環境也令人頗為憂心,而且急需復合人才,發展道路可謂是困難重重。與此同時,我們也看到,隨著信息化建設的逐步深入,我國CIO的發展將呈現新的趨勢,這又會讓我們感到欣慰。所以,盡管我國的CIO建設任重而道遠,但是,只要我們堅定信念,政府大力支持,企業積極配合,各界人士***同努力,相信不久以後,我國就會出現真正的CIO階層。1. 嶽劍波.信息管理基礎.北京:清華大學出版社, 19992. 馬曉星.CIO的素質3. 方宏建.CIO：企業信息化的靈魂.中國鋁業公司河南分公司信息部4. 張海霞 .淺談我國企業信息化建設的誤區