政務服務事項庫是指政府部門將辦理政務服務的相關事項進行整理、歸納和分類，並在官方網站、政務服務大廳等渠道公示出來，方便群眾和企業查詢和辦理相關服務的壹種線上交互平臺。政務服務事項庫系統化地收集、整理和公示了政務服務事項，極大地方便了群眾和企業的辦事效率，提升了政府服務的透明度和公信力。
政務服務事項庫的建設是政府推進“互聯網+政務服務”的壹項重要工作，也是優化政務服務、加強政府與市民互動的重要舉措。政務服務事項庫不僅提供了壹種便捷的線上辦事方式，同時也為政府實現全面信息化提供了重要支撐。政務服務事項庫的建設還帶動了政府部門間辦事流程的協同和提高，為推進簡政放權、行政審批制度改革和營商環境優化提供了有力的支持和幫助。
政務服務事項庫建設涉及多個領域，需要多個部門的協同配合，包括政府網站、政務服務大廳、12345政務服務熱線等多個渠道的建設與運營。政府部門需加強對政務服務事項庫的管理和維護，保證信息的真實性、及時性和完整性，防止信息滯後和重復，提高政務服務質量和效率。同時，政府部門還需通過多種渠道向社會公示和推廣政務服務事項庫，讓更多人了解並使用便捷的政務服務平臺。