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北京南站人工咨詢電話

北京南站客服電話為:010-51867132、010-51867182。

北京南火車站,位於中國北京市豐臺區,是中國鐵路北京局集團有限公司直屬的專用車站,隸屬於中國鐵路北京局集團有限公司,是北京第三大火車站,面積最大,列車數量最多。

老北京南站建於1897。2006年5月10,老北京南站正式開始封站改造。2008年8月1日,京津城際鐵路開通,新北京南站正式重新開放。

截至2017年8月,北京南站建築面積32萬平方米,軌道24條,站臺13座,其中自北向南共設普速車場5座,站臺3座;高速車場配備12到發線,6個站臺;城際車場有7條到發線,4個站臺。

特殊用途

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潤球服務臺

高架候車大廳裏,以全國勞動模範張潤秋命名的“潤秋服務臺”,專門為老弱病殘等需要幫助的乘客服務。服務區內設有母嬰哺乳區、行動不便旅客休息區和其他旅客休息區。“愛心服務區”提供訂座、進站、檢票、上車、接站等壹站式服務。有需求的旅客可通過“北京南站”、“北京南站張潤秋”微博預約,或撥打電話。

輪椅預訂

在北京南站上下車的旅客可以提前預約輪椅服務。中國殘疾人聯合會和“重建未來”慈善活動組委會向北京南站捐贈了10輛愛心輪椅。捐贈的10輪椅座位寬度為43厘米,適合絕大多數殘疾人使用。整體寬度為61 cm,可通過各種列車車門,實現車廂內無障礙通行。?

愛心輪椅壹般放在北京南站二樓16、17檢票口前的愛心服務區。有需要的乘客可以免費領取和使用,但乘坐輪椅需要交600元押金,還車時全額退還。如果有需要,乘客也可以要求工作人員陪同,工作人員會收回輪椅,所以不需要交押金。工作人員可以將輪椅推到北京南站前的站臺、公交站和地鐵站,為殘疾乘客提供特殊服務。

愛心服務

春運期間,北京南站推出了“愛心服務”,為有需要的旅客提供幫助。開通愛心服務熱線;實名愛心卡接站;將設置壹個“愛情入口”。如遇行李較多的乘客,老幼病殘孕,將安排“小紅小紅帽服務人員”幫助他們,確保這些乘客在站臺票停止後能順利進出站。

參考資料:

百度百科-北京南站

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