2、簡介：中國315電子商務誠信平臺是我國唯壹壹家由中國消費者協會指導、北京市政府支持的全國性電子商務交易第三方權威性保障網站，主要提供我國電子商務及相關企業實名身份認證、符合《電子簽名法》的電子消費憑證簽發、合法憑證的保存驗證以及消費維權等服務。同時，平臺還負責傳遞電子商務行業的法規、政策及行業自律信息，及時向政府主管部門反映成員單位的意願和要求，組織電子商務行業活動，維護成員單位的合法權益。
3、功能：315電子商務誠信平臺是集信息發布功能、宣傳功能、解決網絡購物投訴與售後服務為壹體的新型系統。其獨特優勢在於該平臺信息發布形式更靈活，內容更直觀，傳播信息更真實；在線推介有政策支持且實行先行賠付的產品，為消費者提供放心的優良網購消費環境；在各項宣傳活動中標識監督單位及指導單位名稱，有利於提高政府機構政務公開和服務形象，提升銷售企業品牌形象和公信力。
4、作用：
壹方面，消費者與銷售方不在同壹地區的，出現投訴問題，盡管能撥打12315，但卻不能全國聯動處理投訴問題；
另壹方面，社會上也出現了多種打著‘315’旗號的投訴網站或機構，形成了魚目混雜的局面”，315誠信平臺總裁白雪表示，該平臺將有效地幫助消費者解決電子商務消費投訴問題，及時為政府決策、管理提供依據。