1．法約爾的壹般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為後來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是(《工業管理和壹般管理》)。
2．對企業現在和未來的整體效益活動進行全局性管理，就是(B．戰略管理)的核心。
3．在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(A. 資源配置的優化)，從而實現全社會的公***利益最大化。
4．傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡(A. 參與制目標設定法)，企業員工參與企業目標的設立。
5．預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用範圍，有的方法適用於長期預測，有的則適用於中、短期預測，定性方法壹般適用於(C．長期預測)。
6．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執行後可能出現幾種結果，各種結果的概率已知，那麽，這種決策屬於(A. 風險型)決策。
7．從企業組織結構的含義可以得出：組織結構的核心內容是(B. 權責利關系的劃分)。
8．以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的(A. 因事擇人)原則。
9. 領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權範圍內有自主權。這種領導方式屬於(C．均權型)領導。
10．企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是(A. 正式組織)
二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在並改正。每題2分，***20分)
1．法約爾是西方古典管理理論在法國的傑出代表，他提出的壹般管理理論對西方管理理論的發展有重大的影響，被譽為“壹般管理理論之父”。
壹般管理理論之父 改為 經營管理理論之父
2．權變理論學派試圖通過“權宜應變”融各學派學說於壹體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。
．遭到排斥，毫無價值 改為 風行壹世，有壹定的實用價值
3．著名管理學家彼得·德魯克提出，企業目標惟壹有效的定義就是創造利潤。利潤 改為顧客
4．目標設立過程中要註意，目標期限要適中。在大多數情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相壹致。 對
5．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的、待解決的新問題以及將來可能出現的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的目標性特征。目標性改為 超前性
6．由於企業處於復雜多變的環境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環境及內部條件準確預測。因此，決策者不可能作出“最優化”的決策。亦即產生了決策的相對最優化原則。相對最優化原則 改為 滿意原則
7．非正式組織是在***同的工作中，由於工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發產生的，具有生產協作關系的團體。生產協作關系 改為 ***同情感
8．組織規模的大小，也是影響集權與分權的因素之壹。規模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然。集權程度 改為 分權程度
9．小批量生產的產品具有差異化的特點，常常根據顧客的要求進行設計和生產，對企業人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適於采用分權式組織形式。對
10．在組織內部，如果有兩個人為爭奪同壹個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬於競爭。
競爭 改為 戰鬥
三、名詞解釋(每題4分，***20分)
1．企業目標 是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上確定的企業各項經濟活動的發展方向和奮鬥目標，是企業經營思想的具體化。
2. 集權與分權 集權是指決策權在組織系統中較高層次的壹定程度的集中；分權是指決策權在組織系統中較低層次的壹定程度的分散。
3. 前饋控制 是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規律、預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前采取措施，將可能發生的偏差消除在萌芽狀態中，為避免在未來不同發展階段可能出現的問題而事先采取的措施。
4．全面質量管理 就是指企業內部的全體員工都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段方法等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、新產品設計、外購原材料、生產加工，到產品銷售、售後服務等環節的貫穿企業生產經營活動全過程的質量管理體系。
5．正式溝通 是指按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流，如組織內的文件傳達、定期召開的會議、上下級之間的定期匯報以及組織間的公函來往等。
四、簡答題(每題6分，***30分)
1．科學的決策應遵循哪些原則?
(1)滿意原則 (2)層級原則 (3)集體和個人相結合的原則 (4)整體效用的原則
2．組織賦予領導者哪些法定的權力?
法定權是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它們包括：
(1)決策權
從某種意義上說，領導過程就是制定決策和實施決策的過程，決策正確與否是領導者成功的關鍵因素之壹。
(2)組織權
主要包括：設計合理的組織機構，規定必要的組織紀律，確定適宜的人員編制和配備恰當的人員等。這是領導意圖得以實現的組織保證。
(3)指揮權
指揮權是領導者實施領導決策或規劃、計劃等的必要保障，如果沒有這種保障，領導者便無法完成其使命。
(4)人事權
人事權是指領導者對工作人員的挑選錄用、培養、調配、任免等權力。大量事實說明，如果人事問題不與主管領導發生直接聯系，必然要削弱領導者的權力基礎。
(5)獎懲權
3．激勵的作用表現在哪裏?
(1)有利於激發和調動職工的積極性。
(2)有助於將職工的個人目標與組織目標統壹起來。
(3)有助於增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統壹。
4．協調的原則是什麽?
(1)目標壹致原則。 (2)效率原則。 (3)責任明確原則。 (4)加強溝通原則。
5．如何理解企業組織結構的含義?
企業組織結構的含義可以從以下三個方面來理解：
(1)組織結構的本質是職工的分工合作關系。
(2)組織結構的核心內容是權責利關系的劃分。
(3)組織結構設計的出發點與依據是企業目標。
五、計算題(每題5分，***10分)
1．某企業研制開發新產品，有三種設計方案可供選擇。不同的設計方案所需的制造費用不同，產品性能也不相同，在不同的市場狀態下的損益值也不同。
有關資料如下：
市場狀態
損益值
方案 暢銷 壹般 滯銷
方案A 500 300 100
方案B 600 260 80
方案C 800 100 0
試用冒險法、保守法和折衷法分別選出最佳方案。(假設最大值系數為0．7)
1．冒險法 max{500，600，800}=800，所以，選擇方案C為最佳方案
保守法 max{100，80，0}=100，所以，選擇方案A為最佳方案
折衷法
方案A的期望值=(500×0．7)+(100×0．3)=380
方案B的期望值=(600×0．7)+(80×0．3)=444
方案C的期望值=(800×0．7)+(0×0．3)=560
max{380，444，5601=560， 所以，選擇方案C為最佳方案
2．某企業在下年度有甲、乙二種產品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、壹般和暢銷三種市場狀態，各種狀態的概率和損益值如下表所示：
市場狀態
損益概
值率
方案 暢銷 壹般 滯銷
0．3 0．2 0．5
甲方案 60 160 300
乙方案 80 120 320
用決策樹法選擇最佳方案。
l 2．依題意繪制決策樹如下：
乙方案的期望值為大，選擇乙方案為最佳方案
1、決定壹個組織經濟效益的大小和資源效率高低的首要條件是（資源的最優配置和最優利用），其手段都是管理。
2、計劃工作的核心是（決策）
3、這是壹個網絡系統，由輸入、處理、輸出和反饋四個環節構成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（決策職能）
4、企業要正常運轉，必須根據企業經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接、相互促進。這裏的統籌安排和全面調度就是管理的（協調）職能
5、社會環境對組織的發展具有壹定的作用，除了下列（領導作用）作用
6、關於管理的含義，下列詞語中（放任、自由）的表述不確切。
7、管理的職能分為壹般職能和（具體職能）
8、管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動）
9、“三個和尚”的故事中，“壹個和尚挑水吃，兩個和尚擡水吃，三個和尚沒水吃”。主要揭示了下列各項管理職能中（協調）的重要性。
10、管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動）
11、“凡事預則立，不預則廢。”是強調(計劃)的重要性。
1、法約爾的壹般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為後來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（《工業管理和壹般管理》）
2、系統管理學派認為，組織是由壹個相互聯系的若幹要素組成，為環境所影響的並反過來影響環境的開放的（社會技術系統）
3、企業流程再造的目的是增強企業競爭力，從（生產流程）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。
4、在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手的引導，實現（資源配置的優化），從而實現全社會的公***利益最大化。
5、梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（人際關系學說）
6、1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》壹書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即(企業流程再造)。
7、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的壹個重大的區別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。
8、管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源於（軍隊）。
9、用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規劃，這種計劃就是（預算）。
10、古典管理理論認為人是（經濟人）。
11、法約爾是西方古典管理理論在法國的傑出代表，其代表作是《工業管理和壹般管理》，他被譽為（經營管理理論之父）
12、科學管理理論是古典管理理論之壹，科學管理的中心問題是（提高勞動生產率）
13、在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（經驗學派）主張通過分析案例來研究管理學問題。
14、管理學界對行為科學的研究是在（人際關系學說）的基礎上發展起來的，並迅速成為影響巨大的理論流派。
15、下列關於計劃的描述正確的是（計劃工作在各級管理工作中普遍存在）。
16、關於計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（計劃是高層管理者的職責範疇）。
1、戴維斯等學者指出，企業目標可分為主要目標、並行目標、次要目標。其中，（主要目標）由企業性質決定，是貢獻給顧客的目標。
2、目標不是壹成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨。這就是確定企業目標的（權變）原則。
3、企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了壹個有層次的體系和網絡，即是目標的（層次性）特征。
4、企業目標的內容和重點是隨著外界環境、企業經營思想、自身優勢的變化而變化的。這就是企業目標的（變動性）特征。
5、目標管理理論的理論基礎是（科學管理理論與行為科學理論的有效統壹）。
6、傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡（參與制目標設定法），企業員工參與企業目標的設立。
7、目標管理思想誕生於美國，但是最早將目標管理理論應用於管理實踐的國家是（日本）。
8、（70年代）以後，在我國壹些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，並在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。
9、美國對70個目標管理計劃的實施情況進行了調查，得出結論：若高層管理者對目標管理高度重視，並親身參與目標管理的實施過程，生產率的平均改進程度可達到56%；否則，生產管理效率僅提高（6%）。
10、目標不是壹成不變的，壹般來說(長期目標)應保持壹定的穩定性。
11、目標建立是目標管理的第壹階段，在目標建立過程中，壹下哪種作法是不對的？（目標期限應以長期目標為主）。
12、通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業長壽）是成功管理的直觀標誌，也是企業的永恒追求
1、定量預測是根據調查得到的數據資料，運用數學模型對事物未來的發展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（數據資料）做支持。
2、如果要對事物發展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年後技術變革方向進行預測，通常采用（定性預測）的方法。
3、按預測時間範圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。壹般地，預測時間範圍越短，預測質量越高；反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產品價格決策時，需要做的是(短期預測)。
4、用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數太少會限制學科的代表性和權威性；人數太多則難以組織。壹般以(10—15)人為宜。
5、現實經濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止壹個，並且它們之間存在互為因果關系，這就需要將多個回歸方程聯立求解。這種預測方法稱為(計量經濟學法)。
6、銷售人員意見綜合預測方法主要適用於（市場預測）。
7、諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（計劃）的重要性。
1、某公司生產某產品的固定成本為100萬元，單位產品可變成本為700元，單位產品售價為900元，那麽其保本的產量至少是（5000）。
3、某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業目標利潤為30萬元，則該企業至少應完成(2)萬件的產銷量。
4、將考評問題分級分類列表，發放給被調查者並要求填好後送回，由考評小組進行數據綜合的考評測驗方法是(問卷法)。
5、某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產品單價為80元，若企業目標利潤為30萬元，問企業應完成多少產銷量。（20000件）
6、某企業生產某產品的固定成本為50萬元，產品單價為80元，單位可變成本為30元，則其產量達到（10000件）件時，企業才不虧損。
7、某企業準備生產壹種新產品，估計這種產品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量壹般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現的概率無法預測。為了生產這種產品，企業考慮了三種方案。該產品準備生產5年，據測算，各個方案在各種自然狀態下5年內的損益值如下表：各方案損益值表 單位：萬元