電信銷售人員工作總結1壹、上半年工作總結:
作為壹名電信銷售經理，我是電信事業部產品銷售和團隊管理的第壹責任人。我的工作要求我不僅要展示我個人的銷售能力，還要向整個團隊展示我的管理能力，充分調動整個團隊的協調能力。
1.壹季度電信業務運營思路出現偏差，在與大客戶溝通、壓貨等方面與電信溝通不到位:
壹直依靠渠道客戶運營，本地客戶發展較少，客戶比較單壹，本地城市的電信工作也沒有進展，所以沒有及時重視和落實。導致電信政策改變後電信方面沒有有效跟進，導致後期沒有政策操作為上市產品獲取優勢，被動的客戶導向經營和盲目的渠道壓力，導致客戶庫存較大。雖然後期積極幫助客戶鋪貨，但由於前期電信工作基礎不紮實，得不到有效的政策，也沒有機會積極尋找各個城市的本地網絡。
2.工作安排不合理:
雖然根據事業部月初下達的銷售和考核指標，對任務進行了分解和安排，對銷售人員進行了考核，但跟進和指導不及時。我抓胡子眉毛壹把抓，沒有在團隊成員中合理分工，充分發揮團隊成員在銷售方面的積極性和協同工作能力。
3.不合理的時間表:
因為人員和工作安排的不合理，經常把自己當大業務員。從產品上市前掛機上網的政策，到與電信的溝通，到上市後發貨，渠道銷售，工廠對接等，我總是很忙。我沒有站在壹個管理者的角度合理安排團隊成員的分工合作，沒有充分調動團隊成員的工作積極性，導致我很忙，但實際工作效率低下，適得其反。
4.工作態度和執行力低；
事業部要求的信息反饋不及時，反饋不認真，數據不合理。雖然表面上看起來工作不細致，不細心，但實際上反映了我個人工作態度不認真。另外，對於事業部每月下發的重點機型，大區每月下發的銷售指引並沒有得到認真執行。我壹直認為電信沒有政策就不能運營，在地方市局也不主動要求政策機會，導致運營思路和方法與司的要求有偏差。這不是理解能力的問題，而是我執行力不夠的問題。
5、言行不壹，不能更好地把握溝通機會:
工作中有壹些事情，我在沒有想清楚，沒有明確思路之前，就盲目的和客戶，和業務領導溝通，導致誤解。這是對客戶和公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司和個人形象。
二、下半年工作計劃:
1，在收購電信政策:
a、與省電信領導頻繁溝通，爭取產品入圍的最佳政策。
跟進政府和企業訂單，爭取產品數量的最大化。
c、銷售主管拜訪重點城市本地網管副總裁
2.銷售:
認真梳理電信客戶真正能出糧的門店，通過精細化的數據管理追蹤客戶PSI。主動與各省電信局和各大城市電信局溝通，積極獲取我司代理產品電信的政策，通過電信政策帶動渠道客戶的投放和銷售，通過政策選擇渠道客戶，主導和控制客戶。
3.管理層:
合理安排:目前電信團隊由4人組成，其中銷售經理1人(負責全省銷售)，銷售主管2人，營銷主管1人，負責終端活動的監督、促銷員管理、策劃、實施、監控。銷售經理每月5日前進行任務考核和日常工作考核，並與主管溝通確認。任務考核占整體考核的60%，日常基礎工作占40%。要求銷售主管每月走訪壹次所轄區域重點城市的局政企、對公客戶、營銷經理、分管運營的副總裁。傳達本地網絡政策，介紹公司產品，展示公司形象。事後要給銷售經理壹份詳細的拜訪記錄，作為差旅費核實的依據。
合理安排時間:工作要有計劃有組織，合理安排團隊每個成員的工作，思想匯報專題要發揮每個人的能力，展現自己的價值。每天通過電話跟進渠道銷售和政策獲取。
加強執行力，改善工作態度:堅決執行事業部和區域下發的銷售工作指引，認真對待每壹份報告和數據，認真對待每壹個細節，堅持細節決定成敗，態度決定壹切。
守信用守信用的工作作風:在工作中把握好每壹件事的節奏，把握好溝通的時機，在自己充分肯定的前提下，按照公司的規章制度，做到自己承諾的事情，多做實事，不說空話。
與大區保持溝通:及時向大區反饋電信文件和數據，及時溝通產品運營思路。
經過上半年工作思路的調整，下半年再配合市場，通過對渠道客戶的梳理，加強對客戶的精細化管理，壹定會把渠道做紮實，打好基礎。把電信的ND產品做好做強。
電信銷售人員工作總結2時光飛逝，日月如梭，xx年轉瞬即逝，轉眼又迎來了新的20xx年。電信營業廳是電信公司的窗口。在公司營業廳前臺工作，和客戶接觸多，需要協調的事情多。除了正常的收費和辦理業務外，還在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢和受理投訴等方面發揮著重要作用。
作為壹名電信營業廳的普通營業員，這壹年多來，我積累了很多辦理業務、解答客戶疑問的經驗。現在我對xx的工作做如下總結:
第壹，正確的工作態度
當店員的時候，我首先給自己制定了工作目標和工作計劃。我自問如何掌握全面的業務知識，如何把自己掌握的業務知識傳達出去，如何通過業務前臺更好的向用戶宣傳我們的業務，如何讓用戶接受和使用我們的業務...壹系列的怎麽做，往往促使我樹立正確的工作態度，做好自己的工作。我們每天都會接到各種各樣的業務。面對各類客戶，在競爭越來越激烈、服務越來越重要的市場環境下，我們應該提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務，滿足客戶的各種需求，才能創造優勢。
第二，嚴謹的工作作風
我總是告訴自己，在工作中，我的壹言壹行都代表著公司的形象，這樣委屈的眼淚才能流在心裏，真誠的笑容才能奉獻給用戶。當面對對我們的業務和工作憤怒、無理、不滿、誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶是上帝”的服務口號。
做好電信市場調查分析工作
我在市場部從事市場調研和策劃工作。我知道，隨著電信市場環境的不斷變化，信息通信技術的快速發展，市場需求的快速變化，必須開展多種形式的電信市場調查，收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展和國內外電信發展的信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查分析信息系統，使電信市場調查分析工作制度化、規範化和持續化。
在科學理論的指導下，運用各種定性和定量的分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時發現問題和找出問題的癥結，提出切實可行的對策和措施，更好地管理市場，占領市場，實現為企業集約化經營服務。
第二，制定正確有效的營銷策略
營銷策略要靈活創新；堅持整合營銷，走出過度依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷理念；建立和完善企業營銷機制，充分調動廣大營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以客戶為中心”的現代營銷理念；實施品牌經營戰略，不斷提升企業形象；根據市場環境的變化和信息技術的發展，我們將不斷開發新業務，尋求新的業務經濟增長點。
第三，加強產品創新和改進
在產品策劃上，要註意商業模式、支付、包裝、宣傳、推廣、渠道、營銷活動、業務流程等壹系列方面。所有的策劃都要周密、嚴謹、可操作，進行過程控制，並對結果進行量化和檢查，及時總結改進建議，使所有的策劃切實可行。
通過參與營銷的規劃和評估
我意識到了營銷策劃的重要性，積累了壹定的市場經驗，提高了自己的市場分析能力，並結合市場成功開展了壹系列業務營銷策劃活動。