2005年4月，白沙物流在全國煙草物流行業率先通過BSI公司ISO9001零缺陷國際認證。自2010開始，白沙物流進行了ISO9001、ISO10002、OHSAS18001的認證管理，規範了整個作業流程，實現了作業的標準化、程序化。
建立基於執行的目標績效管理體系。為了保證績效考核的全面性和系統性，白沙物流建立了部門橫向考核體系和員工自上而下的縱向考核體系。首先是橫向過程。通過部門間的橫向考核，評估各部門工作的完成情況。二是垂直邏輯化。評估部門的年度和月度計劃和項目，部門評估員工。根據評價結果(分為ABC三檔)，制定優勝劣汰的原則。第二次被定為C檔的員工進行培訓下崗，上崗後再次被定為C檔的員工在公司進行淘汰，年淘汰率約為10%。
改革工資分配制度，實行多勞多得的原則。打破大鍋飯，按照管理、生產、配送服務三大類來設計薪酬。生產壹線員工的分配與部門整體績效和當月個人分揀數量、產品質量、分揀成本、操作難度等指標直接掛鉤，體現了多勞多得的原則，強化了員工的成本控制意識；配送服務崗位的分配與部門整體績效和配送戶數、配送量、車輛運行成本、配送距離、安全系數、星級服務水平等多項指標掛鉤。壹線配送員從過去不追求配送數量和戶數，不註重服務態度，轉變為想多送點貨，每輛車都積極申報星級服務車組。全員交付率和客戶滿意度大幅提升，多勞多得的分配原則得到充分體現。
精細化流程管理，建立高效運行模式。白沙物流利用生產管理系統對整個生產過程進行精細化管理，以高效率完成入庫、卸貨、補貨、分揀、配送等生產業務。收貨效率:向全國所有中國煙草公司承諾收貨三小時服務制度。工作流程的優化顯著提升了接待服務能力。2010年長沙公司配送量為310000箱，而白沙物流只配備了6名裝卸工。旺季時，人手不足時，他們會和保潔隊、保安隊組成裝卸後備梯隊，既降低了人力成本，又保證了裝卸效率。分揀效率:白沙物流自主創新，獲得6項國家發明專利，在工作中充分應用了X+1分揀模式、訂單緩沖、混合車道技術、預調度技術、動態任務間隔技術、實時刷屏技術。
記者在分撥中心的分揀線上看到，壹臺新的立式分揀機已經投入使用。該機采用X+1分揀方式，分揀效率達到16500件/小時左右。而原有的立式分揀機采用的是單程拉煙方式，分揀效率在9000支/小時左右。新機分揀效率比舊機提高3.3%，是目前國內效率最高的設備，其單次分揀成本僅為1.96元/件。
加強情感管理，完善發行安全體系。為了建立完善的物流配送安全體系，白沙物流總結多年的配送安全管理經驗，創新性地將情緒管理納入安全管理體系的管理範疇，直接從駕駛員本人獲取信息，將信息的來源範圍延伸到駕駛員的家人、朋友及其直接客戶，從而達到全面了解駕駛員情緒的目的。通過設置違章記錄、超速行駛、客戶滿意度等10指標，建立司機綜合評價體系，對司機進行綜合評分和排名。當分數達到100時，會給他們升職加薪。情緒管理的應用加強了公司對司機的管理，拓寬了司機及其親友與公司之間的信息溝通渠道，使公司能夠及時了解司機的心理問題，並采取相應措施，確保配送安全。
2006年以來，白沙物流全面實施信息化管理戰略，從管理理念入手，運用信息技術改造企業架構和管理體系，挖掘先進管理理念，運用先進信息技術整合公司現有生產經營管理資源，以管理信息化帶動管理現代化和管理科學化。
白沙物流以服務、成本、效率、安全為核心，構建了以現代煙草物流管理信息平臺為核心的管理體系，包括服務評價、成本管理、績效評價、生產管理、安全管理、需求牽引、路線優化七個子系統。通過系統的應用，從操作層、管理層和決策層對整個業務活動進行現代化的管理和監控。
以顧客為中心構建新的服務評價體系。白沙物流的服務評價體系以《煙草商業企業卷煙物流配送中心服務規範》為依據，以“星級服務標準”為評價依據，以配送服務人員為評價主體，以自動語音技術為手段。8月11日，記者在白沙物流采訪時看到，該公司分撥中心大廳外有壹塊顯示屏。記者根據系統操作提示按下“星級”後，屏幕立即顯示系統自動對客戶滿意度得分進行統計排名，並對相應機組成員進行了升星和降星評價。月度星級評定結果與員工的工資掛鉤。記者感嘆，這種新型服務評價體系的構建，不僅克服了以往時效性差、工作量大、采訪區域小、回訪方式單壹的缺點，還避免了人工幹預帶來的人情往來，全面監管配送人員的服務流程，真實衡量配送人員的服務水平。
途中語音實時回訪系統通過GPS定位技術，在貨物送達後5分鐘內自動撥打客戶的聯系電話，通過語音提問和客戶按鍵回答完成服務質量調查，保證及時公正的評價，並詳細記錄每次語音調查的過程和結果，再通過後臺管理功能，方便查詢和收聽，並對調查結果進行統計分析。
以生產環節為控制點，構建成本控制體系。配送成本占公司總成本的比重相當大，也是最有潛力可挖的壹塊。建立低成本的配送模式是公司效益最大化、效率最大化、綜合成本最小化的關鍵。配送模式的優化以配送需求為驅動，研究和運用面向配送的新技術和新方法，通過技術優化資源配置，促進低成本配送模式的建立。在現有分銷體系的基礎上，公司以滿足自身需求為目標。白沙物流通過成本管理系統，對倉儲成本、分揀成本、配送成本、管理成本進行成本預算、核算、監控和分析，做到制度上嚴格監管，技術上嚴格執行，控制好各個成本環節。分揀線人員和配送人員通過觸摸屏系統輸入當天工作中各種物料的消耗、生產和配送情況，解決了員工與公司的溝通問題，保證了信息反饋渠道的暢通。成本控制體系的實施不僅是績效考核的基本手段，也是員工自我管理的工具。
基於線路優化，構建需求牽引系統。白沙物流基於路線優化技術，開發了需求牽引系統。即根據當天的訂單需求，根據配送區域的客戶、訂單結構、貨量，以最優配送路線、最高裝車率、最低成本為原則，確定每日配送路線和配送車輛、配送人員的安排，並結合卷煙銷售疲軟情況，進行周期性優化，合理分配非旺季配送量。通過系統的優化，淡季車流量只有旺季的80%。白沙物流研發的車輛調度優化模型和算法，集成了GPS/GIS、移動定位技術、無線通信技術等信息領域的關鍵技術，通過優化車輛調度，為煙草配送管理提供有力的技術支持。8月11日下午，記者隨機登上1送貨貨車，只見司機打開車載導航屏幕，屏幕上顯示出壹張行車路線圖。司機只需要按照線路圖，在最短的時間內將香煙送到顧客的店裏。這個項目的成功實施，得益於白沙物流自主研發並應用的物流車交互導航技術。該技術集調度導航、車輛定位、信息交互、自動報警、視頻監控等功能於壹體。配送車輛配有電子導航屏，每天實時下載配送線路。發貨人員可以根據計算出的發貨行發貨。同時導航屏可以快速引導配送人員到達陌生客戶的位置，順利完成配送任務。
白沙物流視服務為物流企業的靈魂。以快速、高效、安全和滿意為追求目標。基於此，他們設計了完整的形象識別系統，並堅持不懈地內外傳播，不斷樹立員工的品牌意識，讓員工了解“現代物流”的理念，不斷向客戶傳遞白沙物流追求滿意的服務理念。“持續為客戶提供增值服務”成為物流配送的服務形象定位。
同時，他們還通過實施星級服務評價體系來提升客戶滿意度。落實“六大紀律八項禁令”，提高員工敬業度。按照“星級服務體系”的標準，從外貌、語言、準確性、安全性、對客戶的真誠度、配送效率的提高、主動發現問題並及時解決、主動與客戶溝通並建立友好關系、主動思考並提出建議等方面，對星級配送員和收銀員進行五個等級(從壹星到五星)的規範和評定。，並采用適當的獎懲機制來提升員工的績效。通過制定配送服務星級體系標準，各工作環節嚴格按照公司統壹標準交付，為客戶提供最佳服務，使網絡建設工作再上新臺階，客戶滿意度大幅提升，服務品牌在客戶心中不斷深入。
通過物流建設的探索，白沙物流初步呈現以下特點:壹是客戶滿意度有所提升。服務評價體系的實施有效地調動了員工的積極性，提高了服務質量。年平均客戶滿意度從2004年的55%上升到2009年的96.5%，投訴量也從2004年的49件下降到2009年的5件。二是運營成本不斷降低。應用成本管理系統後，單支卷煙成本從2008年的27.83元/支下降到2009年的265438元+0.76元/支，下降了27.88%。全年節約配送成本1，261.5萬元。第三，生產效率得到了提高。分揀效率從2008年的每小時3萬支提高到2009年的每小時4.5萬支，生產的工人數量逐年下降，每萬箱煙的工人數量從13.3下降到7.93。通過需求牽引系統的應用，白沙物流將配送車輛數量從2005年的84輛優化到2009年的49輛，每萬箱煙的體積為1.58輛，車輛直接運營成本直線下降，每年降低配送成本300多萬元。四是安全隱患已整改排查。借助管理信息系統，完善配電安全系統。白沙物流堅持預防為主、標本兼治、綜合治理、以人為本的原則，強化員工安全責任主體意識和安全事故防範能力，借助信息化手段做好事故隱患排查整改工作。2009年，後勤部門共排查安全隱患16項，其中通過管理信息系統發現安全隱患11項，有效消除了安全隱患。