古希臘哲學家伊壁鳩魯說:“人類困擾的不是問題本身，而是對問題的看法。”或許是年少輕狂，大學時受了壹些管理流程的影響。雖然我不怕以最壞的惡意去面對各種管理流程，說實話，我在這個學習開始的時候有點不屑，但是回過頭來看，我得到了多麽大的驚喜。其中，給我印象最深的是八項基本管理技能中關於有效溝通的闡述。
我現在在技術部從事共青團工作，為人處事不能隨心所欲。在實際交流中，我確實感到困惑。在人性化的時代，多元化的成長背景造就了所謂的“80後”和“90後”青年，他們具有相同的個性。溝通的價值直接影響了工作的效率和效果，正如八項基本管理技能中所強調的:說話的藝術和傾聽的藝術。
修行經典，不斷提升自己。
溝通是指兩個或兩個以上的個人或群體之間交換信息、分享思想和感情的過程。以我所學的管理心理學知識，以及八項基本管理技能的闡述，我真的很慎重的考慮把壹些技能運用到工作中。具體來說:
在說話方面，要以四項原則為要求，即思路清晰、明確、完整、縝密。在每壹次例行會議和工作中，都要改變以往簡單的命令式語言和程序化的溝通模式，刪除冗長的匯報工作安排模式，用簡潔的語言，精辟地指出工作要點，明確目標，應用博列夫定律的1-8字來檢驗這些理論價值預期是否能用。
在傾聽方面，要貫徹積極傾聽的原則，比如不打斷別人，適當提問，在交流的過程中踐行卡內基的哲學:“在壹次談話中，最重要的人是傾聽者。”
在提問方面，根據提問的原則，我在與上級單位和領導溝通的過程中，重點練習了等級化的外部規則，這些規則本來會影響溝通的平等性和順暢性。希望我的做法能真正改變。
我離幸福如此之近。
最近幾周，我根據自己的安排，實際落實了溝通基本管理技巧的理念，包括在團委工作中定期與成員討論，用嫻熟的話語讓對方在談話中處於主導地位，不斷傾聽對方的想法，事後做好記錄，特別是跟蹤任務完成過程，註意溝通反饋對情感因素的影響。在與上級單位和領導的溝通中，要改變以往的被動溝通，合理互動，正常反饋，真正用溝通提高效率。
經過壹段時間的實踐，我明顯發現團隊更加活躍，成員之間的關系更加融洽，也出現了互助的現象，達到了三種溝通效果:壹是協調行動，二是享受信息，三是表達情緒和情感。
通過反思理論的應用，我發現很多方式方法和我之前掌握的管理心理學原理是相似的。在總結影響溝通效率的因素時，根據心理學也可以分為認知與任務因素、人際溝通因素、態度與性格因素和跨文化溝通因素。
認知和任務因素包括:
1.在“解碼”信息時，發送者的可靠性和發送者對接收者或“受眾”的敏感度對傳播效果有著顯著的影響。
2.人的判斷和思維能力對通信信息的編碼和解碼有很大的影響。
3.每個人的參照系會有很大的不同，對於壹線員工和主管來說與中高層管理者不同，造成隱性溝通失真和偏差。
4.人們在交流中往往會表現出某種“選擇性傾聽”，阻礙新的看似沖突的信息處理，在向上的交流中起到“過濾”作用。
5.在任何傳播情境中，人們的興趣和價值觀都會影響對信息的價值判斷，也就是說在信息被完全接受之前，對傳播信息賦予壹定的價值。這種傾向主要受個人經驗和信息評價的影響。
在人際溝通因素中，管理溝通風格大致可分為四種類型:權威型、順從型、維護型和成功型。總之，溝通風格與管理績效密切相關。
態度和性格因素簡單來說就是人們的態度、觀點和信念會在溝通過程中造成障礙。
跨文化交際有兩層含義:壹是中外文化條件下的人際交往，二是不同地域或價值觀下的人際交往。
學了八個基本的管理技巧，溝通技巧真的是萬能的。我覺得可以根據我的實際工作經驗補充幾點。
1，跟蹤信息，調節信息流；
2.使用反饋和移情；
3.增強聽力技巧；
4、運用現代技術，包括網絡和通訊等電子通訊手段。
事實上，任何管理模式的認可和推廣，只有當時的先進生產個人才能獲得，只有經過時間的檢驗才能擁有話語權，必須不斷否定自己，發展自己，才能與時俱進。