客服回復話術具體如下：
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客服
客服既是壹個客戶與企業進行對話的窗口，同時又代表著企業的形象，具有專業知識和較高職業素養的客服人員能夠更好地服務客戶。客服也是關系到店鋪轉化量的重要因素，客服能夠有效抓住客戶的購買欲望並促成其下單，這也要求客服要具備足夠的專業知識，能夠對客戶的問題對答如流。
客戶服務是向消費者提供服務前後所采取的壹種措施，包括銷前服務和銷後服務。客戶服務可以由人來提供，如銷售員或客戶代表，也可以由自助服務來完成，如網上服務、官方網頁網上留言等，主要體現了壹種以客戶滿意為導向的價值觀。