1，制熱運行5-10分鐘無風？正常。
答:除霜過程中(室外溫度低，機器溫度高會自動除霜)5-10分鐘。
2.除濕運行時，經常無風送出？
回答:為了防止濕水重新蒸發以節約能源，很正常。請稍等片刻。
3.關機後外機不啟動嗎？
答:空調系統有三分鐘延時保護功能，關機後需要三分鐘才能讓整個系統工作。
壓力平衡，以防止壓機啟動時壓力過高，延長壓機壽命。
4.為什麽有時候遙控器不顯示溫度？
答:在自動和供氣模式下，遙控器不顯示溫度。在自動運行時，空調根據室內溫度自動選擇制冷、制熱或送風模式。(壹般制冷:23度以上；供暖:23度以下；溫度控制在26度以內。)
5.空調制冷運行。壓縮機停止工作後，為什麽室外風機還要運轉壹段時間？
答:制冷運行時，室外熱交換器的溫度相對較高。壓縮機停止運轉後，室外風扇會繼續運轉壹段時間，以便排出外機熱量，快速降低系統壓力，從而實現延時保護時間後空調壓縮機的順利啟動。
6.為什麽小分體掛機在導風板打開時有時會發出噪音？
答:為了保證開機後導風板設置位置的準確性，電腦程序設置開機時導風板反轉壹定角度，使導風板完全關閉，然後在開始時分別以制冷和制熱記憶的預設角度旋轉，所以開機時導風板關閉傳統延時為6秒，檔位會發出“哢噠”聲。
7.遙控器出現亂碼或者屏幕死機怎麽辦？
回答:用壹個細尖的物體伸進復位按鈕的小孔裏按壹下，或者取出電池再放進去，遙控器就可以恢復到初始狀態了。
8.為什麽空調插上電不開，電表還轉？
答:為了使壓縮機在低溫環境下啟動並起到保護作用，壓縮機配有電加熱帶並進行預熱。加熱帶(功率為27-33W)和變壓器(功率為3-7W)插上電源後開始工作，所以不通電時電表仍會轉動，但耗電量很小。
9.空調為什麽頻繁開停？
答案:(1)設定溫度與室溫的溫差太小。
(2)房間的制冷面積相對於空調太小。
(3)空調室內外機周圍有防風物體。
10.如何更合理的設置導風板的位置？
答:制冷時，空調的導風板應設置在水平方向，不能垂直向下吹，防止導風板結露；制熱時導風板要向下吹，使室內冷熱空氣對流，溫度更加均衡。
11.空調制熱時，室內溫度達到設定溫度，室外機停止。為什麽室內機還在運轉？
答:制熱運行時，室外機停機後，室內機以“微風”模式運行，可以吹出室內機的余熱，保護空調。
12.櫃子熱的時候，為什麽有時候風速不能調？
答:機櫃機械加熱時，當出口空氣溫度低於某壹溫度時，風速被迫偏低；當溫度高於某壹溫度時，風速被迫高，但風速被迫高時，風速無法調節。這是電腦內部的保護程序，屬於正常現象。
13.空調制熱時，停止工作。原因是什麽？
答:由於熱空氣較輕，集中在房間上部，室內機的室溫探頭檢測到的溫度高於房間下部的溫度，所以遙控器的設定溫度與室溫之間存在壹定的溫差。此時遙控器的設定溫度應比理想環境溫度高4-6度。
14.為什麽機櫃面板上的按鈕有時不能操作？
答:壹般“死機”現象都是電壓異常引起的。此時斷電後重啟機器即可；有些櫃子有電子鎖功能。有可能是用戶設置了電子鎖功能。設置電子鎖功能時，面板按鈕被鎖定，無法正常操作。只有取消電子鎖功能，才能操作面板按鍵。
15，空調制冷效果好，但是為什麽室內機有時候會噴水霧？
答:當環境濕度較大或環境溫度較低時，空氣與室內換熱器發生熱交換後，空氣中的水分凝結並隨風吹出，產生水霧。
16.空調沒開的時候應該進行哪些檢查？
回答:(1)電源有電嗎(停電)？
(2)電源插頭是否接觸良好
(3)遙控器的電池是否有電(如果電量不足，發射信號弱，室內機的接收器不容易接收)。
17.空調運轉時，室內機有時會發出“哇-哇”的流水聲或“咕-咕”聲。為什麽？
答:這種聲音是制冷劑在管路中流動發出的正常聲音，不是機器故障。
18.為什麽空調剛開機或剛停機時有時會發出很大的噪音？
答:壓縮機從靜止狀態突然啟動時，系統內壓力不平衡，制冷劑從靜止狀態突然流動，可能會產生很大的噪音。當它停下來的時候，也會因為同樣的原因發出很大的聲音。
19.為什麽空調使用壹段時間後效果會下降？
答:因為過濾網空氣中的灰塵如果長時間不清洗會很臟很堵，會影響室內機的熱交換效果，降低空調的制冷制熱效果。因此，建議用戶每15天清潔壹次濾網1次。
20.冬天制熱時，室外機是怎麽冒汽或者漏水的？
答:這是空調除霜的正常現象。
因為熱泵空調在冬季制熱時需要通過室外換熱器從外界吸收熱量，室外換熱器工作時表面溫度過低，會逐漸結霜，所以制熱效果會受到影響。因此，空調配有除霜功能，由空調的電腦板自動控制。除霜時間約為10分鐘，除霜時除霜水從室外機流下。
21.空調設置成制熱後不能馬上送風嗎？
答:空調有防冷氣的功能，防止機器啟動時吹出冷氣時讓人感覺不舒服。因此，室內機只有在室內機熱交換器內的制冷劑達到壹定溫度後才會開始工作。
22.負離子空調使用壹段時間後，為什麽室內機表面和靠近室內機的墻壁上有黑點？
回答:這些黑點正是因為負離子具有吸附環境中灰塵和細菌的功能。灰塵和細菌大部分附著在濾塵網和地面上，有壹點會附著在金屬表面，在壹定溫度下會產生黴斑。這種現象不是斷層，也不是發黴。只要註意擦拭空調外表面，清潔灰塵過濾網，就能保持清潔。
23.家裏的空調在用的時候，總感覺聲音很大。空調不正常嗎？
答:空調運轉時，會因為按壓和風扇的運轉而發出聲音。對於不同的車型，國標中有相應的噪聲標準。空調銘牌上標註的噪聲值是在標準的實驗室環境下測得的，而在用戶家中測得的噪聲由於疊加和測試方法與環境噪聲不同，壹般會高於標註的噪聲值，所以在用戶家中環境測得的數據是不準確的。
24.空調制熱時，室內溫度達到設定溫度，室外機停止。為什麽室內機還在運轉？
答:制熱運行時，室外機停機後，室內機以“微風”模式運行，可以吹出室內機的余熱，保護空調。
25、制冷效果差:
(1)房間太大，安裝的空調與房間不匹配；
問用戶朝向是不是頂樓，零件的電流和壓力是否正常。如果用戶強烈要求上門，會派維修人員上門測量溫差。這種現象是最常見的，也是最難說服用戶的。現在，公司已經從安裝前檢查的角度進行了改進。
(2)室內機和室外機前面是否有逆風的東西；
空調運行後，制冷效果的好壞，散熱器通過對流與外界空氣進行熱交換是非常重要的。如果進風口和出風口堵塞，氣流會短路，導致壓機保溫或制冷下降，導致散熱不良。例如，當工人安裝百葉窗時，不建議住宅區的用戶拆卸百葉窗。該公司派出了許多維修人員，但未能解決問題。更換室內機後，仍無法解決，然後更換松下機，仍未解決。用戶這時候就服氣了，最後移機後空調正常了。
(3)遙控設定功能是否處於制冷模式，溫度選擇是否正確；
現在很多用戶都忙著看說明書，用戶會設置模式不正確，設置溫度不正確，導致室外機不啟動空調，不制冷，或者自動開啟不吹冷風。其實溫度設定在26到28度，最適合人體。達到溫度後，室外機就工作了。
(4)空調過濾器在日常使用中會堵塞。此時，建議用戶清潔過濾器。
(5)詢問門窗是否關閉，玻璃面積有多大，是否有窗簾。
(6)室內熱源過多，如飲水機、電視、冰箱等。建議用戶帶走熱源。
(7)室內人是否過多，因為壹個人壹天大約需要120 W/100 kcal的熱量，人多了會影響降溫效果。
26.整臺機器不運轉了
(1)檢查電源開關是否打開——打開電源；
(2)檢查插頭是否插入插座——插上；
(3)檢查電源指示燈是否閃爍或蜂鳴器是否發出蜂鳴聲——如果沒有，請用戶檢查家中電源線；
是(遙控器是否有電池)是(顯示是否正常)
(4)檢查是否可以手動開啟。
否(報告維修)無故障(安裝電池並再次觀察)-
(5)自動開關處於斷開位置；
(6)設置定時啟動模式；
27.漏水:
(1)查詢漏水位置:室內機還是室外機。如果室外機漏水(閥門處)，屬於正常現象(冷熱變化冷凝)；
(2)導風板上結露屬於正常現象，建議用戶設置擺式鍵。如果用戶延長管道過長，保溫不好，會導致漏水，所以和用戶協商做好保溫措施；
(3)窗機有流水是正常的，可以擡高機器的位置；
(4)冬季除霜時外機漏水是正常現象。
除了地板正常漏水，非正常漏水還會對用戶的家具、墻壁、地板造成損失。最好讓用戶關機維修後再使用。預約維修時，詢問漏水的位置和數量。如果墻洞漏水，最好是原廠安裝人員送上門。。
28.房間有氣味:
(1)問房間是不是剛裝修過。當空氣不流通時，氣味很難聞。打開時，氣流使異味集中在狹窄的出風口，使用者會感覺到異味。建議用戶把空調拆到另壹個地方試機對比；
(2)內部塑料件經常熱脹冷縮，散發異味；
(3)過濾網長時間沒有清洗，室內蒸發器表面沒有簡單的清潔保養，導致發黴變質，開機就會發出異味。建議用戶清洗過濾網將其取下；
(4)部分用戶通過下水道排水管，允許用戶調整排水管位置。
29、不要停下來:
(1)根據季節溫度詢問用戶設定溫度是否過低，建議用戶設定在24-28度；
(2)門窗是否關閉，保持室內氣密性。
(3)部分空調顯示屏有溫度顯示，顯示屏顯示的室內溫度與空調探頭周圍溫度存在誤差。
(4)濾網臟，導致循環不暢，制冷效果差，不停機達不到設定溫度；
30
31.空調運行時出現異響。
(1)制冷或制熱時，蒸發器熱脹冷縮時塑料件發出異響，最難讓用戶信服。購買不同品牌的空調，出現不同的噪音。
(2)內部機器流水的聲音是氟利昂制冷在管道中流動的聲音是正常的；這種聲音是制冷劑流動產生的正常聲音，不是機器故障。
(3)繼電器運行時發出的聲音正常；
(4)由於新機結構部件裝配緊密，導風板轉動產生的摩擦聲是正常的，用戶使用壹段時間後可以觀察是否有此聲音。
32、遙控器無法開機。
(1)發射器和接收器是否正對；
(2)遙控器是否顯示，檢查電池容量(更換新電池，註意正負極)；
(3)是否有陽光或節能燈等幹擾源，遮擋陽光或關燈；
(4)按手動啟動機器，如上。
33.空調太多(太冷)
(1)詢問設定溫度是否過低，設定合適的溫度(冷26-28度，暖18-22度)；
(2)溫度調節開關是否處於連續位置；
(3)是否處於自動運行狀態。