CRM系統把復雜問題簡單化、簡單問題流程化、流程問題標準化、標準問題信息化，幫助企業把復雜的流程變簡單，從而提升效率。
CRM系統即可以幫助企業主在客戶管理層面提高客戶價值、提升客戶滿意度、提高客戶持續購買力、提高客戶忠誠度；在銷售管理層面縮短銷售周期、尋找到新的市場化渠道、增加銷售收入並有效降低成本；也可以幫助銷售人員實現自我管理，輔助其養成提高效能的銷售工作習慣，從而提升自身價值；特別是可以幫助企業把復雜的流程變簡單，從而提升效率。其詳細體現出來在於以下方面：
1、客戶管理化繁為簡，提升贏單率
銷售代表業務繁忙、客戶眾多，總需要花費大量時間管理客戶數據，並且回答客戶問題、與客戶商討合作細節等壹些必須與客戶直接接觸的工作。他們需要以最快的速度了解公司目前的銷售方案，促銷計劃甚至對手的動態等，以應對客戶的疑問。因此，如何簡化見到客戶之前的前期工作便成了當務之急。
CRM系統讓繁雜的工作變得簡單，CRM系統能夠為銷售代表提供全方位的客戶信息管理。使用者可在壹個界面中查看到壹個客戶的所有的信息，包括客戶基礎資料、商機信息、交易明細以及同這個客戶的往來郵件等等。有效的簡化了見到客戶之前的前期工作。
2、多維度智能數據分析，提升客戶體驗
銷售工作中會產生大量的工作記錄，如：周報、月報、季報。壹則方便上級閱覽，二則了解自己的工作績效，分析自己聯系的客戶等。如此多的數據可通過CRM提供的可視化的客戶分析、經營分析、商機分析等進行多維度的數據分析。
CRM系統壹方面讓管理者能夠全面了解業務的執行情況、監控執行效果，為新的決策提供依據。另壹方面可以幫助銷售人員快速、高效地對客戶潛在需求進行反應，提升客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。
3、信息資源***享，提升銷售業績
在整個銷售過程中，銷售人員需要與管理層、各部門進行反復溝通，有時甚至需要對結款、折扣等進行層層審批，這樣無形中增加了業務周期。
CRM系統的出現能夠幫助銷售人員通過各種信息溝通工具對整個銷售過程做實時了解，同時管理者也可通過CRM系統即時掌握銷售人員的工作計劃安排和實際的工作情況。CRM系統還提供了壹個信息***享平臺，使得企業各部門能夠輕松解決數據***享問題。