企業如何建立客戶數據庫？

客戶關系管理是以客戶為中心的信息協同管理。其目的是使公司的管理層能夠很好地跟蹤銷售趨勢，並建立壹些策略來處理銷售中的問題。在客戶關系管理系統的設計中，國外專家試圖使客戶關系管理系統具有營銷的功能，即所謂的營銷輔助支持(以前稱為銷售自動化)。那麽這種營銷的輔助支撐是如何體現在營銷和市場上的呢？其關鍵是全面的客戶數據庫，開發出來會成為企業的核心競爭力。1)客戶數據采集平臺要想建立壹個全面立體的客戶數據庫，必須依靠壹個平臺的強大運營。無論是以電子表格報表的形式，還是使用分布式信息系統，都必須跨越空間，跨越時間坐標。我們知道壹個信息系統在技術上是可以做到分布式和實時的，壹個好的信息系統是可以做到的。2)客戶數據的收集過程是企業管理的優點。漢江發源於大地的山川，漢江會和長江匯合，追溯到長江，支流很多，也發源於中國的山川。長江和黃河是中國的命脈。企業只有抓住自己的動脈，才能形成未來的核心競爭力。3)客戶數據分類策略管理者必須把不可控因素變成準可控因素，才能取勝！管理軍隊，不是每天都在浪費，管理客戶數據也需要付諸實踐，同樣也不是每天都在浪費。4)客戶數據分析平臺有了以上步驟和海量的客戶數據，妳的營銷策略和營銷策略就可以揚帆起航，同時，妳的企業的“核心競爭力”也就形成了。因此，客戶關系管理是壹項長期受益的工程，必須“人為”，加上新技術的充分運用。