案例壹:企業文化建設在企業圖書館應用分析
當前,企業文化建設已成為企業發展中的壹個有機組成部分,甚至有人認為沒有現代化的企業文化,就沒有現代化的企業。企業文化建設需要企業內各個部門和單位的***同參與,相互配合,建立起全方位的文化格局,以增強企業文化建設的整體效果,企業圖書館作為企業內重要的文化陣地,是企業的文獻情報中心,也是為企業的生產和科研服務的學術部門,又是職工進行文化學習和娛樂活動的重要場所,無疑將成為企業文化建設中的主力軍。眾所周知,圖書館是知識的海洋,其中收藏著人類創造的優秀文明成果,包括古代的、近代的和現代的優秀文化傳統,都可用來滿足建設企業文化的需求。在企業內,圖書館又往往是那些好學愛讀的職工相對密集、經常活動的場所,他們提高自己的科學文化水平離不開圖書館,他們培養情操,提高思想覺悟離不開圖書館,他們工作之余的文化娛樂生活同樣離不開圖書館,企業組織和開展的各種群眾性企業文化活動也都需要圖書館在軟件和硬件上的支持。由此足以說明企業圖書館本身就是企業文化的壹個重要組成部分,它可通過提供優質的服務來加強企業文化建設。
壹、企業圖書館在企業文化建設中的獨特優勢
企業員工既是企業圖書館的服務對象,又是企業圖書館的教育對象,其綜合素質的提高、團隊精神的塑造都與企業圖書館工作息息相關,可以說,企業圖書館在企業文化建設尤其是員工素質的培育上有著獨特的優勢。
(壹)企業圖書館在企業文化建設中具有主動性和靈活性優勢
與說教式的精神灌輸相比,圖書館對員工進行素質培育的形式更具有主動性、靈活性、廣泛性和選擇性的優勢,更有利於職工文化素養和技能的提高。企業圖書館可以憑借自身的特色和優勢,有目的、有規律地組織開展融思想性、知識性、趣味性於壹體的各種宣傳、教育、研討和娛樂活動,寓教於樂、寓教於學,體現文化氣韻,以形成良好的圖書館活動文化氛圍。圖書館的活動形式可以多種多樣,生動活潑,主要有:
1.宣傳教育。企業圖書館內藏有豐富多樣的文獻資料,可以充分利用各種靈活多樣的形式開展面向企業廣大員工的讀書教育活動,引導員工多讀書、讀好書；
2.學術研討。有關科技進步、企業管理、經營戰略方面的書籍報刊是企業圖書館館藏的重要內容,企業圖書館可以憑借這壹優勢,及時向員工宣傳、介紹最新學術發展動態和科研成果,以活躍企業的學術氣氛；
3.文化娛樂。企業圖書館可以利用各種文字和音像資料開展各種增進員工之間情感交流的娛樂活動,以充分展示企業員工的才華,活躍其業余文化生活。
通過這些活動的廣泛開展,既可充分發揮圖書館的各種職能,活躍企業內的學術、文化氣氛,為企業文化註入生動活潑、多彩多姿的內容,又可以拓展廣大員工的知識面,培養他們的多種能力,還可陶冶情操,提高他們的審美情趣。
(二)企業圖書館具有育人的環境和氛圍優勢
圖書館具有物質和人文審美環境,其豐富的、高品位的館藏,整潔雅靜的閱讀環境和濃郁的文化氛圍,無疑會成為企業內壹道獨特的風景線。其環境內容主要包括館容、館貌和館員的精神風貌；其閱讀環境具有知識、道德、情感教化三位壹體的感化教育功能,在企業文化塑造中有著獨特的優勢；其造型美觀典雅的外形建築,與知識殿堂和社會文明趨勢相吻合的環境布局,具有幽雅和諧的館外環境、高大寬敞的樓層空間結構；富有科學文化韻味的室內設施——現代化設備和功能齊全的微機檢索廳、多媒體檢索室；寧靜明亮、整齊有序的閱覽室、書刊架、出納臺,等等,這些硬件組成了美的知識宮殿,為企業增添了藝術、科學和現代美感。使企業員工不僅在圖書館求知學習,而且在這種特定的環境中受到影響和教育,這種教育環境蘊涵著文化精神和有形無聲的教育功能,使員工在潛移默化、礪磨熏陶中完成理想人格的塑造,達到文化素質教育的目的。
二、企業圖書館在企業文化建設中的作用
當前,企業圖書館應著重從以下幾方面發揮自身在企業文化建設中的作用:
(壹)推薦好書
俄國作家車爾尼雪夫斯基說過:“凡是好書,必定會在讀者心中喚起真善美的向往”。企業精神是企業文化的核心,它可以統壹職工的信念,增強職工對企業的信賴、依靠和愛護,從而使職工自覺地約束自己的行為,維護企業的信譽。用好書對企業職工進行企業精神方面的教育,夯實企業文化建設的基礎,是企業圖書館的光榮使命。首先,企業圖書館必須大力宣傳、推薦、報道、介紹關於理想追求、道德規範和行為準則、價值觀念等內容的書籍,並且要為職工創造借閱條件。其次,企業圖書館要配合企業的中心工作,緊密結合職工的思想實際,采用新書陳列、圖書評價、報刊剪輯、櫥窗展覽、墻報宣傳等形式進行企業精神塑造方面的宣傳和教育,使職工喜聞樂見、易於接受。再次,企業圖書館要將思想健康、文化價值高的優秀作品及時地推薦給職工,使其閱讀之後,不僅得到精神上的陶冶,而且還可以培養其良好的價值取向,使職工對企業有認同感。
(二)閱讀指導
閱讀教育是職工接受思想文化教育的重要途徑,它通過職工的自我閱讀來實現。企業職工隊伍畢竟不同於知識分子群體,尤其是青年職工,涉世未深,知識面不廣,鑒賞力有限,容易產生片面性,其在讀書的過程中既能吸吮文明的甘露,也可能誤食精神毒品,因此,企業圖書館對員工進行閱讀指導是十分必要的。企業圖書館在開發利用館藏的同時,要大力開展導讀工作,可以采取編寫導讀書目、推薦書目、導讀專欄等多種形式,向職工宣傳格調高尚、質量上乘、知識容量大、可讀性強的好書、好作品,對不同文化層次的員工進行有的放矢的閱讀指導,在潛移默化中提高職工的道德水平和業務素質,顯示出企業圖書館在企業文化建設中的積極作用。
(三)服務育人,管理育人
企業圖書館的服務育人和管理育人是圍繞以書育人進行的,企業圖書館工作人員應首先自覺提高自身的素質,談吐文明得體,服務熱情周到,以自己的行為影響前來借閱的職工讀者；同時,應在館內創造出優雅的、充滿文化氣息的閱覽環境,營造知書達禮的育人氛圍,使企業員工置身其中,自然而然地受到文明的熏陶和高雅情趣的感染。
(四)信息素養培育中心
身處信息時代的現代企業中,員工要不斷地尋求創新,而要實現創新必須具備壹定的信息素養。企業圖書館的壹個核心職能就是企業的信息中心,現代企業圖書館的信息服務方式是以企業為中心,多角度、全方位地為企業和員工提供優質服務。企業圖書館聘請信息專家為企業管理人員和廣大員工舉辦信息技術及其服務的系列講座、學術報告等各種形式的培訓活動不失為壹種有效的信息素養教育途徑。
(五)員工終身教育的課堂
中國加入WTO後,壹方面是市場經濟瞬息萬變,新知識新信息迅速擴散和傳播；另壹方面由於我國各行業人員的素質、管理水平、思想觀念等各方面與發達國家存在較大差距,迫使人們必須不斷地更新和補充知識,也就是我們所說的“終身學習”,作為現代企業內的員工更要接受這種嚴峻的現實。那麽員工將選擇怎樣的學習場所來實現“終身學習”的目標呢?企業圖書館應該是壹個最佳選擇。因為它具備了進行“終身學習”的教育優勢。企業圖書館可以說是員工所能觸及的“終身學習”體系中唯壹對所有人開放、綜合所有學科、永遠不畢業的教育設施,它向每位讀者(員工)提供均等公開的教育機會；對員工來說,企業圖書館是最便捷、最省錢、最省時和最有力的壹種多目標暢通的學習渠道；所以,企業圖書館將成為企業員工進行終身學習、接受終身教育的首選理想場所。
三、引進文化理念,探討企業圖書館文化建設辦法
企業圖書館建設作為企業文化建設的重要內容,企業圖書館自身也必須進行符合企業文化建設要求的圖書館文化建設,在管理上引進文化理念。
科學管理誠然是圖書館發展的必需,但人文精神也至關重要。科學管理主要通過外在手段促進員工和組織加快運轉來達到提高效率的目的,它以工作為中心,過多地註重數字資料和定量分析,把管理作為純粹的科學,而忽視了壹個更為主要的因素——館員是有思想、有感情,並為思想、感情所支配的人,把館員僅僅看成是執行任務的工具,缺乏對館員積極性、創造性的挖掘。圖書館文化建設則重視館員在圖書館實踐工作中的自我控制、自我約束,重視人的非理性因素——理念和理智的作用,通過對館員***同價值觀體系的倡導和館員行為模式的影響及誘導,達成全體館員的理念***識和行為壹致；通過對館員責任感、進取欲、成就感的激勵,促進館員接受圖書館有形或無形的規範和約束,自覺地調整自身與圖書館的關系,自發地將個人目標納入圖書館***同的目標之中,與圖書館的整體目標取得壹致,自願地與圖書館理念相溝通,使自己的思想行為與圖書館特有的文化氛圍保持融合與協調。以此促進館員的能動性,超常值地輸出知識、智能和體能,超水平地發揮創造力,提高圖書館工作效率,提升圖書館服務的美譽度。此外,通過導入圖書館文化,在企業圖書館建設中引入文化競爭,可以加快圖書館進步的步伐,使之追趕和超越企業內的其他部門成為可能。
當前,企業圖書館應充分利用自身所具有的文化特征優勢,面對自身建設和企業發展的現實,有針對性地開展圖書館文化建設。
(壹)樹立企業圖書館的公***形象
企業把商譽看作是最重要的無形資產,對圖書館而言,其良好的形象和聲譽也就如同企業的商譽,企業圖書館要想求得可持續發展,就必須註重自身知名度和美譽度的提高,在企業員工中樹立起有口皆碑的形象,因而,公***宣傳必不可少。企業圖書館可以有效利用企業的自辦報紙、廣播乃至電視以及企業內部各種信息媒體去宣傳自己的形象,向管理層和員工推銷自己的信息產品,讓企業內的方方面面都能更多地了解圖書館,關心圖書館。同時針對各方面的需求,建立健全自身服務功能,把註意力適當集中在社會信息的開發和利用上,向員工提供諸如保健信息、消遣性信息、指導性信息、教育信息以及住房信息、證券信息、家庭問題信息等等,這些都屬於社會“大文化”概念的範疇,企業圖書館不妨參與其中,作為自身文化建設和促進企業文化建設的壹部分,以提高本館在企業內的可信度,從而增強知名度。
(二)把人作為圖書館管理之本
正如企業員工是企業生產經營和價值創造的主體,館員也是企業圖書館事業永不衰竭的活力,圖書館只有把“人”作為管理活動的核心,把全體館員作為管理的主體,才能強化科學管理,提高工作效率,產生更大的效益。人本管理的關鍵是調動人的積極性,加強凝聚力和向心力。圖書館的凝聚力是維護館內各個成員之間相互關系的綜合作用力,在實行人本管理的圖書館中,每位館員不是只做“該做”的事,而以“應做”的事為行動指向。企業圖書館必須充分利用和開發本館的人力資源,不斷加大對館員的智力投資,給予其進修、深造等各種再學習的機會；管理層應通過各種渠道、方式增強與館員的情感聯系,關心其工作、學習和生活,認真聽取其意見和建議,並對工作突出者予以表彰,使之心情舒暢,工作有力。
(三)建章立制
規章合理、紀律嚴明,才能實現圖書館管理的科學化,使圖書館工作得以穩定有序地進行。和諧統壹、科學合理的企業圖書館制度壹經形成,對每個館員乃至前來借閱的企業員工的行為都具有規範約束作用,使個人的行為符合群體利益、集體利益和企業圖書館乃至企業的整體利益。
(四)“以德治館”
對企業圖書館而言,無論是諸如發展規劃這樣的宏觀行為,還是微觀管理的方方面面,都要由人來操作,就難免有不盡如人意的地方,因而,要講道德,講誠信,在建立、健全管理規章制度的同時,重視道德建設,以在館內形成良好的道德風尚。企業圖書館必須註重服務上的道德信譽,以誠信待員工和企業,全心全意為之服務,從而被員工和企業所接受。正如企業領導者的品格往往決定著企業前進的方向,圖書館領導也必須註重道德修養,以德服人。壹個好的館長,不僅要靠工作能力建設圖書館,更重要的是靠人格感召力調動館員的積極性與創造性,培養團隊精神,鼓勵員工成才,以形成良好的館風,形成精神力量,從而發揮出巨大的潛能。提高圖書館整體素質的關鍵還在於培養館員自強不息、積極進取、平等競爭、樂於奉獻的職業道德意識,增強館員的科學文化素質、心理素質和服務管理素質,實現圖書館自身價值和館員自我價值,從而形成圖書館的親和力,最終促成企業圖書館整體目標的實現。