網絡營銷存在誤區。
資金不足
根據國家權威機構公布的數據,截至2009年3月底,中國共有756.56萬家法人企業。不包括中國的大型企業(8.54萬家),預計2010年具有法人資格的中小企業約有748萬家。其中大部分是民營企業,但民營企業在中國的發展只有20多年的歷史。大多數民營企業規模小,資本弱,還處於資本的原始積累階段。因此,對於我國中小企業來說,生存或發展是前提。目前,我國中小企業融資渠道仍然狹窄,抗市場風險能力弱,面臨資金匱乏的困境。第三方數據統計分析服務商CNNIC表示,中小企業在開發網絡營銷應用時,主要面臨人才和資金的問題。其中,43%的中小企業缺乏必要的資金投入,而超過76%的中小企業表示非常需要網絡營銷人才的加入。
復合型人才缺乏
由於規模和體制問題,很多中小企業不願意成立專門的部門來實現網上營銷。其實網絡營銷是壹支“特種部隊”,需要復合型人才的聚合。只有真正重視這個“法寶”,才能在企業營銷中有效支持企業的傳統營銷。企業家要為這種誤解負責。特別是我國中小企業家族化管理和行政化管理占主導地位,企業不願意招聘高層管理者,使得企業缺乏高層管理者,導致管理水平低下,管理方式落後。事實上,如果企業真的重視網絡,就必須重視網絡人才,給他們發展空間和培訓機會。很多中小企業因為不是專業的網絡公司,覺得網絡人才可有可無。有些老板遇到問題,常見的壹句話就是“為什麽不外包給網站公司?”這句話其實沒有錯,但問題是無論企業發展到哪個階段,網絡營銷壹定不能太依賴外部,即使外包,也要有自己的網絡營銷骨幹,這是由於兩個原因。壹是企業保密的需要。公司網站上的很多信息都是公開的,競爭對手往往可以根據互聯網上的公開信息進行情報分析。應該發布什麽信息,如何發布,是企業營銷人員必須考慮的問題。第二,有些企業的網絡營銷本身就是壹個業務項目單位,是企業付費的重要組成部分,網絡營銷人員的重要性不言而喻。
反向管理支持
隨著市場經濟的不斷發展,很多中小企業的管理水平跟不上,管理上存在很多不足,信息化水平低,影響了網絡營銷的順利進行。在筆者多年的工作中,仍然有很多企業的營銷觀念還停留在產品觀、質量觀、促銷觀這些陳舊的營銷觀念中。在企業經營過程中,很多企業還在主導“三拍”決策:決策前拍腦袋,決策中拍胸脯,決策離開後拍屁股。但是,中小企業開展網絡營銷,必須以先進的技術為支撐,從根本上改變傳統營銷的組織形式、經營方式、管理模式和營銷理念,圍繞核心業務進行流程重組,重新設計和優化企業的業務流程,使技術與企業的管理和運營有機結合。很多中小企業管理方式陳舊,對網絡營銷了解不多。很多企業都很困惑到底是哪個部門在負責網絡營銷,是技術部、市場部還是信息中心?管理體制和模式不能滿足網絡營銷的要求,網站信息難以得到及時反饋,信息系統無法發揮應有的作用。
外部環境差
雖然中小企業網絡營銷的發展在今天已經不是什麽新鮮事了,但是仍然有很多中小企業仍然將網絡營銷拒之門外。找出原因並不難。目前互聯網服務公司魚龍混雜,從業人員素質參差不齊。很多中小企業缺乏網絡知識,提供的產品和服務並不能真正給企業帶來效果。因此,它們不僅無法彌補中小企業人才的不足,還會讓許多企業主對網絡營銷失去信心。此外,網絡的安全性也是網絡營銷發展的壹大障礙。由於互聯網的開放性,網上交易面臨著各種風險。網上交易的安全是中小企業和消費者共同關心的問題。商家為了制定有效的營銷策略,獲取了過多的用戶個人信息,造成了網絡上個人隱私被侵犯、信用卡被盜、電話騷擾不斷、電子郵箱被他人冒用,垃圾郵件堆積如山,影響了用戶的正常通信。這些都造成了中小企業對互聯網安全的不信任,進而影響了中小企業實施網絡營銷發展戰略的可行性。
加強中小企業網站建設
到2010和12年末,只有27.8%的中小企業建立了獨立的企業網站。眾所周知,網站是企業開展網絡營銷的基礎,但很多中小企業往往第壹次不知道互聯網和網站的作用。企業對自己的消費習慣沒有很好的了解,在設計上只註重美觀而忽略了網站的營銷功能。據統計,超過壹半的中小企業對網站功能要求不高,關註的是價格、首頁美觀度等因素。近40家企業對網站的要求不明確,但其中25%的企業關註網站推廣方式,22%的企業對網站的作用有疑慮。對於中小企業來說,網站建設的目的不是為了觀看,而是為了營銷。網站營銷的根本目的是提升企業競爭力,增加或改善銷售或服務,增進與消費者或客戶的溝通,提高生產效率,降低運營成本,優化資源配置。但值得註意的是,大多數中小企業沒有網絡營銷意識,不知道如何利用網站進行營銷,尤其是對於網站的實際作用。建他們心目中的網站,別掉隊就行。可想而知,這種建站態度並不能體現網站的價值,只能是個擺設。壹個網站能否發揮作用與網站建設的專業化程度密切相關,因為網站是企業開展網絡營銷的基礎。但是,企業在進行網站建設決策時,很多因素決定了壹些企業網站的先天不足,尤其是企業第壹次建立網站時。當網站運營壹段時間後需要改版升級時,企業的認識要深刻得多,但仍然存在很多潛在的問題。
強化網絡營銷意識
企業領導應充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的機遇,將網絡營銷納入企業整體營銷戰略。經常看到很多企業網站頁面粗糙,沒有圖片,鏈接錯誤,網站內容很久沒有更新(很多網站開通後就更新了內容),網站功能幾乎為零。意識淡薄,行動遲緩,是國內中小企業網絡營銷的毒瘤。據悉,企業的顧慮主要集中在,不知網站的根本目的是什麽?還有很多中小企業由於缺乏技術和營銷人才,往往對網絡營銷和推廣壹知半解,覺得網站太神秘,難以接受。企業開展網絡營銷首先要重視互聯網的作用。對於企業信息溝通來說,沒有其他手段如此經濟且充滿潛力。我們不談網絡營銷最有效,因為網絡的特點決定了人們只有利用好這些特點,才能發揮它最大的作用,它最有潛力。妳對信息交流的需求越強烈,妳就越能從互聯網中獲益。企業開展網絡營銷也需要豐富的互聯網知識。搜索引擎、電子郵件、論壇、發布信息等。都是經常聽到或者使用的,但是能夠真正掌握,需要認真分析對待。互聯網上的虛擬社區有許多自己的特點。要加大對網絡營銷的投入,吸引網絡營銷專業人才。現在應該把網站作為企業開展營銷活動的新平臺,把網絡營銷作為提高營銷水平,縮小與大企業差距的利器。
網絡營銷培訓
根據網絡營銷的技術特點,我們應該知道為什麽資源不足的中小企業不容易在網絡營銷中取得成功。其中壹個很重要的原因就是沒有足夠的適合網絡營銷的復合型人才,或者說中小企業沒有這方面人才的儲備和培養。目前,隨著市場的需要,越來越多的學校開始開設網絡營銷專業,招生人數越來越多。截至2010年報9月,全國本科、專科、中職院校2000多所,但電子商務卻成了就業難的專業。事實上,電子商務專業人才的需求非常強勁。百度商業運營副總裁沈浩宇表示:“搜索營銷人才需求缺口為654.38+0萬,這只是保守估計。專業人才非常難找,這已經成為企業在開展搜索營銷時遇到的最迫切的問題。”搜索引擎只是企業進行網絡營銷的工具,只懂搜索引擎營銷的網絡營銷人才缺口達到了654.38+0萬!同時,來自阿裏巴巴的報告也顯示,超過70%的中小企業表示,影響企業電子商務和網絡營銷效果的核心因素是缺乏實用人才。僅阿裏巴巴B2B電子商務平臺上的企業對實用型網絡營銷人才的需求總量就超過200萬。
目前,壹方面是電子商務專業人才找工作難,另壹方面是數百萬實戰型網絡營銷人才無處可尋。為什麽會出現這種錯位?雖然網絡營銷在我國的實踐和發展已有近十年的歷史,但由於其結合了傳統營銷和互聯網技術,實用型網絡營銷人才不僅需要了解從書本上學到的電子商務和營銷知識以及基本的IT技術,還需要結合企業實際的行業和業務特點,具備較強的動手能力。對於在企業中擔任網絡營銷經理或主管的中高級人才來說,不僅要求具備基本的實踐能力,還要求具備市場分析能力和企業的營銷策略規劃與執行能力。因此,中小企業應重視培養網絡營銷人才,利用各種途徑和手段培養和提高員工的業務能力和服務效率,形成壹批素質高、水平合理、專業配套的網絡、計算機、管理等方面的專業人才,為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時,企業要建立科學的公司治理結構和加強內部控制制度,形成適合發展網絡營銷的管理制度和企業文化。在營銷方案上,可以看看中汽策劃的五位壹體方案。