無論您是在網上還是在直營店加入年度年輕化計劃,現在都可以通過任何方式兌換。2021開通網上加盟,但次年網上贖回受到限制。2022年終於改了。
此外,蘋果將原來的回春期從第10個月到第13個月末修改為第13個月末。結束時間沒有延長,但開始時間要早得多。
2021.9.17起預售的預訂機制也發生了變化。只有每年更新產品的用戶才可以線下預約(不需要提前付費)。其余必須網購(需提前付款)。
文本:
iPhone11Pro發布後,我從網上直營店購買了這款機型,第壹次加入了“年度煥新”計劃。雖然只有壹次,但在2020年,有了這個資格,我經歷了搶購iPhone12Pro Max,現場排隊,退回iPhone12Pro的全過程,對這個計劃有了更深入的了解。而且退貨的過程可以說是極其糟糕。希望這個回答能讓大家提前知道。
以下內容網上可能很難找到詳細答案;也許Apple Store店員和客服不會完全告知妳(他們可能不清楚每年更新政策);我相信沒有多少人會逐字逐句的看完每年的詳細條款。我只是用這篇文章為大家提供更多實用的細節,解答大家的疑惑。
雖然這不是官方的解讀,但這確實是我從自身經歷中了解到的真實信息。同時還結合了不同Apple Store店員、主管、在線客服的回答,具有壹定的參考性。
文章會有很多字,我在前面安排了壹個快速版,供大家查閱。
快速版:
年輕化適合:需要AppleCare+,有壹定消費能力,想每年換手機的人;
在蘋果官方直營店或官網在線商店購買當年新機,同時添加AppleCare+,將自動加入年度煥新;
年度煥新計劃不能與其他福利(包括但不限於企業客戶福利和企業員工客戶福利等)同時享受。);
無論是在直營店購買還是在網上購買,兌換時都可以選擇線上(包括郵寄和在直營店領取)或線下;
每年的續費期限將根據新的發布時間進行調整。預約後關店的,保留預約和資格;
年輕化以舊設備半價打折,返還AC+殘值,不遜於二手回收價;
正常使用損耗不影響回春折扣價。如有嚴重損傷,應先用AC+修復,再參與嫩膚。
在返老還童之前,AC+維修只能走流程,支付相應金額,無需等待原手機實際維修;
線下年度續費需要通過特殊渠道預約,預售當天可以預約發售日期前三天的時間段。如更改預約,請註意剩余續費期;
舊設備可以留在店裏完成數據遷移;
年度返老還童可以在任意壹家Apple Store進行,但是退貨必須在購買設備的店鋪進行。在官網購買的只能通過官網退貨;
每年換貨退貨都很麻煩。線下購買8天以內和原機可以退款,超過8天只能退款。網購需要在收到新手機後14天內退貨,14天後才能退款。建議工作日退貨,註意剩余的換貨期。
詳細版本:
1.什麽是年輕化?
“年年煥新”是蘋果從2016 (iPhone7)開始實施的政策,旨在提高用戶對iPhone的粘性,鼓勵用戶購買新機。
根據這壹政策,用戶可以在Apple Store直營店或官網在線商店購買壹部當年新iPhone A,並在同壹訂單中添加AppleCare+,因此在購買後的第三個月至13年底,可以購買壹部iPhone A原零售價50%的新iPhone B作為折扣。
例如,如果您在2022年6月65438+10月15日購買iPhone,您將有資格在2023年6月65438+2月16日至6月65438+10月15日期間行使您的返老還童權利。
2020年,iPhone12系列的發布時間較往年有所延遲。為了不影響用戶兌換,蘋果將每年新用戶的續費周期延長了兩個月。所以,妳不用擔心新機因為發布晚而無法兌換的情況。
還有壹種情況是店鋪關門。如果妳完成了預約,預約至少會保留兩個星期。如果妳還沒有完成預約,續費期快到了,建議去其他店。
這裏需要註意的是,根據官方條款,此計劃只能在官方線下Apple Store直營店和官網在線商店(包括Apple Store App和網購-線下取貨)參與,第三方如天貓旗艦店、JD.COM等授權店不得參與。其他渠道之間的差異,可以參考我之前的總結:
該計劃本身是免費的,加入該計劃的條件是用戶必須在加入該計劃前以相同的順序購買AppleCare+(以下簡稱AC+)。AC+本身可以在購買後60天內添加,但不可能加入年度續費計劃。
我了解到有用戶通過官方渠道以外的渠道在線購買並加入AC+,或者通過官方渠道購買後通過第三方渠道加入AC+,並獲得了“年輕化”資格。這裏需要說明的是,政府提供的年度續保(官網、直營店、天貓)和第三方經銷商提供的服務是兩個獨立的渠道,經銷商提供的續保服務由經銷商進行。正常來說,經銷商提供的續保服務不能參與官方的年度續保,反之亦然。
第二,每年返老還童值得嗎?
1和AppleCare+值得嗎?
在說壹年壹次的返老還童是否值得之前,我想先說壹下AppleCare+。
AC+是蘋果早年推出的保障計劃。加入該計劃的用戶可以獲得額外壹年的保修和壹兩年不限次數的事故,並可以在到期前夕續費以延長保障資格。
對於iPhone13系列,加入該計劃的價格為:
iphone 13/mini:1198元。
iphone 13 pro/pro max:1498元。
如果發生意外損壞,需要支付的額外維護費用為:
僅屏幕:188元。
僅背玻璃(僅限12及以後型號):188元。
其他損壞:628元。
電池更換(低於80%):免費。
如果我的iPhone13Pro兩年碎壹次屏,我最終付出的代價是1498(固定)+188(按次付費)=1686元。在很多人看來,這種高安全性似乎並不太值得。這是在妳有信心不會摔壞手機的前提下。如果妳曾經摔壞過手機,現在還不想壹直放在厚重的保護殼裏,妳可能不會這麽想。
沒有AC+的情況下,壹臺iPhone13Pro的屏幕維修價格達到了2298元(iPhone13為2149元,而Pro Max為2698元)。比AC+本體和單屏維護成本高出600多元。而且這只是在第壹次摔倒的情況下。和其他保險壹樣,越跌越省錢(當然希望大家不要跌)。
這只是針對碎屏或者後玻璃,用戶壹旦損壞其他部件,需要根據型號支付3098-4495元的價格。AC+的用戶只需要再交628元就可以更換新機。
IPhone X是我唯壹沒有加入計劃的手機。我起床時打碎了後窗玻璃。面對高達四千元的維修價格,我選擇忍耐,繼續使用。然而又壹次,在趕高鐵的路上,我用車門夾成了折疊屏。那天晚上,我被迫花了壹萬元買了壹部新的iPhone XS,而且那部iPhone X已經無法維修和打折了。
如果我加入了AC+,我實際上只需要支付不到總額的四分之壹。
也許看到這裏妳會有壹個疑問:為什麽不去第三方維修呢?
首先,第三方維修是壹個魚龍混雜的行業,需要得到大家的認可。從iPhone4時代開始我就掉進了第三方的坑裏。無論是期間的體驗,還是最終的效果,都不比幾百塊錢的差價劃算。
其次,可靠的第三方價格已經無法與蘋果拉開較大差距。屏幕維護方面,我知道可靠的第三方更換最新機型的屏幕組件價格已經到了2000的水平,離蘋果官方只有幾十到100元。考慮到官方不需要郵寄,或者可以提供備用機和完整的配套服務,這種差異完全可以抹平。
而且,蘋果正在縮小第三方維修的道路。從蘋果開始嚴格掌握第三方維修資質,對元器件進行編號加密,逐步部署密封性更好但維護難度更大的SiP(System in Package)封裝技術的大趨勢來看,可靠的第三方維修在未來只會越來越貴,越來越難。現在很多零件是第三方無法替代的。
對於iPhone X及以後的機型,換屏往往會導致FaceID不可用,不可靠的維修也會導致防水防塵失效,第三方維修的記錄也會阻礙後期的二手交易,官方保修,官方打折(維修前蘋果會通過讀取資料和拆機來確認)。有壹句話我經常說,還是有壹定道理的:買了這麽貴的手機,還是那點錢嗎?
買AC+地圖的人用的安心。如果妳手機壞了很多次;如果妳總是為手機的損壞而不安;如果妳每次用幾百片,頻繁更換;如果妳只是不想貼膜穿殼,喜歡裸機手感和機身原貌,那就隨意加入吧。
尤其是對於Apple Watch、AirPods等極難維護的設備,或者MacBook、iPad Pro等維護成本較高的設備,以及部分部件無法由第三方更換的情況下,仍然建議添加AC+。
對了,如果沒有使用AC+,可以按剩余天數比例退款。如果妳覺得這個計劃對妳已經沒有價值了,可以找客服退款(如果妳加入了年輕化,妳也會退出)。
(a)如果您在購買或接受本計劃(以較晚者為準)後三十(30)天內取消本計劃,您將在扣除本計劃提供的福利價值後獲得全額退款。
(b)如果您在接受本計劃三十(30)天後取消,您將獲得原購買價格的按比例退款。上述比例退款金額取決於從購買本計劃之日起剩余計劃期的百分比,減去220元(人民幣)的取消費的百分之十(10%)或比例退款金額(基於從計劃購買日起計劃期內已過去時間的百分比),以較低者為準,以及根據本計劃向您提供的任何服務的價值。
2.每年返老還童值得嗎?
如果妳對AppleCare+有所了解,並且認為妳需要每年購買AC+作為保障,並且妳有能力每年更換新機,那麽“年年煥新”或許值得妳考慮。
關於年輕化本身在金錢上的“價值”,我們需要先對其價格做壹個簡單的計算。
簡單來說,年輕化就是當年新機發布後,用去年購買機型的壹半價格換來的。假設我前年買的iPhone A的價格是10000元,那麽我買壹部同樣價格的新iPhone B只需要支付10000-5000 = 5000元。註意,這裏扣除的5000是a的半價,如果我今年買的車型價格是12000元,那麽我需要支付7000元。
除了型號本身的價格,我們還需要計算AC+的價格。假設A是AC+適合65,438+0,798元(兩年)的檔位,我不使用(2022年起不再直接扣款)可以獲得900元左右的退款(具體金額根據官方標準和使用時間確定)。
如果今年繼續參加AC+,我只需要多付900元左右的價格。如果今年不繼續參加AC+並每年續費,買iPhone B可以獲得5900元的優惠,最後只需要支付4100元。使用AC+後,計劃本身無法退回或退款。
對於某些型號,可能會出現原設備半價高於新設備原價的情況。比如iPhone12Pro Max512G是11.899元,半價是5949元,而iPhone13mini的起步價是5199元。在這種情況下,折扣不能超過新設備的銷售價格。換句話說,蘋果不會給妳錢。
那麽,如果妳不參與這個計劃,而是把手機二手賣掉,不是比這個更好嗎?
二手轉賣的交易價格取決於買賣雙方,這裏不算。也許妳可以賣個高價,但不壹定適用於大部分用戶。
我大概看了壹下各大回收平臺的價格。我的型號是iPhone11Pro256G,正常使用磨損,沒有磕碰和保養,各項功能正常。每年續保的優惠價格為9999 x 50% = 5000元,而各平臺的預估價格區間為4682 ~ 4976元。這還是在估值的情況下。我的iPhone XS,2019只用了五個月,在某平臺當面回收時被砍了幾百元。
各位同學,不要覺得自己還有保修期甚至AC+才能獲得更高的回收價格。在多年的實際操作中,我發現很多二手用戶,尤其是回收平臺,根本不在乎這個東西。有AC+的二手價格高,會讓妳更難獲得曝光和銷售。
此外,在二手出售或回收中,對方往往會挑設備的毛病。任何外觀上的損失都會影響到最終的價格,邊框上輕微的劃痕或磕碰都會大大降低回收價格。
對於年度返老還童,正常使用損耗,比如屏幕、邊框、背板的劃痕、磕碰,輕微的燒屏,不影響使用的壞點,攝像頭輕微灰塵,揚聲器、麥克風不清晰等。,不會影響折扣價。這裏只有兩種情況:損傷嚴重,需要用AC+修復後才能參與復壯;正常損耗,直接按約定價格打折。
所以在忽略年度市場差異的前提下,年度續保抵扣其實並不虧。唯壹需要妳多付出的是AC+的價格。如果不用AC+,只需要付壹半的價錢。
三、年度續保流程及回報
1,正常流程
1.1加入
在最開始的時候已經提到,每年的年輕化需要在Apple Store線下直營店或者官網的線上商店(包括Apple Store App和網購-線下取貨)參與。購買當年新iPhone時添加AC+時,店員會告訴他自動加入年度返老還童計劃(離線)。您將會收到壹封通知電子郵件,確認您參加年度更新。
需要註意的是,年度煥新計劃不能與其他福利(包括但不限於企業客戶福利和企業員工客戶福利等)同時享受。).
1.2續約預約
第二年新iPhone發布後,以及上面提到的續費期內,線下購買的同學可以預約到任意壹家Apple Store線下直營店進行優惠和續費。也可以直接在網店購買(可以選擇郵寄,也可以到店裏取)。
首先請確定自己還處於回春期,最好能保持足夠的時間。如果區域內的直營店都關門了或者沒貨了,建議在沒有完成預定且快過期的情況下去其他店。如果預訂已經完成,商店將保留預訂和資格至少兩周。如果您因為某些原因無法在預約期內到店,需要取消預約,請確保剩余時間足夠您再次預約。
這裏需要特別註意的是,年輕化是在特別不顯眼的位置進行的。也請提前關註年輕化入口。
下面將分為售前和售後兩種情況。無論如何,還是建議確認壹下自己選擇的型號、顏色、容量,因為後期退貨還是有點麻煩(詳見下文)。
1.2.1預售
每年新iPhone都會在發布會後公布具體的預售時間和發布時間。進入預售時間後,用戶可以在官網或Apple Store App頁面進行在線預約或預購。
關於線下預約:從2021開始,發售日及之後幾天的預約購買只對每年續購產品的用戶開放,其余用戶需要選擇“線下取貨”並提前付款。壹旦預約了庫存,就只能等待發售日第二天早上6點開始的新壹輪預約。
由於每年都有新機熱賣,這個時間點其實很難搶,每年開始預售的時候蘋果官網都會崩潰。
這裏有壹些提示:
需要輸入姓名、身份證、聯系方式等。用於預訂和線下取貨。建議提前在備忘錄裏輸入身份證,提前復印。搶購時直接粘貼即可。
還有,請提前檢查自己的身份信息是否準確。每年都有很多人的身份信息與店員手中的預訂信息不符。雖然最後店員會幫忙解決,但總是不必要的麻煩。
或許有些同學從店員那裏學到了所謂的“年輕化優先”。我想在這裏解釋壹下優先級。在部分國家和地區,年續費用戶可以在預售前進入預約通道,無需在正式預售時與其他買家搶購。但是在中國大陸,用戶不能享受這個優先頻道。所以每年更新產品的用戶,在預售開始後,仍然需要參與預約。
不過就我這兩年的經驗來看,拿到第壹批的幾率比正常搶購大很多。而且因為不需要提前付款和填寫地址,別人在完成預約時可能還會糾結確認付款。此外,年度續費用戶還可以在預售期間預約發售日期和後兩天,機會依然充足。
1.2.2發布後,
售後的預訂流程和預售基本壹致。對於線下預約取貨的同學(2021新增),上線後的前幾天,由於部分機型需求旺盛,可能需要每天早上6點左右開始搶預約名額,時間段內簽到排隊購買。
貨源充足時,可隨時預約(早上通道開放至晚上營業時間結束)或直接到店兌換。
網上兌換的同學可以隨時購買,但是收貨時間需要根據庫存情況順延。
1.3在線更換
網上換產品的同學可以正常購買。選好型號、顏色、配置後,“有沒有智能手機可以打折?”選項。此時請選擇“是”,選擇有年度續費資格的舊手機。
您可以通過繼續購買AppleCare+為您的新手機添加年度返老還童,也可以退出明年的計劃而不添加。
購買完成後,蘋果會通過郵件和短信(索要證件)確認身份信息。隨後,蘋果會安排快遞員去取打折的iPhone。收到新手機並完成數據傳輸後,即可預約快遞員。
1.4店內更換
完成預約和設備備份後,在預約時間段內攜帶證件、參與更換手機和購買憑證(電子版或紙質版)到店簽到、排隊、購買。
店員會先查看參與更換設備的基本情況。如有明顯損壞,需維修或用AC+更換後再參與更換。壹般情況下,妳可以走店內“虛擬維修”的流程,也就是支付相應的維修/更換金額就可以更換新手機,而不是等著原來的手機修好再還給妳。
但建議手機損壞的同學提前和店員確認,或者完成這壹步。我在這裏再重復壹遍,正常使用損耗,比如屏幕、邊框、背板的劃痕、磕碰,輕微的燒屏,不影響使用的壞點,輕微的灰色攝像頭,不清晰的音箱麥克風等。,不會影響置換折扣。
在確認設備符合折扣條件後,店員會給出折扣金額和最終要支付的金額。付款完成後妳就可以拿到新設備了。如上所述,AC+的沖抵並不是直接沖抵,而是從2022年開始退回原支付賬戶。
在新設備確認和數據遷移完成之前,您可以保留參與折扣的舊設備。
對了,很多同學把設備系統更新到了測試版,但是測試版無法正常遷移數據。這些同學要提前通過iTunes或iCloud備份自己的數據,拿到新機後升級到與備份版本壹致或更高的版本,然後擦除數據,進行備份恢復。由於店內網速慢,建議安裝必要的App再回去。
最後確認後,店員會把舊設備拿走。這時候妳就可以繼續開心的玩妳的新手機了!
2、退貨流程(線上/線下區別)
但是如果用了幾天,我發現好像用的時候感覺不那麽開心了。要不要把我原來的手機換回來?
網上換卡的同學需要在14天內歸還。14天後,您將無法獲得原裝手機,只能獲得部分退款。原手機的價值將作為折扣金額暫時保留。
但是“線下”每年的續費時間不壹樣。這壹點很多蘋果店店員甚至都不熟悉。
如果您在行使續訂權利後,根據Apple的退款政策,在購買之日起八(8)天內退還您的新iPhone,您用於兌換的原始iPhone將退還給您,您將獲得行使續訂權利時支付的金額的退款。如果您根據Apple在行使續訂權利後的退款政策,在購買日期後八(8)天退還您的新iPhone,您將只能獲得在行使續訂權利時支付的金額的退款。
根據官方條款,在我們拿到新設備前8天,如果我們退回舊設備,我們可以拿回原價和退回的舊設備。此舊設備的年度更新資格將在個工作日內恢復。如果以後想買其他型號的,可以再打折。由於舊設備已被送往工廠,可能需要壹段時間才能返回商店。退貨後會收到店家的通知。
而壹旦過了八天,就更坑了。這時候舊設備已經送回工廠拆解,妳只會拿回新機的貨款。舊設備不會兌換成現金返還給您。
無論哪種情況,妳都無法獲得相當於新iPhone原始標價的退款。我猜蘋果是出於防止套現的考慮,但確實給用戶造成了不便。
在我的實際體驗中,很多店員都提醒我,雖然政策是8天內,但是實際上有壹個幾率,最後壹兩天設備是收不回來的。而且這個過程只能在工作日內完成。如果最後兩天正好是周末,那麽設備可能就用不上了。
關於退款,如果當初用的是支付寶,退款很快就到了,但是借記卡或者信用卡可能要壹兩個工作日。這裏還有壹個麻煩:如果妳壹開始用的是Apple Pay,因為Apple Pay是虛擬卡號,和實際卡號不壹樣,新機重新綁定時會更新卡號,退款可能會失敗。這種情況當然不用擔心。店員會聯系店長人工確認退款。
2.1返回
在線退貨需要在在線商店(包括Apple Store App)進行。蘋果會安排快遞上門取貨,不支付運費。
如果需要線下退貨,盡量帶上舊設備和完整內容的包裝(今年只有數據線)到購買的店鋪申請。
需要註意的是,退貨當天購買的新設備需要退貨,而舊設備仍然需要壹兩天才能到店。請準備壹個備用設備,以方便聯系和正常生活。退款也會以同樣的方式退回。因為舊設備已經清除了數據,所以可以在離店前把新設備還沒還的數據還回去,或者以後再做備份恢復。
2.2交換商品
如果需要線下換貨,會比退貨更復雜。在正常流程下,妳需要歸還新設備(參考歸還流程)並在8天內取回舊設備,然後蘋果會幫妳恢復年度續費資格,然後妳就可以預約需要更換的設備並使用這個合格的設備進行續費。這個過程很麻煩,還涉及到沒有手機的時候。除此之外,妳還需要保證拿回來的時候設備還在每年的續費期內,這樣才能再次行使續費權。
上面提到的AC+的剩余價值可以參與抵扣。第二次換貨參加回春時,AC+的殘值會降低(壹般最多二三十元)。
當然,蘋果也覺得這個過程很麻煩。所以在實際操作中會盡可能的為用戶簡化。至於如何簡化,由於沒有明文規定,我只能以自己的經驗提供給大家參考:
2020年,我用壹部iPhone11Pro換了壹部新的首發iPhone12Pro Max。用了壹個星期,決定換個iPhone12Pro。以上內容我已經提前從電話客服那裏大致了解了壹下。在商店向店員解釋後,店員給了我以下計劃:
先買壹個原價A的12Pro(剛到店);然後退12Pro Max,退裝備,我就拿到當初交的折扣價退款;而我的11Pro可以直接幫我恢復機器的合格性,無需實際召回;工作日再來店裏(周末去的),退12Pro的全價A,年續優惠後再付12Pro的價格。
在這個過程中,只需要支付和退款稍微麻煩壹點,設備不需要再轉壹次。
關於恢復年度續保資格,據說工作日內恢復只需要壹兩個小時。由於是周末回店,工作日只能再去店裏做後續操作。所以建議準備退貨的同學在工作日內(最好是白天工作時間)退貨。
另外,關於再次年輕化,我正好遇到了當時需要的iPhone12Pro。如果缺貨,我可能要等到貨再去店裏買。
如果申請換機時離換芯已經8天,可能只能拿到換機款的退款,設備原值直接灰飛煙滅。這個時候也是不能換貨的。意味著妳會失去原有設備的全部價值。
相比之下,退換壹部正常的iPhone就容易多了。14天內可以全額退款,而只需要預約新機或者當天店裏有貨就可以換貨。
第四,總結
即使經歷了可怕的退貨過程,我對這個計劃整體還是挺滿意的。首先我習慣了AC+帶來的安全感,其次我也很享受在店裏購買的儀式感。而且,如果不是每年續簽,今年我還得在發布日的第二天早上6點起床去搶預約。
話說回來,壹年壹度的返老還童看似是為iPhone的狂熱愛好者準備的,實際上卻給這群人留下了很多坑。因為退貨麻煩,如果不用第壹個拿到機器,我建議年續費用戶以後再買。線下體驗壹方面可以讓妳確定自己是不是真的喜歡這個型號,另壹方面也可以避免首批供貨存在的壹些品控問題(比如iPhone12系列普遍反映的綠屏)。
當然,這個計劃是免費的,如果妳不想換新型號,也不會有壓力。畢竟真正適合自己的iPhone才是最好的iPhone。