二是ITSS不同標準的IT服務支撐體系，包括信息技術服務的規劃、設計、部署和實施，服務運營，管理全生命周期的持續改進，監控遵循的標準，涉及信息系統建設、運維、服務管理、治理和外包業務。ITIL是壹個實用的IT服務管理框架，不僅適用於政府部門，也適用於金融、制造等多個行業的大型企業和中小型企業。它的高度是基於IT行業的發展。
第三，根本目的不同。ITSS的核心價值是確保提供可靠的信息技術服務，並通過“誠信”促進供應商和消費者之間信息技術服務的質量和成本之間的平衡。ITIL的核心價值是提高資源利用率；增強競爭力；提高IT服務關鍵任務的可用性、可靠性和安全性；評估服務質量的成本。
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