“快普M6”的CRM系統在互聯網或局域網都可使用,也有單機版。“快普”CRM客戶關系管理包含了目標管理、市場管理、客戶管理、客戶跟蹤、商機管理、報價管理、合同管理以及費用管理等模塊,涵蓋了營銷工作方方面面。並且可以和OA結合提供了最快捷有效的營銷溝通工具。
對銷售工作促進1、對客戶接觸行為的規範、計劃和監控,對業務人員的時間管理、目標管理以及業務人員的自我管理得以落實,客戶接觸工作的效率大大提高。
2、對銷售過程分階段管理,以及跟蹤過程的行動歷史記錄、客戶需求、解決方案、報價過程、競爭對手等等,能讓跟單過程非常清晰。團隊能力的有效性得以保障和提升,對客戶的推進與流失方便統計分析,防止潛在客戶資源的浪費。
3、銷售費用每壹筆都很明白,容易控制(每個客戶都有相應的關聯頁面,並支持經理和老板的審批)。
4、增進與客戶的關系維護,聯系和溝通(比如群發短信、群發郵件等)。
5、商機報備,系統可以自定義模板對上遊廠商進行商機報備,目前支持DELL、HP、聯想等國內外廠商。
對於管理工作的促進1、企業化集中管理市場、客戶資源的手段,客戶信息可以有效***享;許多“私有化”的客戶資源不會隨著人員的流失而流失;
2、對客戶可以按照行業、區域和產品等多種方式進行自動鎖定,也可申請鎖定。避免業務人員之間的撞單、搶單等現象。
3、對客戶信息的規範記錄和動態管理(從線索、商機、簽單、回款、售後等),可以全面、及時地反映客戶狀況、業務動向及其變化情況,開拓了企業的客戶洞察力。
4、銷售過程透明化,很容易及時發現銷售過程中的問題,及時幫助銷售人員處理和解決,這對提高成單率好處明顯,而且對銷售人員可以做到因人而宜的傳幫帶工作,對銷售隊伍的凝聚力和人性化管理很有幫助。
5、各種統計分析,有統計圖、統計表,對銷售管理的輔助決策特別直觀。比如:客戶分布統計、營銷日報、銷售漏鬥分析等。
最關鍵的是,“快普-CRM”具有非常好的擴展性,隨著企業公的不斷發展壯大,企業可按需實施“快普M6”的其它系統,如:OA、ERP、CSM、ECM等。都能夠保證各系統間的信息互通***享。“整合管理、協同辦公”是快普M6的絕對優勢。