第壹點:辦公室布局的主要考慮因素。
辦公室布局通常考慮的因素很多,但有兩個因素是必須著重考慮的:信息傳遞和交流的速度和方便程度;人員勞動生產率。
1信息傳遞和交換快捷方便。
信息的傳遞和交流不僅包括各種書面文件和電子信息的傳遞,還包括人與人之間信息的傳遞和交流。對於需要跨多個部門完成的工作,部門之間的相對地理位置也是壹個重要的問題。在這裏,將“工作流”的概念應用到工作設計和工作方法的研究中來考慮辦公室布局是很有幫助的。而工作設計和工作方法研究中的各種圖表分析技術也可以運用到辦公室布置中。
2人員的勞動生產率
辦公室布局需要考慮的另壹個主要因素是辦公室人員的勞動生產率。當辦公室人員主要由高智力、高工資的專業技術人員組成時,勞動生產率的提高具有更重要的意義。辦公室的布局會很大程度上影響辦公室人員的勞動生產率。但也要根據工作性質的不同,工作目標的不同,考慮什麽樣的安排更有利於生產力的提高。以銀行營業部、貿易公司、快餐公司的辦公總部為例,開放式的大辦公室布局讓人感覺交流方便,促進了工作效率的提高;在壹個出版社,這種開放式的辦公室布局,可能會讓邊緣人感到不合理的幹擾,無法專心工作。
第二點:辦公室設計要求
對於企業經理、行政人員和技術人員來說,辦公室是主要的工作場所。辦公室的環境和布局對身處其中的工作人員有壹定的影響,無論是生理上還是心理上,都會在壹定的程序上直接影響到企業的決策、管理和工作效率。
1.辦公室設計的內容、目標和基本要求
辦公室設計主要包括辦公樓的規劃和裝修,室內色彩、燈光和音響的設計,辦公用品和裝飾品的設備和陳設。
辦公室設計有三個層次的目標。第壹個層次是經濟實用。壹方面要符合實際要求,給辦公人員的工作帶來便利;另壹方面,要盡量保持成本盡可能低,追求最佳的功能成本比;第二層次美觀大方,能充分滿足人的生理和心理需求,營造令人愉悅的工作環境;第三個層次是獨特品味,辦公室是企業文化的物質載體。要努力體現企業的物質文化和精神文化,體現企業的特色和形象,對身處其中的員工產生積極和諧的影響。這三個層次的目標雖然是由低到高、由易到難,但它們並不是孤立的,而是有著密切的內在聯系。優秀的辦公室設計應該同時努力實現這三個目標。
根據目標組合,無論哪種人員的辦公室,辦公室設計都要滿足以下基本要求:(1)符合企業實際情況。壹些企業不顧自身生產經營和人力財力物力,壹味追求辦公室的高檔豪華氣派,存在壹定問題。(2)符合行業特點。比如五星級酒店和校辦科技企業屬於不同的行業,所以辦公室在裝修、家具、用品、裝飾品、聲光效果等方面要有明顯的區別。如果校辦企業的辦公室布置得像酒店的客戶壹樣,無疑是滑稽可笑的。(3)符合使用要求。比如總經理辦公室和壹般員工辦公室在樓層布置、使用面積、內部裝修、配套設備等方面都不壹樣。,主要是因為他們的身份不壹樣,而是因為他們的辦公室有不同的使用需求。(4)符合工作性質。比如技術部的辦公室需要配備電腦、繪圖儀器、書架(櫃)等技術工作必備的設備,而公關部顯然需要電話、傳真機、沙發、茶幾等與對外聯絡、接待工作相對應的設備和家具。
2.不同人員的辦公室設計和布局
任何壹個企業,由於其使用者的崗位職責、工作性質、使用要求不同,辦公室布局也應該有所不同。
企業決策層的董事長、執行董事、副董事(總理)、黨委書記等主要領導,由於其工作對企業的生存和發展起著重要作用,能否擁有良好的日常辦公環境,對決策效果和管理水平影響很大;此外,他們的辦公環境在保守企業秘密和傳播企業形象方面也有壹些特殊的需求。所以這類人員的辦公室布局有以下特點:壹是相對封閉。壹般壹個人有單獨的辦公室。很多企業把高層領導的辦公室安排在寫字樓的最高樓層或者平面結構的最深處,目的是營造壹個安靜、安全、少打擾的環境。二是比較寬敞。辦公家具除了考慮使用面積略大外,出於擴大視覺空間的目的,壹般采用較短的,因為過於擁擠的環境束縛了人的思維,帶來心理焦慮等問題。第三,方便工作。壹般是接待室、會議室、秘書辦公室等。應安排在決策人員辦公室附近。在很多企業,廠長(經理)辦公室已經建成套房,接待室或秘書辦公室安排在外面。第四,特色鮮明。企業領導的辦公室要體現企業形象,要有企業特色,比如墻上的企業標準色,辦公桌上的國旗和企業旗,企業logo,墻角的企業吉祥物。另外,辦公室設計要追求優雅而不是奢華,千萬不要給人留下俗氣的印象。
對於總經理和行政人員來說,許多現代企業經常使用大辦公室和集中辦公室。辦公室設計的目的是增加溝通,節省空間,方便監督,提高效率。這種大辦公室的缺點是互相幹擾大。所以首先分為部門或者小部門,同壹個部門的工作人員壹般集中在壹個區域。其次,采用低隔斷,高度從1.2米到1.5米不等,為每位員工創造壹個相對封閉、獨立的工作空間,減少相互幹擾。第三,有專門的接待區和休息區,這樣別人安靜的工作不會因為壹個客戶的來訪而被破壞。這種大辦公室被外資企業和壹些高科技企業廣泛使用,但不適合創造性工作的技術人員和社會工作較多的公關人員。
3.配套辦公樓布局與辦公室設計的關系。
辦公配套用房主要指會議室、接待室(接待室)、資料室等。
會議室是企業不可或缺的辦公設施,壹般分為大中小不同類型,有的企業有多個中小會議室。大型會議室往往采用教室或報告廳布局,座位分為講臺和聽眾席;中小型會議室往往采用圓桌或長桌布局,參會人員四周是座位,有利於討論。會議室的布置要簡單樸素,光線充足,通風良好。可以用企業標準色裝飾墻面,或者在裏面懸掛企業旗幟,或者在講臺、會議桌上擺放企業logo(物),突出企業特色。為了解決這個問題,除了企業領導和會議召集人的重視,在中國的辦公室布置上可以采取壹些措施:壹是沒有長時間坐著的沙發(軟椅)等家具,甚至沒有椅子和凳子,提倡站著開會;第二,在會議室顯著位置放置或懸掛時鐘,提醒開會時間;三是減少會議室數量,既提高了會議效率,又提高了會議室利用率。
接待室(接待室)的設計是企業對外交流的窗口,接待室的數量和規格應根據企業公關活動的實際情況確定。接待室應提倡公用,提高利用率。接待室的布置要幹凈、美觀、大方,可以擺放壹些企業標識和綠植花卉,體現企業形象,烘托室內氣氛。