如何與員工有效溝通ppt,作為壹個管理者,難免要和各種各樣的員工打交道。溝通文化是企業生存發展的基礎,有效的溝通會更有效率。下面是如何與員工有效溝通的ppt。
如何與員工有效溝通ppt1 1?第壹,了解員工的思想動態,關註員工的發展,從而確定溝通內容。
2.選擇合適的溝通方式。溝通方式包括面對面、會議、電話、論壇、郵件、QQ、微信、微博、總經理郵箱等。管理者應根據溝通內容確定合適的溝通方式。比如工作建議大家可以在工作交流群裏交流;如果員工不願意向管理層提出意見,應該設立總經理郵箱,匿名表達。
無論妳選擇何種方式與員工互動,目的都是向員工傳達管理者坦誠的態度、工作計劃和信心,既讓員工感受到管理層的關心和愛護,也給員工壹個表達心聲的地方;也讓管理者加深對企業和員工的了解,明白自己的做法是否合適。
因此,建立良好暢通的溝通渠道是良好溝通的保證。領導者應使用簡單安全的溝通渠道,並盡量采用現代化手段。
3.積極傾聽員工的發言。“溝通是先傾聽的藝術。”在日常工作中,領導的傾聽能力更為重要。壹個善於傾聽的領導,可以從下屬那裏獲取信息,通過傾聽來思考。下屬的意見是妳決策時首先考慮的信息,收集這些信息可以讓妳了解下屬的心理和想法。
交流是壹種雙向行為。如果溝通是有效的,雙方應該積極地進行溝通。但是大多數時候,他們都是被動的聽,沒有主動的去搜索和理解信息。
主動傾聽要求管理者把自己放在員工的角色中,想象他的想法,理解他的世界,從而正確理解他們的意圖,而不是妳想理解的,避免進入“自言自語”的陷阱。
企業管理者盡量給員工盡可能多的時間互相交談,在傾聽過程中用行動語言表現出妳對員工談話的濃厚興趣。讓員工感受到妳是真心傾聽自己的意見,這樣員工才會毫無保留的說出自己的真實想法。妳的決定也會順利進入下屬的心裏。
4、管理者在與員工溝通時應盡量減少溝通層次,越是高層領導越重視與員工的直接溝通。總之,管理者與員工雙向溝通的關鍵在於管理者。
每個員工都有被尊重、被社交、被愛的需求,包括人際交往,這些都是可以滿足的。經常性的溝通和交流還可以使人們相互理解,消除隔閡和誤解,消除和化解矛盾糾紛,從而有助於良好人際關系的形成。
如何與員工有效溝通ppt2 1,找準核心問題。
每個人的性格,思想,經歷都不壹樣。所以對於壹個管理者來說,對壹個下屬的了解壹定包括真實的想法,性格特點,優缺點,工作中的困難等等。從而達到真正透徹的理解。
只有全面、徹底、真實地了解下層階級,才能有針對性、有獨創性地打通他的思想。比如壹個管理者要執行新的規章制度,下屬有不同意見怎麽辦?
這時候管理者壹定要找出自己反對的原因,是思想守舊,還是害怕信托制度對自己不利,還是其他原因?如果擔心損害自己的切身利益,那就勸勸下屬。
要強調新舊制度的利弊,征求他們對新舊制度細則的意見,讓他們從具體內容上深刻理解管理者應該如何充分考慮各方面的強大關系。這比壹般的“應該用於改革”“妳應該支持改革”更有說服力。這是說服下屬的重要壹環。
2.通信軟實力
下屬和領導之間存在意見分歧,下屬自然會產生懷疑、戒備和不滿。如果管理者之間不能善待對方,看起來很生氣或者很冷淡,那就很難談了。因此,要想說服人,管理者首先要努力營造和諧友好的氛圍,通過熱情的問候、坦誠直率的態度和討論的語氣來感染對方。
他們覺得妳就像壹個老朋友,值得信賴,無話不說。這是保證說服成功的最重要的條件。即使第壹次談話不能達成* * *理解,也為以後的工作打下了良好的基礎。
為了創造和諧友好的氣氛,管理者應該從談話開始就註意說話的藝術。比如“我知道妳不同意”“我不怕妳不同意我的意見”都是對的,但效果是把自己放在正確的位置上,把對方放在錯誤的位置上,用我對妳錯誤的態度去批評別人,往往對方很難接受。
不如說“我相信妳能理解我的意圖”“下面的情況妳比較了解,我想聽聽妳的看法”之類的。這種充滿信任的話語有助於消除下屬的不滿和反對,自然誘導下屬說出心裏話。
3.靈活的溝通策略和恰當的方法。
勸人要像練武壹樣靈活巧妙,講究策略,不要壹路走黑。正向推理,在對方不聽的時候,妳可以找到他們的心理弱點,打開突破口,然後徹底說服他。這叫“迂回說服”;有些人堅持自己的觀點,固執己見。
管理者不要急躁,而要等壹段時間,讓這些人經過壹些實踐和冷靜的思考後再和他們談,這樣更容易化解他們的分歧。這叫“等勸”。
總之,溝通方式多種多樣。只要管理者因人而異,方法得當,信心十足,大部分人都能說服。
如何與員工有效溝通ppt3首先,確定溝通內容。
溝通內容包括但不限於以下幾個方面:
新員工:入職以來的工作情況;對公司的了解,導師的指導,同事的相處等等。
日常管理:短期目標和長期目標、短期工作計劃、當前工作存在的問題、近期表現和改進方向、思想動態、流程改進、意見建議、需要的幫助、職業規劃等。
績效管理:目標完成情況、考核結果的確認和反饋、績效改進計劃、考核建議等。
離職管理:離職原因、意見建議、工作交接情況等。
第二,確定溝通方式
溝通方式包括面對面、會議、電話、論壇、郵件、QQ、微信、微博、總經理郵箱等。管理者應根據溝通內容確定適當的溝通方式。隨著新媒體的興起,QQ、微信、微博成為主要的溝通工具,很多企業建立了內部QQ群、微信群,提高了溝通效率。
第三,規範溝通流程
過程就是做事的順序。沒有標準化流程的保障,溝通就會陷入混亂,導致信息失真,增加不必要的誤解,尤其是在大型企業中。溝通流程壹般包括:會議管理流程、新員工管理流程、績效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理好的企業都是流程為王的企業。
第四,訓練溝通技巧
作為管理者,與員工的溝通應該坦誠,遵循流程,以工作為中心,而不是遮遮掩掩,口是心非。與員工溝通時,要尊重人心,尊重人性,不要以權壓人。要發現員工的優點,真誠的表揚,適度的批評,不要總抓著小事不放,不是人。與員工溝通,要把正式溝通和非正式溝通結合起來,才能達到目的。正式交流多在工作場所進行,非正式交流多在工作場所之外進行。
動詞 (verb的縮寫)建立溝通文化
溝通文化是企業生存和發展的基礎,也是企業成功的基礎。溝通文化的建立需要企業負責人帶頭塑造。沃爾瑪、通用電氣、華為等優秀企業都強調溝通文化。他們的創始人定期與員工溝通,真誠聽取他們的意見,並做出改進。
沃爾瑪的“周六早會”基本上是公開會議。參與者不受部門或級別的限制。只要話題與工作有關,甚至外部合作夥伴和供應商都可以參與。參與者可以暢所欲言,甚至激烈辯論。當我還是職業經理人的時候,辦公室的門在工作時間總是開著的,也總是歡迎員工來找我談心,這幫我做了很多決定。
溝通是企業從事各種管理活動的前提。沒有溝通,就沒有管理。交流無處不在,無時不在,想逃也逃不掉。壹個企業首先要建立良好的溝通文化,因地制宜地設置相應的流程,以流程為保障,才能真正建立與員工的溝通渠道,為企業決策提供有用的信息。