如何進行企業文化的調研

組織行為學的觀點認為，企業文化是指企業成員***有的壹套意義***享體系，它使組織獨具特色，區別於其他組織，這個意義的***享體系實際上是企業所看重的壹系列關鍵特征。不管從哪個角度來看，企業文化反映了壹個企業的精神與物質文明的總和，是壹個企業思維觀念、行為方式、傳統習俗、價值取向的總和。認識、評價壹個企業的企業文化是比較復雜和困難的，但也是很重要的壹個課題。從企業文化角度認識壹個企業，比單純從財務指標或者年報上，更深入、更透徹壹些。我們假設，妳是壹個外部人，空降到壹個企業擔任高管，除了了解這個企業的財務狀況、人員構成之外，最好能盡快準確把握這個企業的企業文化。企業文化調研便是這樣壹個工具。企業文化調研的步聚要進行企業文化調研，需經過以下幾個步聚：第壹就是對企業總體情況進行了解。包括企業的歷史情況、人員構成、目前的現經營管理狀況、人員素質、管理水平、產品競爭力、品牌價值等方面。實際上，這是任何壹個空降或是外聘高管都要做的事。第二是了解這個行業的背景。包括行業的歷史與現狀、行業競爭力、從業人員文化傾向、相關行業的企業文化特征、市場競爭情況、市場人員精神狀態與工作狀態、市場前景影響力、市場從業人員對企業整體的認識。這是從行業的中觀層面來認識把握企業的，主要從市場角度切入，這是非常準確的。因為企業是市場競爭的主體，市場是企業的主要生存環境。市場和營銷人員最能反映和評價企業的文化優劣。第三是通過壹系列具體調研活動來認識和評判企業文化。包括問卷調研、座談、個別交流、書面材料研究、高層專訪、隨機訪問、現場觀察等方式。這些方式，是真正走入企業進行企業文化調研的具體步聚。問卷調查，要註意問卷設計、發放範圍、操作方法、統計分析。座談要註意座談對象、內容設計、過程控制和引導等環節，還要關註壹些細節。高層專訪也要進行內容設計，提前準備，註意把握關鍵點。書面材料研究，則主要是從文本內容尤其是企業的歷史來了解企業。現場觀察是很重要的方式，要重點考察廠房車間布局、產品包裝、物料存放、設備設施情況、員工服飾與精神面貌、文字及宣傳欄情況、對外人的態度、食堂宿舍。這些方面，基本可以反映壹個企業整體的物質風貌和精神風貌。以上都是從壹些方法層面，了解企業的整體文化特征。這才是問題的關鍵。企業文化調研的主要內容在組織行為學角度，企業文化是企業成員***有的壹套意義***享體系，它使企業獨具特色，區別於其他企業。這個意義的***享體系實際上是企業所看重的壹系列關鍵特征。研究表明，主要是七項主要特征。壹是創新與冒險。員工在多大程度上受到鼓勵進行創新和冒險。這是壹個很重要的問題。二是是否註意細節。員工在多大程度上被期望做事縝密、仔細分析和註意細節。三是結果取向。管理層在多大程度上考慮到決策結果對組織內成員的影響，換句話說，管理層是否只問結果，不問過程，或者主要以結果來決定組織成員。四是人際取向。管理決策在多大程度上考慮到決策結果對組織內成員的影響。管理層在決策時，是否考慮到每項決策對人際關系的影響，對企業員工利益的影響。以上每個特點都表現為壹個從低到高的連續體。根據這七個特征來評價企業，就能得到壹幅企業文化的構成圖。這幅圖構成了企業成員對於企業、企業中的活動風格、企業成員的行為方式***同理解的感情基礎。企業調研活動應該圍繞著以上七個方面進行，才能獲知企業文化的風貌。調研中註意把握的問題首先要認清強文化與弱文化的關系。壹個企業的主文化就是企業的核心價值觀，在企業文化調研中，企業核心價值觀是否被企業成員所廣泛認知，是衡量壹個企業是否具備強文化的標誌。組織的核心價值觀得到強烈而廣泛的認同，就是強文化。接受核心價值觀的組織成員越多，對核心價值觀的信念越堅定，組織文化就越強。強文化會對其員工的行為產生巨大的影響，在組織內創造壹種強有力的行為控制氛圍。其次是摸清主文化與亞文化的情況。在企業文化調研中，還要註意主文化與亞文化的狀況。很多大型企業都存在著壹個主文化以及眾多的亞文化。主文化體現的是核心價值觀，它為企業中絕大多數成員所認可和***享。亞文化通常在大型企業內部發展起來，反映了其中壹些成員所面臨的***同問題、情境和經歷。企業文化調研不能憑想像推斷，只有紮實深入開展調研，才能基本準確認識壹個企業的文化狀況，對壹個企業有全面、深入的認識。