政務窗口總結範文，繁忙而充實的工作已經告壹段落。回顧這壹時期的工作，我們壹定取得了不少成績。據推測，我們需要寫壹份好的工作總結。下面分享壹下政務窗口工作的總結模式。
政務窗口工作總結1壹、思想政治方面
作為壹名窗口工作者，做好窗口工作，獲得社會認可，並不容易。作為壹名城市規劃的窗口工作者，我從未放松對業務知識的學習，以求運用到工作中。我認真學習了建設項目辦理程序、行政處罰和城鄉規劃法律法規方面的專業知識。因為如果不掌握業務知識，就很難適應窗口的工作。
第二，職業道德
在窗口工作中，不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務為己任，方便群眾，服務群眾，奉獻社會”作為我在窗口工作的職業理念和宗旨。愛崗敬業，積極履行職責，嚴格要求自己。
第三，工作方面
在工作中，確保壹切到位，讓來上班的人滿意而歸。根據我局制定的工作流程，申請人填寫完畢後，填寫《行政許可受理通知書》；審核後仍需補充材料方可辦理。他們要填寫《行政審批事項補正通知書》，壹次性告知申請人需要補正的全部內容，讓辦事群眾少跑腿。
第四，下壹步
戒驕戒躁，努力工作。在窗口，我將把為人民服務作為自己的座右銘，時刻警鐘長鳴，自重、警醒、上進心，爭做文明優秀窗口工作者。加強學習，勇於實踐，廣泛閱讀，在向書本學習的同時註意收集各種信息，廣泛吸收各種“營養”；同時，註意學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力工作，爭取把本職工作做得更好。
220 ×××年政務窗口工作總結根據市委、市政府下達的20 ×××年工作目標要求，我局認真貫徹落實《四川省政務服務監督治理辦法》，以建設“服務壹流、人民滿意的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，圓滿完成窗口各項工作目標。根據《關於20×××年開展市政務服務中心窗口年度目標績效考核的通知》(程錚中心〔20×××54號)要求，根據《市人民政府行政服務中心窗口目標績效考核暫行辦法》(程錚中心〔20×××34號)，得分為100。現將有關情況通報如下:
壹、標準化建設
20××年，按照市政府政務服務中心的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規章制度和工作紀律。穿衣者拿著證件走馬上任，把身份公告牌、辦公用品、辦公設備和辦公材料擺放得整齊有序。因公或個人原因外出，按規定辦理請假手續，遵守計算機網絡操作規程和辦公設備使用規定，工作時間不從事與工作無關的事情；服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議和活動。在窗口公開辦理行政審批事項的法律依據、辦公電話和承諾時限，制作統壹格式的服務指南供廣大市民查閱和查詢，自覺接受群眾的日常監督。
二、窗口服務情況
(壹)嚴格執行安全生產行政審批集中管理制度。
我局在市政府行政服務中心設有1窗口、1首席代表，辦理安全生產行政審批事項14項。3月，按照“該推進的必須推進”的原則，我局再次下發《關於在市政務服務中心市安監局窗口集中統壹辦理行政審批事項的通知》(成安監管函[20×××]52號)，要求各區(市)縣安監局及相關企業到市政務服務中心市安監局窗口辦理所有行政審批；機關各處室不得自行受理任何行政審批，嚴禁“雙受理”、“體外循環”。
(二)依法辦理安全生產行政審批。
截至2月24日，65438、1170件已接入市政務服務中心窗口，1158件已受理，1063件已辦結，其中待辦件22件，承諾時限內全部事項及時辦結率65433。
(三)及時準確錄入相關信息。
窗口工作人員按照市政府服務中心的有關規定，辦理窗口連接器，嚴格按照相關法律法規的要求，認真審核申請材料，對符合條件的，當場申報登記連接器，輸入政務服務中心辦理治理系統，並向服務對象出具連接器通知書。今年我局受理` 1170行政審批申請，各項數據均能及時準確錄入市政務服務中心受理系統或及時上報。
(四)實行首問責任制、壹次性告知制和服務承諾制。
初審申請材料時，窗口工作人員對不符合要求的，可壹次性告知整改事項，方便了群眾，提高了工作質量和效率；對於解決不了的情況，窗口工作人員要按照首問負責的原則，積極聯系局相關業務處室，不得推諉扯皮，熱情細致地做好解釋工作；對不屬於本崗位工作範圍的，耐心具體告知其到相應窗口咨詢或辦理，並準確告知相關窗口位置或相關部門電話；在接駁工作事情很多的時候，窗口工作人員可以自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現服務承諾。
(五)為群眾提供熱情微笑的服務。
窗口工作人員時刻關註gfd，保持良好的精神狀態，堅持微笑服務。對來電來訪的群眾熱情接待，耐心解答，積極引導，禮貌待客。今年以來，窗口* * *共接待群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。因為優質的服務，我收到了36張服務群眾的反饋卡和2面錦旗。
三。誠信自律
窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的有關規定。在審查連接件的過程中，他們堅持廉潔辦公，公正審查，秉公辦理，不徇私情，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不誠信行為的發生。對於前來辦事的群眾，不論身份、私人關系，都能壹視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府的形象。讓窗口工作“公正陽光”，實現全年無怨。
四、窗口體系建設
嚴格按照中心相關要求，加強自身窗口建設，完善請假、作息、考勤、報告等制度。根據中心的要求，著裝應使用文明用語，並將辦公用品、電腦和工作資料統壹擺放。工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧不串崗，嚴格遵守政務中心計算機安全和網絡治理相關規定。行政審批事項的資料應當歸檔並保持完整。
動詞 （verb的縮寫）工作成績突出
(壹)部門高度重視、支持、積極配合市行政服務中心。
壹是局領導高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派業務能力強、綜合素質高、熟悉行政審批事項的人員擔任窗口工作人員，確定了窗口首席代表，保持了人員全年穩定，圓滿完成了本職工作和中心交辦的臨時性工作；二是積極支持和配合政務中心窗口工作，充分保障窗口必要的辦公條件，認真指導負責窗口業務的處室，及時向窗口工作人員傳達最新的工作動態信息，前後臺齊新合力服務群眾；三是局主要領導及相關領導堅持每季度至少到窗口1次，從政治上、工作上、生活上關心指導窗口工作，及時與中心相關領導及分管窗口工作人員溝通交流，確保窗口工作順利開展。
(二)積極參與並聯審批工作。
6月，為貫徹落實春城書記、洪林市長關於並聯審批工作要盡快突破的指示精神，根據市委、市政府要求，我局積極配合、參與並聯審批工作。將危險化學品經營許可證(B證)辦理納入並聯審批範圍，提供法律依據，制定審批流程，優化工作環節，縮短辦理時限，認真做好審批服務創新工作。
(3)積極推進網上宣傳，提高工作效率。
在市行政服務中心市安監窗口辦理事項的申請表格和辦理流程在市行政服務中心和市安監局網站上公布，方便申請人方便快捷地了解和下載辦理行政審批事項的申請材料、辦理流程、收費標準和辦理時限，提高工作效率。
(四)認真落實行政審批內部集中管理制度。
根據市委、市政府的統壹部署和春城書記“市級部門所有行政審批事項和辦理環節都要在壹個辦公室辦理”的指示精神，20年2月5日
(五)優化流程，減少環節，縮短時限，精簡材料。
今年以來，為方便群眾辦事，我局在優化工作流程、減少工作環節、縮短時限方面做了大量工作。壹是根據市政務服務中心下發的《關於修訂規範工作指南的通知》要求，3月份對原10安全生產行政審批工作指南進行了逐項研究，進壹步修訂規範，使之更加科學、合理、高效；二是對今年新增的煙花爆竹經營(批發)許可、危險化學品安全生產許可初審、劇毒化學品使用單位安全備案、非煤礦山企業安全生產許可初審等4項行政審批事項，積極優化工作流程，減少審批環節；三是根據《市人民政府行政服務中心關於進壹步壓縮審批時限的緊急通知》(程錚中心〔20×××〕32號)要求，經反復論證研究，14項行政審批事項中的13項辦理時限較法定辦理時限有不同程度縮短。煙花爆竹安全生產許可初審、非煤礦山項目安全設施設計審查竣工驗收、危險化學品安全生產許可初審等3項由20個工作日縮短為5個工作日；危險化學品建設項目安全許可證的辦理。
政務窗口工作總結3。市行政服務中心深化政府信息公開工作，進壹步發揮行政服務中心和公共* * *資源交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用。主要工作如下:
壹是規範管理，推進開放。
行政審批服務平臺重點公開許可事項、許可依據、許可過程和許可結果。在許可事項公開方面，進入中心的審批事項、事項形式、法律法規全部公開。目前，市中心有389項行政許可“七公開”材料、500多份申請表及相關實例，可直接查詢或從網上下載。在許可依據公開方面，所有涉及行政許可且無保密要求的法律法規均及時公布和更新。目前，已在網上公布了529項法律法規。在許可流程的公開性方面，系統自動生成“查詢號”，用戶可以使用“查詢號”查詢事項辦理的實時狀態；同時，短信通知功能已經上線。窗口工作人員在操作“受理”或“批準”申請時，會自動向申請人手機發送短信，方便申請人隨時了解辦理情況。在許可結果公開方面，將通過公告欄及時公開企業資質審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結果。
招投標平臺重點關註建設工程公開招標、政府采購、土地交易、產權交易的條件、程序和信息公開。相關信息及時在市公共* * *資源交易網站上公布。
此外，根據市政府信息公開網相關工作要求，中心安排專人負責，辦公室將發布好信息，全年發布信息59條，及時更新相關內容。
第二，豐富載體，促進宣傳。
在繼續利用好公告欄、公示窗、批示等形式進行政務公開的同時，充分發揮新聞媒體、現代傳播(如手機短信)和互聯網覆蓋面廣、傳播速度快的特點。
首先是利用電子政務公開。充分發揮網上服務大廳和公共* * *資源交易網的平臺作用，進壹步完善招標公告、中標公告、交易結果等公共* * *資源交易的服務指南、網上服務、政策法規、公告公示、中介服務、網上答疑等欄目的設置。加強許可事項、許可依據、許可過程和許可結果的公開。
二是利用微博公開。除中心自行開通的官方微博外，要求進駐部門所有窗口均在微博開通，並制定相關管理辦法，納入月度考核。
三是利用短信公開。交易完成後，系統會觸發短信通知代理人，當事人也可以發送短信查詢交易狀態。
第三，加強監管，推進開放。
加大對窗口單位的監督檢查力度，督促派駐部門按照政務公開要求建立相關配套制度，做到要求公開、方式公開、過程公開、結果公開、監督方式公開、問責方式公開。同時，結合電子監管系統建設，將行政審批系統納入同級監管視線，窗口工作人員辦理的許可事項全部錄入行政服務中心內網審批系統，對各類事項的辦理時限和辦理結果進行在線監管，實現窗口辦理全過程實時動態監管。
20xx年的工作思路
第壹，拓展信息披露的內容。要進壹步細化派駐部門審批事項公開要求。除了通常的“七公開”要求外，審批流程各環節的人員和時限、審批的流程動態、不涉及政府秘密或個人隱私的審批結果都要公開，並及時進行調整。現場踏勘、驗收、資質等級具體標準和管理規定等審批具體環節也要充分公開。
二、積極推進依申請公開工作。全面梳理依申請公開事項，嚴格遵循申請受理、反饋、備案等程序。，並制定根據應用開放服務的指南。
第三，設置信息查詢點。在行政服務中心設立專門區域，提供信息查詢。可供查詢的信息不僅是已經進駐的審批事項，還包括本級政府的所有政府公開信息。建議檔案局在中心設立窗口，增設專用電腦、觸摸屏等設備。