可以顯著的節省人工客服成本，智能客服可以自動回答大部分的客戶問題;智能客服可以7*24小時不間斷服務，可以延長服務時間;智能客服可以輔助人工客服的工作，減少大量重復無意義的客服工作，提升人工客服的工作體驗。
智能客服產品先後和多家公司建立了合作關系,包括深圳市壹滿樂有限公司、北京市七月科技有限公司、深圳市快學教育有限公司等。我們推出智能客服的免費版系統,企業只需要導入知識庫,就可以生成自己的智能客服,並支持API、微信、網站等多種接入方式。歡迎更多的企業聯系我們,免費試用，定制開發。
AI智能客服特色:
(1)免費使用。磐創AI智能客服基礎版不收取任何費用,用戶可通過我們的系統填寫公司信息、聯系方式等基本信息,我們的工作人員審核通過後便可以體驗、使用我們的客服系統;
(2)支持多種接入方式。磐創AI智能客服支持桌面網站、移動網站、App、郵件、微信等多種渠道接入,無論用戶來自於哪個渠道都可以享受到我們的服務;
(3)智能學習。我們支持用戶匹量導入知識庫,壹鍵式的模型自動訓練,自動生成客服機器人。並在特定的領域(如:在線教育、會計、稅務等)有比同行有更高的準確率、更快的速度。
(4)匹配多種業務接待場景。a. 機器人客服優先 b. 人工客服優先 c. 僅機器人客服 d. 僅人工客服。
(5)支持私有化部署。磐創AI智能客服是面向企業版的客服系統,支持為企業提供部署、配置等服務。
AI-智能客服，助力企業使用人工智能技術，提升用戶體驗，降低運營成本。
BotMind 是人工智能時代的人機交互方式,基於人工智能 + 自然語言處理 + 大數據 創造出全新的人機交互體驗。
應用場景:智能機器人,智能機器人的核心之壹是讓其擁有與人類溝通交流的能力,BotMind就是機器人的大腦。基於BotMind可以打造出聊天機器人、早教機器人、陪護機器人等。智能家居,通過BotMind將家居生活相關的設施進行統壹管理,作為人和家居設施溝通的媒介,打造全新的生活體驗。智能設備,基於BotMind的智能音箱,在獲得全新交互體驗的同時為用戶增添了更多的樂趣。除了智能音箱,BotMind可以接入任何可以有人機交互的設備。虛擬人物,虛擬人物可以作為虛擬的品牌形象,虛擬化的遊戲人物等。BotMind能夠賦予這些虛擬人物部分真人的屬性,讓虛擬人物更加真實。私人助理,基於BotMInd打造的私人助理,能夠輔助日程管理、事件提醒、購票、訂餐以及娛樂等。
AI開發的具有自主知識產權的NLP工具集CNLP,在分詞、詞性標註、實體識別等任務的評測中均具有較高的準確率。在自然語言處理方面,磐創團隊擁有紮實的基本功。磐創團隊擁有多名具有豐富的人工智能算法研發和應用經驗的工程師,具有圖像識別、輿情分析、異常檢測以及智能客服等相關項目經驗。磐創AI從事了多年自然語言處理相關的工作,積累了大量的數據。磐創的智能客服系統在為用戶提供優質服務的同時,通過與客戶的合作,經過授權獲得了大量高質量的數據。通過不斷積累各行各業的數據,BotMind的知識庫也在不斷擴充,其能力也得到了大幅的提升。隨著數據的積累,BotMind也會越來越智能。