機械制造業是國民經濟的支柱產業，現代制造業正在改變人們的生產方式、生活方式、管理模式乃至社會組織結構和文化。因為中國巨大的潛在市場和豐富的勞動力資源，世界制造業正在向中國轉移，中國正在成為世界制造業強國。中國在家電等幾種產品的產量上位居世界第壹。但在自主知識產權的創新設計、先進制造技術裝備、現代化管理等方面還有較大差距。壹、中國機械制造業的管理現狀和特點。經過幾十年的努力，中國的機械制造業已經達到了相當的規模，積累了大量的技術和經驗。然而，隨著世界經濟壹體化的形成，由於中國巨大的潛在市場和豐富的勞動力資源，國外的技術、資本和產品大量湧入中國，中國企業面臨著前所未有的國內外激烈競爭。競爭要求企業產品更新快，質量高，價格低，交貨及時，服務好。這些市場競爭的武器與企業管理模式、管理方法、管理手段、組織結構和業務流程密切相關。而我國相當壹部分企業和民眾的思想意識仍受計劃經濟影響，上述競爭武器與發達國家相比差距較大。(1)生產計劃控制方式落後。幾乎100%尚未實施ERP的機械制造企業采用平臺規劃的模式。即以產品的最長生產周期作為構成產品的各種物料的采購提前期和生產提前期。過度誇大的提前期是庫存和在制品儲備高、占用營運資金大的根本原因。生產計劃與采購計劃脫節，成套零件水平差，不能按時交貨。或者用高儲備來保證交貨時間。與現代管理科學MRP、JIT、VMI、同步生產相差甚遠。(2)企業適應能力差當今市場瞬息萬變，需求多樣化。按訂單組裝MTO，按訂單制造MTO，按訂單設計MTD，大規模定制MC。品種規格多，生產采購極其復雜。從客戶-銷售-設計-生產-采購-財務-成本，需要壹個完整的供應鏈管理來動態快速地響應客戶需求，適應不斷變化的市場和客戶定制需求。(3)成本計算不準確，成本控制不好。人工成本核算壹般只能計算產品成本，不能計算零部件成本。成本分配非常粗糙，大量的成本數據都是人工采集的，導致成本計算不準確。壹般不計算標準成本，也很少進行成本分析，成本控制較差。(4)信息分散，不及時，不準確，不* * *享受制造業。產、供、銷、人、財、物是壹個有機的整體，它們之間有大量的信息交換。而人工管理的信息分散，缺乏完善的基礎數據，信息分散、不及時、不準確、不享受，極大地影響了管理決策的科學性。(5)多層組織而非面向業務流程的扁平化組織，壹般業務流程不合理，業務流程管控不規範，隨意性大。(6)缺乏規範化、標準化、制度化、程式化管理，管理質量因人而異。雖然通過ISO9000制定了壹系列程序文件，但實施效果因企業和管理者而異。(7)管理手段落後，大多數企業仍處於手工分散管理或微機單項管理階段。壹些企業也建立了全廠的計算機網絡，但應用仍然分散，沒有實現信息共享和資源的優化配置。(8)新理念、新方法、新技術在現代管理中的應用較差。例如:敏捷制造AM、虛擬制造VM、JIT、CRM、SCM、BI、EC、ERP等。機械制造業和其他制造業的管理既有個性，又有個性；生產類型、生產批次、生產組織方式不同，機械制造業本身的管理方式也有差異；與發達國家相比，由於企業文化、法律、制度的差異，中國制造業有其特殊性。(1)機械制造業是典型的離散型制造業，其管理軟件根據企業的生產類型、生產批次、生產組織方式的不同，需要不同的解決方案。這些制造類型的特點:離散制造——不同的物料不連續地運動，通過不同的路徑生產出不同的物料和產品。如汽車、機床、飛機、電腦、家用電器等。加工工業-在材料混合、分離、成型或發生化學反應後，大多數材料不斷通過相同的路徑生產有價值的產品。分為連續生產、批量生產和混合制造。在管理上，需要配方管理、副產品、聯合產品、多種計量單位、多種質量等級、同壹物品的批號跟蹤和保質期，壹般使用專業的過程工業軟件。計件生產——產品根據訂單設計，根據客戶需求生產，產品非常復雜。產品的生產周期壹般都很長。有時壹份合同分多次交付。如三大電廠(大型電機、汽輪機、鍋爐)的重型機械、造船。生產組織按流程劃分，設備通用。在生產管理中，除了應用多品種小批量生產的整套方法外，還需要增加網絡計劃(項目管理)和對關鍵資源進行排序。CRM在這裏並不重要。多品種小批量生產-產品是標準的或可選的。需求可以預測，也可以按訂單制造和組裝。生產組織按工藝特點分為車間、工段、班組，如鑄、鍛、鉚、焊、車、銑、刨、磨、裝。生產計劃的特點是典型的MRPII加配置控制。他們還需要CRM，SCM等等。大規模生產-產品是標準的或壹些可選的。需求主要看預測，訂單也考慮。生產設備是以物料(零部件)為對象的流水線。生產計劃的特點是將傳統的MRPII和JIT混合使用，中長期計劃和批量生產的零件采用MRP，實施計劃采用JIT、電子看板、倒沖庫存、條碼物料跟蹤等計劃。CRM和電子商務很重要。大規模定制——結合多品種小批量生產的優勢，滿足不同客戶的個性化需求，大規模生產提高生產率，降低成本。生產組織還是流水線，只是產品配置多種多樣。在生產計劃控制中，需要結合MRP、JIT、配置控制等綜合應用。它是前兩者的混合制造模式。所以企業有不同的生產類型，所以在選擇ERP軟件時，要根據這些不同的管理特點，尋找符合企業需求的軟件。妳是壹個年產65438+萬輛汽車的制造商。軟件裏沒有JIT我覺得不合適。妳是重型機械廠，他的產品沒有項目管理，關鍵主件質量跟蹤不好。此外，不同的企業有不同的管理重點。有些企業銷售復雜，生產簡單。有些采購制造很復雜，但壹年也就幾個合同，銷售管理不重要。所以壹定要辯證看待，對癥下藥。(2)由於東西方文化的差異，我們必須重新審視西方ERP系統在中國的應用。西方的管理模式側重於“法律”，所以西方的ERP系統是根據企業文化、政府政策、法令、規章制度、稅收政策而開發設計的。更加註重時間進度，重新規劃，以交貨期為目標，以時間規劃為主線，以標準化為基礎，強調正確的物料在正確的時間，以正確的數量送到正確的地點。軟件的功能和邏輯符合東道國政府的政策、法律、法規和稅收政策。人們嚴格遵守合同，重計劃，守紀律。應該說ERP解決了發達國家制造企業的集成管理問題。以“情感”為特征的東方管理哲學，這種管理更註重人的作用和價值實現，而忽略了制度效應和規則管理，從而表現出理性精神在強調人事關系上充分表現，而在強調任務和規則上不充分。所以，法律法規不嚴，人事關系過多，缺乏理性精神，是中國管理的缺陷和短板。它在管理上的表現就是更多的考慮“後果”。所謂“主人”精神，否認管理者和被管理者都註重自己行為的價值標準，他們看重的是承諾而不是契約；重排班，輕規劃；重情感輕制度；隨機性強，守時性差。因此，西方ERP在中國的應用必須著眼於人的價值觀管理。因此，建立責權利結合，全面進行企業績效管理是非常必要的。(3)ERP作為現代制造業的管理工具，有其社會屬性和自然屬性。就其自然屬性而言，中外企業沒有太大區別。他們都尋求最大限度地縮短制造周期，降低成本，減少庫存，按時交貨，快速響應客戶需求。因此，ERP的壹般原理在國內外都是適用的。但就其社會屬性而言，企業經營受到國家政策、法律法規、稅收政策和市場環境的影響。因此，ERP必須考慮國情。比如ERP中的財務軟件，必須符合我國財政部頒布的會計準則和會計電算化的要求。在這個階段，我們要處理“三角債”；以物易物的方式“磨賬”；在成本核算中保持計劃價格逐步轉移和差別分配的方法；既有財務應收賬款，也有銷售應收賬款；雙倍工時定額。。。等等。(4)中國機械制造業的管理最為復雜。由於材料的品種規格多，生產不連續，制造過程復雜，機械制造業的管理比其他制造業更加復雜。此外，與國外發達國家相比，我國機械制造業仍然是大而全、小而全的生產組織模式，專業化分工不如國外精細。中國企業內部管理相對復雜，所以中國機械制造業的管理是最復雜的。二、信息技術在機械制造業管理中的作用上述目前管理中存在的問題嚴重影響了企業的管理水平、管理效率和競爭力。采用現代管理思想、方法和計算機網絡通信技術，實現機械制造企業的管理創新、制度創新和技術創新，是每個企業面臨的緊迫任務。因此，建立了連接工廠內外的計算機網絡通訊系統，選擇了適合企業管理的ERP、CRM、SCM、BI、EC等先進成熟的軟件系統。通過管理咨詢和業務流程再造，優化設計企業的組織機構、管理模式和業務流程，應用上述軟件系統實現企業管理的信息化。克服當前企業管理中存在的問題，提高企業管理水平、管理效率和競爭力，是企業面對知識經濟和全球經濟壹體化的必然選擇。系統建設的目標是:(1)建設覆蓋全公司的以計算機為基礎的管理信息系統。該系統使企業的生產經營實現了物流、資金流、信息流、工作流的高度統壹和並行運作，實現了企業內外的充分信息交換和企業通過Intranet和Internet與外界的聯系，從而形成了有效的敏捷供應鏈系統。(2)采用先進的生產計劃控制方法。打破套計劃的模式，根據各種物料的采購提前期和生產提前期編制物料需求計劃。建立由主生產計劃、物料需求計劃和車間作業計劃三級組成的有效、靈活的生產計劃管理體系，最大限度地縮短產品的生產周期、采購周期和及時交付，快速響應客戶需求，最大限度地降低庫存和成本，提高售後服務水平。有條件的企業實行JIT、VMI、同步生產等先進管理方法。(3)實現基礎數據(如材料數據、產品結構數據、產品設計工藝數據、生產能力數據等)的統壹生成、維護和管理。)供授權相關部門使用，真正做到數據共享，避免冗余。通過ERP系統的建立和實施，企業的管理程序進壹步合理化，管理制度化、規範化、科學化。(4)根據各管理部門信息分工現狀，建立以客戶為中心的動態信息反饋與監控系統，實現對每項任務從合同簽訂、設計、生產、采購、成本核算到成品交付的全過程動態跟蹤，使每項任務都處於有效監控之下。(5)加強財務管理，完善成本核算職能。真正建立二級成本核算體系，采用先進的成本核算方法，準確核算零部件和產品成本，為銷售報價和財務核算提供可靠依據。進行成本分析，找出降低成本的因素，有效降低成本。(6)利用計算機加強質量數據的統計分析。充分利用質檢數據，運用各種分析方法進行深入的統計和分析。有效監督和提高質量水平。(7)通過計算機實現企業的信息化管理，將把廣大管理人員從繁瑣的體力勞動中解放出來，給他們學習管理理論、提高管理技能的機會，從本質上提高企業管理者的管理水平。三、機械制造業管理信息化發展趨勢隨著全球經濟壹體化進程的加快，新的管理模式和方法不斷湧現，計算機和網絡通信技術高速發展，特別是互聯網已經滲透到世界的每壹個角落。作為機械制造企業管理信息化的重要工具，企業資源計劃ERP系統正經歷著深刻的變革和發展。從管理思想、系統性能、軟件開發平臺三個方面來說壹下它的發展趨勢。(1)管理思想的發展1)在網絡系統的支持下，新的ERP系統將把世界帶入這樣壹種境界:消費者或客戶將通過互聯網了解電子商城中的產品性能和價格，並通過電子商務向制造商下訂單；生產者通過ERP系統下達物料采購和制造訂單，通過電子商務完成物料采購和支付活動；制造完成後，貨物最終按時交付給用戶，交易結算在線完成。它通過供應鏈的緊密整合和物料的不間斷流動，使供應商、生產商、分銷商和客戶減少庫存，最大限度地降低運營成本，快速響應客戶需求，提高企業的市場競爭力和經濟效益。因此，供應鏈管理和電子商務將是必不可少的。2)隨著市場競爭的加劇，制造商應該從“以產品為中心”轉變為“以客戶為中心”的經營戰略。客戶關系管理(CRM)為企業提供全方位的客戶視角，賦予企業更完善的與客戶溝通的能力，是實現客戶收益率最大化的方法。在充分了解客戶特殊需求的基礎上，提供“壹對壹”的個性化服務，提高客戶對企業的滿意度和忠誠度，使企業獲得競爭優勢。其目的是建立壹種制度，使企業在客戶服務、市場競爭、銷售和支持方面形成壹種新的、協調的關系。CRM不僅僅是壹種技術，更是壹種新的管理理念和機制。3)支持敏捷制造和虛擬制造。敏捷制造是使企業在不斷變化的環境中具有卓越的自適應性，並在競爭中占據主導地位的壹種總體戰略。在企業管理領域，其技術手段包括準時制生產、LP生產、CE並行工程、BPR業務流程再造、虛擬制造VM等。通過快速建模工具和參考模型庫，加速業務流程再造的進程。利用基於瀏覽器/服務的體系結構和軟件組件技術，通過標準的虛擬專用網VPN技術，可以完整地構建虛擬制造環境，以支持虛擬企業和虛擬制造的管理需求。4)企業績效管理(EPM)。EPM根據企業的戰略目標和經營目標設定各部門的目標，將這些目標分解為每個員工的目標，通過ERP系統收集其執行情況，並與分配的目標進行比較，確定員工的薪酬和獎勵。並分析整個公司、部門、員工的績效。EPM包括計劃、管理和分析的全過程。為了建立完善的激勵機制，促進公司目標的實現，提高企業績效。5)ERP要走專業化道路。鑒於不同行業在管理細節上的巨大差異，需要根據不同的行業特點和運行機制，設置相應的業務流程，構建相應的組織架構，設計相應的軟件架構。我們不能指望用壹個萬能的解決方案來適用於所有行業，尤其是涉及到生產、銷售、采購、成本等業務細節的時候。必須要有專註於某個行業的解決方案，才能有效解決不同應用環境下的信息化問題。另外，專業的ERP軟件產品具有開發周期短、升級快、易於實施、成本低的特點。(2)系統性能的要求1)為了適應不斷變化的組織結構和業務流程，ERP系統需要開發業務流程管理和工作流管理，以支持業務流程重組和企業動態建模。根據企業的不同需求，可以定制功能，配置系統，重構流程，管理流程。2)為了使供應商、客戶、合作夥伴和員工能夠進入應用系統，ERP系統必須提供內部和外部的集成和靈活性。內部ERP系統應與CIMS、OA、立體倉庫、條碼、數據挖掘等系統緊密結合。與供應商、客戶和合作夥伴的異構系統進行外部集成，充分實現信息共享；支持移動辦公和無線接入。3)支持集團公司業務。支持多公司、多組織、跨區域的業務運營模式。
(3)軟件開發平臺的要求為了實現上述管理功能和系統性能要求，ERP軟件開發平臺必須采用以下技術:1)基於瀏覽器/服務器的多層架構。為了使用戶隨時隨地操縱數據成為可能，極大地擴大客戶範圍，將客戶擴展到整個互聯網網絡，采用J2EE或。NET開發平臺實現客戶端的瀏覽器層、Web層、業務邏輯層和數據庫層的多層架構。為了實現模塊之間的互操作和互操作，管理組件的構建以及跨環境的部署和管理都需要中間件的支持。2)為了使ERP系統具有良好的可移植性、集成性和互操作性，必須采用符合工業標準的開發語言、開發工具、通信協議和數據庫系統。使應用軟件真正獨立於操作系統(nt、UNIX、Linux)、數據庫(ORACLE、SQL SERVER、Sybase、DB2)和硬件平臺。3)為了實現系統配置和過程重構，軟件開發應采用軟件構件技術。4)支持分布式應用系統。新壹代管理軟件系統是超大規模的，也可以根據需要裁剪成中小型應用系統。它將不再是壹個集中在同壹個局域網服務器上的系統，因此支持分布式應用程序和分布式數據庫是未來管理軟件的壹個特征。6.6之間有什麽關系。ERP，CRM和SCM？在制造管理信息系統技術領域，是壹個充滿概念和名詞的領域。從它誕生的那天起，就叫MRP，後來叫MRPII，ERP，現在還有CRM，SCM。。。還說ERP過時了，提出什麽ERPII EAM。。。作者在《都是名字的錯》壹文中闡述。無論是MRPⅱⅱ還是ERP，都為制造企業提供了從銷售、生產、采購、售後服務的整個供應鏈中物流、資金流、信息流、商流的科學管理模式。它是制造企業管理需求的真實反映，不是憑空捏造或強加的。到目前為止，我們還沒有發現哪壹個是現在完全不能用的，所以ERP並沒有過時。但是ERP要與時俱進，社會和科技總是在發展，適應知識經濟的新的管理模式和方法也在不斷湧現:敏捷制造、虛擬制造、精細化生產、客戶關系管理、供應鏈管理、電子商務、商業智能，以及現在提出的業務流程管理、企業績效管理、產品生命周期管理。ERP必須與時俱進，不斷增加新的內容，以滿足管理的新要求。ERP的軟件開發平臺和工具和所有軟件壹樣，總是隨著計算機和網絡通信技術的發展而發展。從主機/終端系統到客戶機/服務器再到今天的瀏覽器/服務器，從COBOL、C、PB、VB到JAVA的開發工具，人們為了應用最新的技術成果，不得不不斷地重寫或升級自己的軟件，這是不爭的事實。但是我們不能因為管理職能的增加，開發平臺的變化，就不斷的改名字，那樣會沒完沒了。對於制造業來說，CRM、ERP、SCM之間有很多功能是重疊和重合的。傳統的ERP產品包含了很多CRM和SCM內容，而擴展ERP的軟件系統已經包含了完整的CRM和SCM內容，並且它們與ERP無縫集成。現在社會上有很多獨立的CRM和SCM軟件，這給制造企業提出了壹個問題。他們選擇壹個軟件還是不同的供應商？我建議選擇擴展的ERP軟件。因為不同的軟件有不同的設計思路，開發平臺，開發工具，集成就無從談起了！除此之外，它們之間的許多功能都是多余的。對於非制造業企業來說，情況就不壹樣了。比如現在用CRM比較好的公司在哪裏？電信，銀行，保險，他們用CRM很好，有幾百萬用戶。如何研究這幾百萬用戶的消費偏好，用戶的流向，開發他們的產品，滿足每個人的要求，留住客戶，CRM起到了非常好的作用。這樣的行業不需要ERP。對於那些大型零售商和批發商來說，供應鏈管理是非常重要的。像世界上最著名的零售巨頭沃爾瑪，依靠完善的供應鏈管理體系，天上壹顆星，地上壹張網，壹站式配送，向顧客供應8萬種商品，4000家連鎖店。科學的供應鏈管理節省了很多成本，所以我們可以為客戶提供最好的服務和商品。像沃爾瑪這樣的公司也不需要ERP。所以，無論是融合還是概念上的分離，首先要考慮自己是什麽行業。如果是制造業，還是要拓展ERP，做壹個非常完整的集成系統，降低集成的成本。“融合”這個詞說起來很簡單，但實際上並沒有那麽容易。如果妳是非制造業，比如銀行、電信或者零售，可以獨立采用CRM或者SCM。這是我的建議。綜上所述，機械制造企業管理非常復雜，目前管理上存在很多問題，不利於激烈的市場競爭環境。信息技術可以實現管理創新、制度創新和技術創新，提高管理水平，這是毋庸置疑的。描述了機械制造企業管理信息化的特點，從管理思想、ERP系統性能需求和軟件開發平臺三個方面論述了技術發展趨勢，並探討了CRM、SCM和ERP之間的關系，可供ERP軟件供應商開發軟件和機械制造企業制定信息化方案參考。
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