“我選擇快遞公司,看他們有沒有上樓取件。”“我很喜歡看實體書,四年下來不小心買了幾百本。”這位中文系畢業生告訴記者,“我整理行李後發現給自己挖了個坑。這本書真的太重了!我自己動不了,所以毫無疑問我會把書寄回家。”她有點輕松地說,“如果選擇快遞公司,就要看它是否上樓取貨了。也有,而且最好是免費上樓。”
記者在采訪中了解到,2021“畢業郵件”中的學生不僅關心上樓取件,還非常重視包裝材料等服務項目,以及能否預訂到件。另壹方面,很多快遞公司意識到畢業生的要求,也出臺了壹系列服務措施。其中,JD.COM配送制定了送上樓的服務項目。2021,德邦快遞公司再次推出“樓上代收”、“樓上送”的服務項目,充分考慮到行李易破損的問題,還推出了“定制包裝”,在包裝木箱的規格、強度等方面進行了調整和升級。
“快遞公司的優惠政策解決了我的燃眉之急。”“本科四年,研究生兩年,宿舍的物品確實很多,很多都舍不得扔,但是快遞運費如果都帶著確實有點貴。”面試時,研究生說:“沒事。很多快遞公司都有優惠政策,簡直解了我的急。”
中國郵政局開展“年中福利”主題活動,派發送套餐券、會員卡網上充值送福利主題活動,畢業生還可領取優惠行李派送;德邦快遞公司也發布了壹系列優惠促銷活動,如微信官方賬號留言賺提貨卡、微信小程序提交訂單、獲得“職場新人代金券”、送畢業行李箱等。
除了可以進壹步感受到的貼心服務和優惠政策,快遞公司還從藝術化、創意化的玩法入手,多階段並行處理,全面開展畢業季營銷推廣。此前,德邦快遞曾以“德邦畢業郵件,呼喚青春”為主題,刊登了壹篇畢業季TVC,展現了學生們從校園走向職場的熱情豪邁的變化。JD.COM發行還討論了#青春體重#的話題,並進行了微博互動。快遞公司的大老板們不僅期待在學校托運業務過程中開拓市場,更期待根據畢業場景與年輕人創造合理的要求和情感交流,完成自己與年輕人的關聯,進而得到年輕人的認可和選擇。