原始資源生產率研究
原地名太原
原發行號200202
原頁碼為122 ~ 123。
分類號F51
分類名稱商業經濟
現階段我國電子商務發展的問題及對策
文章日期:2001-11-22
作者；劉成煥；袁
作者簡介，劉成煥，袁，桂林電子科技學院管理系，廣西桂林541004。
王喜成(1946-)，男，浙江金華人，桂林電子科技學院教授，長期從事通信領域的教學和研究；劉成煥(1970-)，男，陜西人，桂林電子科技學院講師，從事會計電算化、電子商務電子支付等領域的教學和研究；袁(1972-)，女，甘肅玉門人，桂林電子科技學院講師，從事經濟法、電子商務法律法規等領域的教學與研究。
信息時代，企業從傳統管理方式向電子商務方式轉變是大勢所趨。本文主要討論現階段我國發展電子商務的各種問題，如思想認識、基礎設施、技術手段、法律問題、安全問題、人力資源問題等。，並提出初步對策。根據我國目前的國情，在培育和改善電子商務環境的同時，應將電子商務與傳統商業模式相結合，大力推動傳統企業開展電子商務。
抽象話題電子商務
關鍵詞:電子商務/發展/問題/對策
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上導軌軸承
【中國圖書館分類號】F713.36【文獻識別碼】A【文號】1004-2768(2002)02-0122-02
介紹
自1999以來，我國電子商務在外貿、金融、商業、企業等多個領域得到應用和發展。隨著中國加入WTO，必然會給開展電子商務的企業帶來無限商機。但是，我們必須清醒地認識到，我國仍處於電子商務發展的初級階段，在思想認識、理論基礎和應用實踐等方面還有許多問題需要解決。
第壹，大部分人還缺乏電子商務知識。
1.企業各級管理人員和員工對電子商務的應用缺乏了解。
大多數企業還沒有認識到發展電子商務的必要性，網上企業數量少，使得從事電子商務的主體——企業缺乏。大多數企業和個人認為電子商務只是在互聯網上打廣告，認識上的錯誤導致行動遲緩。據統計，已經上線的企業大概不到企業總數的百分之壹。企業的決策者應該清楚地意識到從傳統交易方式向電子商務方式轉變的意義。
2.個人消費者很難在短時間內改變購物習慣。
中國城鄉居民已經習慣了傳統的購物方式——付款——購物。對網購和電子支付不熟悉，甚至有排斥感。我懷疑，迷茫，觀望，行動謹慎。中國的消費市場壹直缺乏信用消費的概念。根本原因在於國內商業體系的僵化和服務意識的缺失。銀行與銀行之間，銀行與消費者之間，它迫使那些想嘗試信用消費的人付出額外巨大的精神和財務成本，所以當電子商務這種新的商業模式出現時，我們的消費者無所適從，消費者的冷淡反應反過來給了那些金融部門借口，結果就是壹個“因為沒人做，沒人用；因為沒人用，沒人做。只要這個怪圈不被打破，中國就不可能在電子商務上有根本性的突破。
3.商家缺乏良好的市場信譽。
商家缺乏良好的市場口碑，使得消費者不敢貿然進入，害怕付出後得不到應有的商品。這不是短時間能解決的問題。要解決這壹問題，首先要解決法院執行難的問題，大力落實現有債權人的債務，嚴厲打擊商業欺詐行為，消除企業或商家通過欺詐獲利的幻想，讓消費者放心購買各種形式的商品。這是壹個龐大的工程，涉及法律和消費觀念。當然，不管有多難，需要多長時間，這個過程壹定要經歷，壹定要早行動，早到位。
4.解決思想認識問題的對策
政府和電商商家要* * *合作，借用各種媒體，加大電子商務基礎知識的宣傳，讓企業和個人了解電子商務。
企業應積極順應潮流，開展電子商務。企業在人力資源、組織、資金和技術條件下，率先在小範圍內開展標準化程度高、交易量大、批發次數多、客戶流量大的商品或服務領域的電子商務活動，以此為突破口推動企業電子商務活動的全面發展，利用電子商務達到提高企業競爭力、設置新的無形壁壘、鞏固競爭優勢的目的，從而實現企業在新世紀新環境下的“新競爭戰略”。
二、電子商務的發展依賴於尚未完備的網絡基礎。
1，網絡功能遠遠不能滿足電子商務的要求。
目前，我國網絡基礎設施建設取得了長足進步。但網絡帶寬、增值服務等功能遠不能滿足電子商務的要求。電子商務發展的基本條件是從事商務的各方擁有相同的網絡。目前，中國的網絡覆蓋和接入能力仍然嚴重不足。
2，網絡用戶的知名度不夠。
中國的網民數量增長很好。截至2001年8月，我國聯網計算機超過10000臺，互聯網用戶超過2650萬。然而，這個數字與13億人口相比，只占2%。真正有消費能力和購買力的群體，在現實生活中還遠遠無法與傳統商業模式抗衡。同時，目前的網絡人群結構也決定了只有效果不大的產品才可能馬上在網絡上銷售。
3.解決基礎設施問題的對策
電腦硬件廠商要不斷開發功能多、款式好、成本低的電腦品牌，企業和個人要充分認識到電腦在信息時代的重要意義，形成買電腦、用電腦、上網的良好基礎。
各地信息部門要加快基礎設施建設，協助企業盡快實現信息化，為適應電子商務的全面推進創造更好的宏觀環境。政府部門應相應加大投入，提高寬帶網絡建設速度，並註重示範和引導。企業信息化是電子商務的基礎。通過實施政府信息化，加快企業信息化建設的進程，使電子商務的應用和推廣有深厚的基礎和沃土。
第三，電子商務技術尚未完全成熟
1，網絡安全問題
電子商務必須依靠互聯網。網絡作為電子商務的基礎，必須安全可靠，網絡傳輸的差錯率和網絡連接的失敗率要盡可能低。在整個電子商務過程中，無論是什麽環節、什麽技術、加解密，都需要保證數據和信息的完整性和壹致性。目前，壹些電子商務網站在安全體系上缺乏保護，容易受到計算機病毒和網絡黑客的攻擊，給電子商務的發展帶來了安全隱患。這就要求企業采用各種安全技術，如在線殺毒、及時殺毒、使用防火墻技術、使用公鑰密碼加密技術。同時，法律部門應加大對計算機犯罪的打擊力度，以震懾各種計算機犯罪。
2.電子支付問題
電子商務支付系統是電子商務系統的重要組成部分，是指消費者、商家和金融機構之間通過安全的電子手段進行商品或服務的交換，即電子現金(E-CA-SH)、信用卡、借記卡、智能卡等新型支付手段的支付信息通過網絡安全地傳輸到銀行或相應的處理結構，實現電子支付。
電子商務在線支付在國外成熟的金融法律體系下已經發展起來。然而，中國是壹個發展中國家，市場經濟不發達，其金融法律和信用卡系統需要改進。因此，如何構建符合中國國情的電子商務支付體系是壹個值得探討的問題。我國電子商務實現電子支付的主客觀條件還不完全成熟，不能照搬國外的模式，需要建立自己的電子商務支付體系。電子商務中使用的支付方法可以包括電子現金、電子支票、智能卡、由商家或其他機構發行的購物卡、銀行卡等。鑒於我國國情，現階段建議使用商家或商家授權的機構發行的購物卡或銀行卡支付。
3.物流問題
分銷系統是實物貿易的關鍵。如何保證發貨和進貨的壹致性很重要。有效的物流網絡是企業從事電子商務的基礎。到目前為止，國內還缺乏系統化、專業化的全國性商品配送企業，單個商品長途運輸或郵寄的巨大成本和時間延遲足以讓消費者望而卻步。在很多關於電子商務的討論中，幾乎所有的理論討論都在這方面采取了回避的態度。但實際上，這個問題是致命的。以前那些去網上賣東西，想從電商那裏借點利益的網上投機，都以徹底慘敗告終。壹個最根本的原因是它們不能滿足消費者對及時分銷的要求。鐵路、公路、航空、郵政部門要拓寬業務範圍，轉變經營模式，適應電子商務的模式，成為電子商務時代的物流配送主體。
第四，電子商務的法律問題在理論上沒有得到解決。
1.完善的法律是發展電子商務的必要軟件條件。
電子商務活動引發的各種商事糾紛，已經不能用傳統的商法來解決。經濟要發展，法律必須先行。雖然有關部門正在加快制定電子商務法律法規，但到目前為止，有法可依、無規可循的現象依然嚴重，這也阻礙了電子商務的進壹步發展。
2.當前應考慮的法律規範。
首先是知識產權保護，尤其是直接在網上提供的無形新產品和服務的知識產權，如網上數據庫、軟件、遊戲、音像制品等。其次，稅法的調整。根據當前形勢和未來發展，有必要規範稅率和納稅方式。還有電子支付的法律規範，授權、電子簽名、認證等流程和合法性的規範，不良信息進入電子商務範疇的規範。
五、缺乏企業開展電子商務所需的專業人才
開展電子商務活動，需要網絡規劃、網站建設、網絡維護、營銷策劃、物流配送、電子支付等方面的專業技術人員。企業的管理人員和業務人員能否熟練應用電子商務，人力資源的供給將是壹個關鍵問題。目前，中國嚴重缺乏具有電子商務知識的專業人才，大多數企業仍然不知道如何應對電子商務，如何利用電子手段改善企業運營。政府部門要清楚事態的嚴重性，看到未來的重要性。必要時，他們可以采取行政措施，在公眾中開展電子商務教育，使大多數有文化基礎的人基本掌握電子商務的應用技能和相關知識。高校要高瞻遠矚，加強電子商務理論研究，積極開設電子商務專業，為國家培養和輸送合格的電子商務專業人才，緩解人才緊缺的矛盾。
不及物動詞結束語
根據我國目前的國情，在培育和改善電子商務環境的同時，應將電子商務與傳統商業模式相結合，大力推動傳統企業開展電子商務。電子商務的發展不僅關系到企業的生存和發展，也關系到國家的繁榮和進步。政府主管信息化建設的部門也應積極參與解決電子商務中遇到的各種問題，加強法律、法規、標準、稅收等方面的制定，盡快形成制度，為我國電子商務的發展鋪平道路。同時，我們應該借鑒其他發達國家發展電子商務的成功經驗。我們堅信電子商務在中國會有壹個美好的未來。
參考
楊學山。企業信息化建設管理[M]。北京:北京出版社，2000.4438+0。
[2]範仲。論中國電子商務發展的總體框架[J].廣東金融計算機，2000，(1)。