電力服務人員必備的5種能力 客服人員，作為電力公司服務客戶的第壹責任人，在日常工作中，為電力用戶客戶提供面對面的服務。
其工作能力，不僅會影響電力公司的服務形象和客我關系的進壹步和諧，同時，也為營銷工作的正常開展提供了良好的保證。 壹、表達的能力 客服人員和客戶的交往過程中，要讓客戶感覺到妳有壹定的文化素養，廣博的知識，靈活的語言表達藝術。
在和客戶的接觸中，要善於運用詼諧、幽默的語言來調節好與客戶談話時遇到的尷尬氣氛；用婉轉的語言來糾正客戶錯誤的觀點。從與客戶的交流中發現客戶的需求點，以此來搭成***識，形成***同語言。
人都是相互的，壹個性格內向、不善言辭的人，很難和客戶融洽相處的。在日常工作中，只有和客戶不斷地接觸、加強溝通，才能提高自身語言表達能力。
二、溝通的能力 溝通，是壹門學問。和客戶進行有效的溝通，是客服人員日常市場服務中的壹項重要的工作內容。
通過和客戶的接觸，也可以直觀地反映出服務人員的社交能力與素養。溝通的效果如何，不僅會給自身的工作帶來壹定的影響，同時也為樹立電力行業形象起到了至關重要的作用。
和客戶進行有效的溝通，在壹定程度上為和諧客我關系，更好地提高客戶戶的滿意度與向心力奠定了良好的基礎。 三、創新的能力 服務人員要有敏銳的洞察力；具有創新的思維，工作不能壹成不變，缺少開拓創新精神。
電力市場需求形勢千變萬化，現代社會飛速發展，因此，作為壹名優秀的服務人員，要想立於不敗之地，那就必須具有創新的思維。通過創新來更好地體現自我，展示自我，更好地把握市場、運籌市場。
四、承受的能力 服務人員要有良好的修養、較強的心理承受能力，在日常的工作中，面對形形式式的客戶，遇事要頭腦冷靜、三思而後行，不感情用事，不武斷行事；不服輸、能吃苦，面對失敗和挫折不氣餒面對困難不推委，不能因壹點小事而大光其火，更不能在口舌上和客戶壹較短長。 五、學習的能力 社會在不斷進步，形勢在不斷變化，競爭在不斷增強。
作為電力公司的壹名服務人員，要不斷地去吸取新的營養充實自己，用知識來武裝自己。通過不斷地向書本學習、向實踐學習，向經驗學習，向同事學習，以此來達到提高自身素質的目的。
除此之外，服務人員還要進行多方面知識的涉獵，如經營管理學、心理學、營銷學、公關學等等，通過不斷完善自己的知識結構，以此來達到從專才、通才到復合型人才的轉變，從而適應日益復雜的市場形勢變化的需要。
2.服務業禮儀有哪些
做任何事情都要講究禮節，服務行業尤其重要。
有時潛在消費顧客未能成交的原因並不在服務員的服務態度上，而是服務員沒有註重禮節造成的。服務員是公司的壹線人員，是直接面對顧客的，往往是顧客對公司的第壹印象，所以註重禮儀是十分重要的。
首先，我們來介紹壹下基本禮儀、禮節： 壹、儀態 指壹個人在他的行為過程當中的姿勢和風度。 （壹） 走姿：如風壹樣的輕盈 基本要領： 1、上身挺直。
2、走動中肩部不要搖晃。 3、小腿挺直，腳後跟先著地，切忌膝部力量過松，造成身體上下顛動。
4、兩手輕握拳，兩臂隨步伐有節奏的在兩側輕輕擺動，下頜微微後收，視線平視，不東張西望。 5、按照自己的步伐有節奏的前行。
步度——前腳腳跟於後腳腳尖的距是壹至壹個半的腳長。步位——兩腳順著壹條真線前進。
（二） 站姿：如松壹樣的挺拔 基本要領： 1、兩腳跟相靠，腳尖分開45度至60度。 2、兩腿並攏立直，身體重心放在兩腳上。
3、腰背挺拔。 4、收腹挺胸、擡頭、脖頸挺直。
5、雙目向前平視，微笑，微收下頜。 （三） 手勢：引導時會用到手勢 基本要領：在領路和引方向時要註意手指自然並攏，掌心向上，以肘關節為支點，指示目標，不能以食指來指指點點，領路時應與顧客保持2~3步的距離，領路員應在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。
（四） 表情：目光和表情 基本要領： 1、目光：放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對方的某個部位，而是好像籠罩在對面的整個人。 2、嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發自內心，自然坦誠，切不可假笑。
二、談吐 （壹） 敬語： 1、適用場合：比較正規的社交場合，與師長或身份地位較高的人交流，與初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或會議談判等公務場合。 2、稱呼：您、請、貴方、久仰、閣下、請多指教、包涵、高見、拜托。
（二） 文明用語： 1、問候招呼時：早上好、您好、晚安。 2、表示感謝時：謝謝、十分感謝。
3、托人辦事時：請多多關照、拜托了。 4、慰問時：妳辛苦了、受累了。
5、贊美時：美極了、太好了。 6、歉意時：對不起、請原諒。
7、應答時：沒關系、不客氣、是我應該做的。 8、推托時：很遺憾、不能幫妳的忙、謝謝好意。
9、送客時：再見、歡迎下次光臨。 10、祝福時：托妳的福。
（三） 服務工作中的基本用語 1、迎賓時：歡迎妳、歡迎光臨。 2、接受吩咐時：是的、明白了、清楚了。
3、向客人道歉、實在對不起。 4、賓客向妳致謝時：請別客氣、很高興主您服務、這是我應該做的 5、不能立即接待時：請稍等壹下。
6、對待稍等的客人打招呼：對不起、讓妳就等了。 （四） 交談 講究： 1、態度誠懇、自然大方、言語和氣、親切、表達得體 2、交談時不談掃興的事 3、語言要適度 4、講話要註意節奏 5、要善於聽別人講話 6、談話時兼顧在場的所有人 7、男子壹般不參與婦女圈的議論 8、、談話時要註意用禮貌用語 9、註意內外有別，嚴守機密 三、著裝打扮 （壹） 與TPO壹致辭T(time時間)P(porpose)O(ouasion場合) （二） 表現自我 （三） 給人以好感 四、儀容 （壹） 整齊清凈 （二） 化妝適度 （三） 發型美觀 其次，我們壹起來學習接等顧客的基本知識： 壹、樹立正確的思想意識 1、“款”客之心隨時保持 2、“我”是壹個企業的代表 3、匠心比心 4、顧客選擇商店 5、善待每壹位顧客 6、用專業知識幫助顧客 二、接待顧客的流程及營業員的接待規範 1、顧客臨櫃打招呼 2、留意顧客需要，詳細推薦 3、推薦邊帶商品 4、成交付款 5、禮貌送客。
3.現代服務業包括哪些行業
現代服務業往往被劃分為生產 *** 業、消費 *** 業、公*** *** 業和基礎 *** 業4大類。其中，與國家經濟增長密切相關的就是生產 *** 業，包括金融、物流、電子商務、電信服務等。與人們生活以及和諧社會相關的，就是消費性和生活 *** 業，如餐飲、旅遊等。公***服務業則包括電子政務、醫療、教育等。
擴展資料：
現代服務業與先進制造業融合的三種形態
結合型融合
結合型融合，是指在制造業產品生產過程中，中間投入品中服務投入所占的比例越來越大，如在產品中市場調研、產品研發、員工培訓、管理咨詢和銷售服務的投入日益增加；同時，在服務業最終產品的提供過程中，中間投入品中制造業產品投入所占比重也是越來越大，如在移動通信、互聯網、金融等服務提供過程中無不依賴於大量的制造業“硬件”投入。這些作為中間投入的制造業或制造業產品，往往不出現在最終的服務或產品中，而是在服務或產品的生產過程中與之結合為壹體。發展迅猛的生產 *** 業，正是服務業與制造業“結合型“融合的產物，服務作為壹種軟性生產資料正越來越多進入生產領域，導致制造業生產過程的”軟化“，並對提高經濟效率和競爭力產生重要影響。
綁定型融合
綁定型融合，是指越來越多的制造業實體產品必須與相應的服務產品綁定在壹起使用，才能使消費者獲得完整的功能體驗。消費者對制造業的需求壹不僅僅是有形產品，而是從產品購買、使用、維修到報廢、回收全生命周期的服務保證，產品的內涵已經從單壹的實體，擴展到未用提供全面解決方案。很多制造業的產品就是為了提供某種服務而生產，如通信產品與家電等；部分制造業企業還將技術服務等與產品壹同出售，如電腦與操作系統軟件等。在綁定型融合過程中，服務正在引導制造業部門的技術變革和產品創新，服務的需求與供給指引著制造業的技術進步和產品開發方向，如對拍照、發電郵、聽音樂等服務的需求，推動了由功能單壹的普通手機向功能更強的的多媒體手機的升級。
延伸型融合
延伸型融合，是指以體育文化產業、娛樂產業為代表的服務業引致周邊衍生產品的生產需求，從而帶動相關制造產業的***同發展。電影、動漫、體育賽事等能夠帶來大量的衍生品消費，包括服裝、食品、玩具、裝飾品、音像制品、工藝紀念品等實體產品，這些產品在文化、體育和娛樂產業周圍構成壹個龐大的產業鏈，這個產業鏈在為服務業供應上帶來豐厚利潤的同時，也給相關制造產業帶來了巨大商機，從而把服務業同制造業緊密結合在壹起，推動者整個連帶產業***同向前發展。有資料顯示，美國等電影產業比較發達的國家，票房壹般只占到電影收入的三分之壹，其余則來自相關的電影衍生產品。發達國家的經驗表明，在整個動漫遊戲的龐大產業鏈中，有百分之七十到八十的利潤是靠周邊產品來實現的。
參考資料：
4.服務行業的基本的要求是什麽
基本要求：儀容端莊、語言文明、盡職盡責、誠實守信、優質服務、愛崗敬業 ：服務業，指利用設備、工具、場所、信息或技能為社會提供服務的業務，包括代理業、旅店業、飲食業、旅遊業、倉儲業、租賃業、廣告業和其他服務業。
主要分類 服務業包括：軟件和信息技術服務業，信息傳輸、倉儲和郵政業，租賃業，科學研究和技術服務業，金融業，水利、環境和公***設施管理業，居民服務、修理和其他服務業，教育，衛生和社會工作，文化、體育和娛樂業，公***管理、交通運輸、社會保障和社會組織，農、林、牧、漁業中的農、林、牧、漁服務業，采礦業中的開采輔助活動，制造業中的金屬制品、機械和設備修理業，住宿和餐飲業，國際組織等。服務業與其它產業部門的基本區別是，服務業生產的是服務產品，服務產品具有非實物性、不可儲存性和生產與消費同時性等特征。
服務行業必須具備的幾點素質要求 壹、樹立服務意識，熱愛自己的職業 1、服務是企業的產品，顧客是企業的財神 服務是企業的產品，服務質量對企業競爭具有決定性作用。對服務型企業來講，經營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。
服務質量不僅是管理的綜合體現，而且直接影響著經營效果。2、服務是壹門藝術，是壹項文明的工作。
直接與顧客打交道的服務工作要求有壹定的知識和技巧，沒有知識和技巧就不能提供優質、快捷、高效的服務，滿足不了顧客多層次的需要，因此服務是壹門藝術，需要壹定的專業知識和技能。二、良好的禮儀禮貌 禮儀禮貌是以壹定的形式通過信息傳輸向對方表示尊重、歡迎、友好的壹種態度和意願。
禮儀禮貌是處理人際關系的融合劑，也體現出了服務型企業員工對待顧客的基本態度。 服務型企業禮儀禮貌的內容十分豐富，主要有儀表儀容、語言表達、行為舉止等。
三、優良的服務態度 服務態度是指員工在對服務工作認識和理解的基礎上對顧客的情感和行為傾向。不同的服務態度會使顧客產生截然不同的感受和評價。
熱誠地待人接物，是服務型企業員工最重要的基本素質，具體來說要做到： 1、認真負責：就是要急顧客之所急，想顧客之所求，認認真真地做好每件事，無論事情大小，均要給顧客壹個圓滿的結果或答復，即使顧客提出的服務要求不在自己的範圍之內，也要主動與有關部門聯系，切實解決顧客疑難問題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事。 2、積極主動：就是要掌握服務的規律，要主動“自找麻煩”，未雨綢繆，助人為樂，事事處處為顧客提供方便。
3、熱情耐心：就是要面帶笑容，態度和藹，語言親切，熱情誠懇。在川流不息的顧客面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都要做到不急躁、不厭煩，鎮靜自如地對待顧客，不與顧客爭吵，發生矛盾時要嚴於律已，恭敬謙讓。
4、細致周到：就是要善於觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止中發現他們的需要，正確把握服務時機，力求服務工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。 四、快捷的服務效率 “等人心焦”，是說等候是壹件非常令人討厭的事。
等候會使人產生煩躁心理。因此，服務型企業壹定講服務效率。
服務效率在服務質量中占有重要位置，經驗證明，服務工作中最易引起投訴的有兩個問題：壹是服務態度，另壹個就是服務效率。解決好這兩點，其他方面即使不盡完善，也會贏得顧客的好感。
講究效率不等於瞎忙，要力求服務快而不亂，反應敏捷、迅速而準確無誤。它不僅體現出服務員工的業務素質，也體現了企業的管理效率。
五、從自我做起。 樹譽千日，毀譽壹時。
作為員工，必須自覺維護企業形象，要知道企業服務產品“100-1=0”的道理，即壹個環節、壹個人的身上出現了劣質服務，所有好的服務、其他員工的辛勤勞動都將付之東流，良好的企業形象將不復存在。員工必須明確：崗位上的“我”是企業的壹分子，在自己的崗位上，“我”不僅代表自己，更重要的是代表企業，企業的興衰、效益的高低與“我”的工作息息相關。
不能因為我而使企業形象受損，而要通過我的工作、優質的服務，讓顧客贊美企業。因此，作為企業員工，必須從我做起，自覺維護企業的良好形象。
六、良好的自制力。 自制力是壹種對個人感情、行為的約束控制力。
自制力較強的工作人員善於控制自己的情感，克制自己的舉動，使之符合自覺的目的。當遇到故意刁難的顧客和客戶時，保持冷靜的態度，以禮相待，謙虛待客，同時多方面了解，細心觀察，分析顧客和客戶刁難的原因，並對癥下藥，做好服務工作。
七、富有團隊精神。 作為服務型企業員工，必須知道，服務工作是在分工與協作的前提下進行的，任何壹個人離開了別的部門、別的員工，都無法獨立完成工作。
因此，員工必須加強協作，不要事不關已、高高掛起。顧客要求服務時，不能因為是不屬於自己崗位的職責把客人推來推去。
為了優質的服務，為了和諧的工作環境，員工應嚴以律已、寬以待人，同事之間互相尊重、團結協作。 八、有真誠的微笑。
人際交往中，真正值錢的是不花壹文錢的微笑。如果善於微笑，妳就擁有了成功的人生。
參考資料：
5.怎麽做好服務行業工作
做好服務行業工作註重以下幾點：
1、樹立“以客為先”、“顧客就是上帝” 的服務理念，想顧客之所想，急顧客之所急。
2、要有積極溝通的行動，主動、積極地與顧客溝通， 逐漸拉近距離，增加交情，就能更好地知道客人需要什麽，在想什麽等方面著手下功夫。
3、做好微笑服務微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，壹個發自內心的微笑猶如寒冬的暖流，盛夏的清涼， 不僅給人帶來舒適與溫馨，還能適時化解矛盾與尷尬。優質服務需要我們不斷的努力，因為它是 壹個“只有更好，沒有最好”的長遠目標。
4、聆聽顧客聲音，虛心接受批評建議日常工作中，面對性格各異，素質不壹的顧客，難免會因為小疏忽或其他原因招致他們的抱怨。遇到這種情況，我們要耐心聆聽他們的抱怨甚至是責罵 ，讓他們把心裏話說出來。我們應保持壹顆平常 ，克制自己，避免感情用事，並了解其中緣由。 怨是他們發自內心的、珍貴的、有價值的訊息，我們應虛心接受，認真反思，不斷改進提高服務質量。
5、保持高度的責任心和飽滿的工作熱情我們就應該盡心盡責地為顧客服務，當我們用真誠去服務顧客時，也會慢慢發現樂趣，而不是厭煩與 抱怨。如果把這壹份責任感當成戰勝工作中諸多困難的強大精神動力，那麽它將使我們有勇氣排除萬難，我們便能全身心地投入到工作中。這樣，我們心情愉快，相信顧客的心情也是愉悅的。在愉悅的 工作過程中，找到服務方向，在這個方向下我們將會收獲經驗，收獲友誼，收獲支持。也許我們對工作已失去了 *** ，但既然我們選擇了這個崗位，就必須記住責任和使命。
6、思想不同、心態不同，心態不同、結 果就不同。每壹個崗位就是壹片充滿生命力的土地，關鍵在於耕種它的人撒下的是什麽樣的種子，我相信只要我們用心去做好每壹件事，那麽在任何崗位上，我們都會收獲事業的春天。服務無止境，我們要把服務細節落到實處。
6.做好特色服務 應具備那些意識
服務員應具備的酒店意識主要是指客人對酒店的軟件服務水平和質量，以及對酒店本身的客觀要求和行業規律的觀點、感覺、意見或反映。
它壹般包含服務意識、服從意識、法律意識、崗位意識、團隊意識、危機意識、歸屬意識、客人意識、商品意識、規章標準意識、安全意識、市場意識、，效率意識、保密意識、品牌意識、員工意識等。
1、服務意識
服務意識是指自覺主動做好服務工作的壹種觀念和願望，它發自服務員的內心，同時也是酒店服務人員最重要的壹種酒店意識。那麽，如何樹立強烈和強化服務意識呢？
首先，要樹立正確的服務觀念，清醒地認識服務工作的意義，及其對旅遊業發展的作用；其次，熱愛自己的本職工作如具有企業責任感，有做好工作的主觀願望和主動精神；第三，尊重理解客人，善解人意，禮貌待客；第四，不斷“充電”，學習和掌握好服務知識和業務技能。
2、服從意識
對於酒店服務業這個極具特殊性的行業，服從意識主要表現在企業內部的員工及上級，部門與部門之間，同時也表現於企業與外部公眾之間，這是酒店服務業的特殊性質和崗位部門實際情況而決定的。
在酒店服務業中，服從意識具體體現在以下三個方面：下級服從上級；二線部門服從壹線部門，壹線部門服從客人；廚房服從餐廳，餐廳服從客人。
3、法制意識
涉及酒店服務業的法律、法規有《中華人民***和國旅遊飯店管理條例》、《食品衛生法》、《消費者權益保護法》、《合同法》、《治安管理條例》、《旅遊從業人員管理規定》、《消防法》、《民事訴訟法》、《環境保護法》、《保護野生動物管理條例》，等等。作為酒店的壹名服務工作人員，我們不僅要自己學法、懂法、知法、守法，而且還要提醒客人自覺遵紀守法。除此之外，對於酒店企業內部的勞動紀律和規章制度，也同樣能遵守和執行。
4、安全意識
對於壹個企業而言，安全問題往往是企業負責人年年講，月月講，刻刻講的話題，因為，安全就是生產力，沒有安全就沒有壹切。
而酒店服務業的安全就更為重要，如食品衛生安全，客人與服務員的人身與財產安全、消防安全、治安安全。任何壹個環節上出現失誤或誤差，都可能導致全盤皆輸。
5、客人意識
每個企業都有自己的經營理念和管理體系。對酒店服務業來說，“賓客至上”的觀念是其宗旨。
所謂客人，是指被邀請，為了交際和事務的目的來往的人和旅行的人。
7.服務行業中什麽是最重要的
壹、真誠
態度是決定壹個人做事能否成功的基本要求，作為壹個銷售人員，必須抱著壹顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重妳，把妳當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心
信心是壹種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用壹種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作為銷售代表，妳不僅僅是在銷售商品，妳也是在銷售自己，客戶接受了妳，才會接受妳的商品。
知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有壹種自信，相信自己可以做到。
三、做個有心人
“處處留心皆學問”，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討壹遍，看看那些地方做的好，為什麽？做的不好，為什麽？多問自己幾個為什麽？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機遇對每個人來說都是平等的，只要妳是有心人，就壹定能成為行業的佼佼者。臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裏有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。
作為壹個銷售代表，客戶的每壹點變化，都要去了解，努力把握每壹個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、韌性
銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的壹半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是壹帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
五、良好的心理素質
具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每壹個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對壹切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因壹時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
六、交際能力
每壹個人都有長處，不壹定要求每壹個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但壹定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。
七、熱情
熱情是具有感染力的壹種情感，他能夠帶動周圍的人去關註某些事情，當妳很熱情的去和客戶交流時，妳的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當妳在路上行走時，正好碰到妳的客戶，妳伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這麽看重他的人了，或許，妳的熱情就促成壹筆新的交易。
八、知識面要寬
銷售代表要和形形 *** 、各種層次的人打交道，不同的人所關註的話題和內容是不壹樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有***同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養成不斷學習的習慣。
九、責任心
銷售代表的言行舉止都代表著妳的公司，如果妳沒有責任感，妳的客戶也會向妳學習，這不但會影響妳的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。
十、談判力
其實業務代表無時不在談判，談判的過程就是壹個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。
望采納，謝謝
8.行業分類有哪些
行業分類：
A 農、林、牧、漁業
B 采礦業
C 制造業
D 電力、燃氣及水的生產和供應業
E 建築業
F 交通運輸、倉儲和郵政業
G 信息傳輸、計算機服務和軟件業
H 批發和零售業
I 住宿和餐飲業
J 金融業
K 房地產業
L 租賃和商務服務業
M 科學研究、技術服務和地質勘查業
N 水利、環境和公***設施管理業
O 居民服務和其他服務業
我國經濟成份劃分為9種類型：
國有經濟、集體經濟、私營經濟、個體經濟、聯營經濟、股份制經濟、外商投資經濟、港澳臺投資經濟、其它經濟。
擴展資料：
行業分類，是指從事國民經濟中同性質的生產或其他經濟社會的經營單位或者個體的組織結構體系的詳細劃分，如林業，汽車業，銀行業等。行業分類可以解釋行業本身所處的發展階段及其在國民經濟中的地位。
作用
解釋行業本身所處的發展階段及其在國民經濟中的地位，分析影響行業發展的各種因素以及判斷對行業的影響力度，預測並引導行業的未來發展趨勢，判斷行業投資價值，揭示行業風向，為各組織機構提供投資決策或投資依據。
發展規律
行業的發展必然遵循由低級的自然資源掠奪性開采利用和低級的人工勞務輸出，逐步向規模經濟、科技密集型、金融密集型、人才密集型、知識經濟型，從輸出自然資源，逐步轉向輸出工業產品、知識產權、高科技人才等。
通俗的講，行業分類就是有規則的按照壹定的科學依據，對從事國民經濟生產和經營的單位或者個體的組織結構體系的詳細劃分，如林業，汽車業，銀行業等。