先按正常方式卸載，期間不要操作，等他卸載完成，下載火絨安全衛士，並安裝目的是粉碎殘余文件，即c盤的2345safe文件夾，進電腦安全模式，刪除殘余文件。
火絨是壹款殺防管控壹體的安全軟件，有著面向個人和企業的產品。擁有簡潔的界面、豐富的功能和很好的體驗。特別針對國內安全趨勢，自主研發高性能病毒掃描引擎，由前瑞星核心研發成員打造，擁有八年網絡安全經驗。
軟件定位
1、面向普通用戶的火絨互聯網安全軟件。
2、為安全從業人員及安全愛好者提供發現、分析、處理系統及應用程序安全問題的高級工具火劍。?
軟件特點
1、主要優勢
自主知識產權的新壹代反病毒引擎：支持動態分析和靜態分析與沙盒分析；個人版支持x86與x64的Windows系統，企業版支持Linux系統；采用“內核純凈化”技術處理內核級Rootkit；采用單步加多步的主動防禦（HIPS）技術；訪問控制，允許機主將計算機調整到更合適的訪客使用狀態。
2、安全工具
程序內附有安全工具，其中包含有彈窗攔截工具；無任何流氓行為；軟件精簡，對系統資源的占用低。?
3、彈窗攔截
安全工具包含彈窗攔截。支持掃描已安裝軟件中已知的不受歡迎彈窗，同時允許用戶截圖攔截自定義規則，對未能掃描到的新型彈窗進行手動攔截，也支持窗口記錄，在窗口彈出後火絨彈窗攔截工具將會自動記錄該彈窗，從中用戶可決定是否攔截。