法律依據:
市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法
第四條
國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報處理工作，指導地方市場監督管理部門投訴舉報處理工作。
縣級以上地方市場監督管理部門負責處理本行政區域內的投訴和舉報。
市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法
第五條
市場監督管理部門處理投訴舉報時，應當遵循公平、效率的原則，確保申請依據正確、程序合法。
國家市場監督管理總局職能配置、內設機構和人員編制規定。
第二
國家市場監督管理總局是國務院直屬機構，正部級。保持國家認證認可監督管理委員會和國家標準化管理委員會的牌子。第三條國家市場監督管理總局在履行職責過程中，貫徹落實黨中央關於市場監督管理的方針政策和決策部署，堅持和加強黨對市場監督管理的集中統壹領導。主要職責是:
(壹)負責市場的綜合監督管理。起草市場監督管理相關法律法規，制定相關規則、政策和標準，組織實施質量強國、食品安全強國、標準化強國戰略，制定並組織實施相關規劃，規範和維護市場秩序，營造公平競爭、誠實守信的市場環境。
(二)負責市場主體的統壹登記。指導各類企業、農民專業合作社、從事經營活動的單位、個體工商戶和外國(地區)企業常駐代表機構等市場主體登記註冊。建立市場主體信息披露和* * *共享機制，依法公示和* * *共享相關信息，加強信用監管，推進市場主體信用體系建設。
(三)負責組織和指導市場監管綜合執法。指導地方市場監管綜合執法隊伍整合建設，推動實施統壹市場監管。組織查處重大違法案件。規範市場監管行政執法行為。
(四)負責統壹反壟斷執法。從整體上推動競爭政策的實施，指導公平競爭審查制度的實施。依法對經營者集中行為進行反壟斷審查，負責壟斷協議、濫用市場支配地位、濫用行政權力排除、限制競爭等反壟斷執法。指導企業應對國外反壟斷訴訟。承擔國務院反壟斷委員會的日常工作。
(五)負責市場秩序的監督管理。依法對市場交易、網絡商品交易及相關服務進行監督管理。組織指導查處價格違法收費、不正當競爭、非法直銷、傳銷、侵犯商標和專利知識產權、制售假冒偽劣行為。指導廣告業發展，監督管理廣告活動。指導和查處無證生產經營及相關無證生產經營行為。指導中消協開展消費維權工作。
(六)負責宏觀質量管理。制定和實施質量發展的制度措施。協調國家質量基礎設施建設和應用，會同有關部門組織實施重大工程裝備質量監管制度，組織重大質量事故調查，建立並統壹實施缺陷產品召回制度，監督管理產品防偽工作。