淘寶店鋪被投訴怎麽辦？

那麽，淘寶店鋪被投訴怎麽辦？處理結果會怎麽樣？接到投訴不要慌。首先要分析投訴的原因和內容，具體情況具體分析對待。如果收到類似賣家的投訴，比如“侵犯版權、侵犯知識產權、侵犯著作權”，要根據自身情況確認投訴是否屬實。如果投訴屬實，應立即下架商品，避免被淘寶嚴懲。如果是同行業賣家的惡意投訴，此時就要發起投訴，聲討賣家的不良行為。同時需要聯系淘寶客服說明情況。在確認惡意投訴事實後，客服會將投訴作廢，賣家不會受到處罰。如果接到買家投訴，比如買家對商品質量、服務態度、快遞公司等不滿意。，妳要及時聯系買家，看看能不能對買家做出補償，比如送禮，打折等。，換取買家的理解。畢竟人是有感情的動物。只要妳用心，壹定能打動買家撤訴。如果經過溝通，買家仍然沒有撤訴，也應該提出投訴，向淘寶說明情況，然後等待淘寶的判決和處罰結果。壹般情況下，如果投訴被淘寶認定有效，賣家會被相應扣款，對賣家影響很大。對淘寶店鋪的投訴是淘寶賣家的通病。當出現這樣的問題時，賣家應該認真反思自己的行為，堅信“身正不怕影子斜”。只要遵紀守法，依法經營，就不怕投訴。