這可能是客戶管理的方法上出現了問題。我建議您使用客戶關系管理軟體，近年企業為了提高客戶管理的質量，大都使用客戶關系管理軟體，這是壹款專門為企業有效管理客戶而打造的軟體。例如國內的知客CRM軟體，能夠幫助妳長時間的自動保留客戶資訊，並對客戶資訊進行跟蹤。有效的防止了客戶流失。
企業如何減少客戶流失率企加雲CRM，能海量標簽庫打造精確個體畫像
如何有效利用crm減少客戶流失率客戶挖掘—>線索商機—>銷售跟進（方案/詢報價/往來互動）—>訂單/合同—>交付/收款...這就是基於銷售漏鬥原理的觀辰CRM軟體銷售自動化應用。
觀辰CRM客戶關系管理（訂單版）
服務行業，標準化產品業務，企業全面管理（應用功能涵蓋：客戶管理、銷售管理、訂單合同、財務/稅務、HR人事管理、OA）。
上觀辰軟體官網，免費試用觀辰CRM！先體驗後購買，企業買得放心！用得安心！
如何解決客戶流失？客戶與公司合作的原因可能是因為某些業務員的個人魅力影響了客戶，他能夠幫助客戶在銷量、進貨產品上給予建議並且對市場引導有壹定的方向，而接替的業務員不能夠滿足客戶這方面的需要。當業務員離職後，客戶意識到了這個公司沒有我認識的人了，擔心很多方面得不到支援，沒人很好地幫他訂貨和配貨。
業務員離職，到同行業做事，必然會引導客戶更換產品。壹般情況下，丟失的客戶大部分是潛在客戶。潛在的客戶是沒有登記在客戶檔案中的，壹般流動性比較大。
上面所提到造成客戶流失的原因，我認為應該作出針對性的對應策略，雖然公司不能夠完全解決，但是可以適度杜絕這些情況。
首先，在做業務員考核的同時，建議多加壹項考核內容：客戶的開 *** 況、客戶記錄等詳細內容。
其次，培養客戶的忠誠度。在節日期間，我認為領導可以親自問候客戶。讓客戶知道不僅業務員在乎他，公司的領導也很重視他。
再次，客戶資源不能只掌握在壹個、兩個人的手裏，客戶資源最好能做到***享，就算是有人離職也不會造成太大的損失。
最後，領導應該將離職的業務員與接替該崗位的業務員壹道進行交接，告訴哪些客戶從今以後將由誰來負責。
我認為加強公司在行業內的的競爭力，才是根本。因為業務員和客戶的關系是無人可以替代的，除非公司的優勢無可替代。
妳 可以 用 銷售 易 C R M，它 可 以 根 據 某些 事 件 ， 從雜亂的 源資料 抽 取 出 相關的 資料， 並 呈 現出其中蘊 含的資訊 。通 過這個 大 數 據 分 析 功 能 ，經 過 不 斷的 資料沈 澱， 就 可 以清晰 的 描 繪 出 客戶 流 失的分 析數 據，方 便企 業對 此 做出 改進。
如何辨別客戶流失？壹般可借助下列指標：
1、顧客指標。主要包括顧客流失率、顧客保持率和顧客推薦率等。顧客流失率是顧客流失的定量表述，是判斷顧客流失的主要指標。
用公式表示為：顧客流失率=顧客流失數／消費人數×100％。
它直接反映了企業經營與管理的現狀。顧客保持率是顧客保持的定量表述，也是判斷顧客流失的重要指標。
用公式表述為：顧客保持率=顧客保持數／消費人數×100％或1－顧客流失率。
它反映了顧客忠誠的程度，也是企業經營與管理業績的壹個重要體現。顧客推薦率是指顧客消費產品或服務後介紹他人消費的比例。顧客流失率與顧客保持率、顧客推薦率成反比。通過顧客調查問卷和企業日常記錄等方式可獲得上述顧客指標資訊。
2、市場指標。主要包括市場占有率、市場增長率、市場規模等。通常顧客流失率與上述指標成反比。企業可通過市場預測統計部門獲得這方面資訊。
3、收入利潤指標。例如銷售收入、凈利潤、投資收益率等。通常顧客流失率與此類指標成反比。企業可通過營業部門和財務部門獲得上述資訊。
4、競爭力指標。在激烈的市場競爭中，壹個企業所流失的顧客必然是另壹個企業所獲得的顧客。因此，判斷壹下企業的競爭力，便可了解該企業的顧客流失率。通常競爭力強的企業，顧客流失的可能性要小些。
如何降低客戶流失率在銷售過程中，壹般壹次性談成客戶的機率不會很高，因此，銷售人員需要對客戶進行跟進。據了解，企業80%的客戶都是在銷售人員的跟進中實現的。這表明了客戶跟進在整個銷售過程中是非常重要的壹個環節。
做好客戶跟進管理，將會提高銷售人員的跟進效率，提升企業的業績。然而想要做好客戶跟進管理卻不是那麽容易，由於銷售人員可能需要跟進多個客戶，人的精力是有限的，客戶壹多，有時候有些客戶就可能會跟進不及時，有些跟進記錄也可能會記錄不完整。這時就需要壹種可以有效管理客戶跟進的方法。
CRM客戶管理系統作為企業青睞的管理方法，以客戶管理為核心，幫助企業建立完善的客戶管理體系，這自然也包括了客戶跟進管理。
首先，銷售人員拿到客戶資料時，可以通過Rushcrm客戶管理系統的潛在客戶模組進行快速錄入，然後可以轉化為多個銷售機會，銷售人員在銷售機會進行客戶跟進。當銷售人員對客戶進行壹次跟進，可以在銷售機會下建立壹條聯絡記錄，記錄這壹次跟進的詳細情況，方便檢視管理，同時，可以在銷售機會設定下壹次的跟進時間，這樣可以有計劃的對客戶進行及時的跟進。除此之外，若銷售人員因客戶太多而長時間沒有對有些客戶進行跟進，可以通過在系統自定義設定回歸時間，如10天，20天，30天等自定義天數，當到達設定的自定時間還沒有對客戶進行跟進，客戶將自動回歸客戶池，等待重新分配，這樣可以有效提高銷售效率，避免客戶流失，提升企業業績。
如何減少客戶投訴提高產品的質量，做到誠實守信！
1、友好、真誠、優質的服務換位思考的經營，就可以減少客戶投訴；
2、換位思考的經營，客戶是上帝的理念實際體現，就可以減少客戶投訴。
旅行社如何不讓客戶流失？推薦您用 我愛跑業務app。這是針對旅行社辦事處的app。我們剛剛使用的！可以讓妳的員工將所有組團社的資料全部錄入。永久保留在雲伺服器上。還能設定組團社具 *** 置。顯示在地圖上。方便業務員通過app自己的導航功能前往拜訪。也能記錄客戶資訊喜好等。
另外，我們公司的新業務員使用後，也能迅速上手。成為老業務員！我們旅行社就能提高收入了