如何實現人性化管理

註重人性化和家庭化管理是基層地稅部門團隊管理的出發點和歸宿，也是“以人為本”思想的具體體現。第壹，註意溝通。要善於加強溝通，了解幹部職工的想法和需求。溝通是思想政治工作的有效載體。基層地稅機關的實踐告訴我們，缺乏溝通，當領導不知道下屬在想什麽，有什麽建議和意見，久而久之，問題就會積累，矛盾就會加深，怨氣就會增長，不利於組織團結和工作開展。所以加強溝通很重要。作為地方稅務機關的基層領導，要善於營造“使人說話”的氛圍，讓與之溝通的人暢所欲言，真正說出自己的心裏話。如果我們不努力，就不會有好結果。同時，作為領導要講究方法，平等待人，耐心傾聽他們的聲音，拉近與他們的距離，用心去溝通、去體驗、去感受，真正以真心換真心。只有這樣，才能最大限度地發揮溝通在思想政治工作中的作用。二、保護幹部要善於保護幹部，幫助幹部職工規避風險，增強“安全感”。地稅部門是經濟執法部門，有壹定的權力，但也有較大的風險。因此，在工作中，壹定不能盲目地“明知山有虎，偏向於行山有虎”，而要通過正常的渠道和科學的方法來防範風險。防範風險最好的辦法就是堅持依法辦事，按率收稅。要註重執法手段和程序的合法性、規範性，避免因政策和工作疏漏而出現這樣或那樣的問題，使我們的工作真正經得起考驗和挑剔。幫助幹部職工防範和規避風險，作為基層思想政治工作的壹項內容，已被提到基層地稅幹部管理的重要議事日程，也是基層地稅機關領導將思想政治工作置於“人性化管理”的壹個重要方向。壹個合格的基層領導，不怕考慮如何用好幹部，也不怕考慮如何保護幹部，讓他們有很強的安全感，從而發揮他們的工作潛力和效率。第三，設身處地為下屬著想，積極創造條件，努力滿足下屬的正當需求。按照人性化管理的要求，新時期思想政治工作的指導原則是以人為本，尊重人，理解人，關心人，有人情味。重點要放在充分了解和努力解決幹部職工在工作和生活中反映的各種需求上。壹般來說，基層地稅幹部的需求無非是政治待遇需求、福利待遇需求和文化娛樂需求。基層由於能力有限，不可能滿足幹部職工的所有需求，但如果該做的和能做的都沒做好，這在壹定程度上會影響思想政治工作的效果。比如在政治待遇的需求方面，要對幹部的成長進步給予必要的關註，重點培養有前途的同誌，特別是年輕同誌，有意識地培養他們，讓他們自由工作，使他們適應相關工作崗位的要求。要註重中老年同誌的政治待遇，充分調動老同誌的積極性，充分發揮他們的余熱，讓他們感受到雖然退居二線了，但組織上還是信任和關心自己的。作為基層政治思想工作的重要組成部分，在個人福利問題上可以做的事情很多。比如，幹部職工家屬遇到突發災害，及時前來送溫暖，細致地表現對下屬的關愛、關心和愛護，壹定會得到他們的愛護、支持和擁護，最大限度地發揮思想政治工作的作用。只有更好地體現“人性化管理”的內涵，才能發揮思想政治工作的最大功效。第四，要善於防止延誤，嚴格管理，防範各種可能出現的問題。註重人性化並不意味著不管理，而是要在管理中融入人性化的元素，體現人文關懷。對於地方稅務機關來說，如果整天和納稅人打交道，思想基礎不紮實，免疫力不強，就可能出現這樣或那樣的問題。所以他們要有紮實的思想基礎和強大的免疫力。我們認為，壹方面要靠自身的思想基礎和素質，另壹方面要靠我們強有力的、人性化的思想政治工作，通過各種有效的規章制度來引導和制約。可以從三個方面入手:壹、接種“疫苗”。把經常教育和專題教育結合起來，在年度工作、階段性工作和重大節假日期間，及時組織全體幹部職工進行經常教育，傳達上級的規定和要求，公布相關紀律，讓大家知道什麽該做，什麽不該做。二是經常打“預防針”，通過多種形式的教育活動讓“警鐘長鳴”。三是勤“體檢”。發現幹部職工的問題，要及時對癥下藥，嚴格執行各項規章制度，用制度管人。同時，對稅收執法中可能引發不誠信問題的漏洞也要及時修補，防止貽誤時機，防患於未然，防止各種問題的發生。第五，要善於創造環境，營造積極、輕松、舒適的環境。努力營造和諧的環境、愉快的心情、進取的氛圍，既是人性化管理的體現，也是基層思想政治工作要達到的目標。如何把枯燥的稅務工作變成快樂的稅務，是地稅文化建設的重要內容，也是基層稅務部門思想政治工作必須研究解決的又壹問題。“幸福稅”既是地稅文化建設的具體體現，也是作為稅收主體和客體所要達到的壹種理想境界和氛圍。通過人性化的管理和有效的載體，積極營造“快樂辦稅”的地稅文化氛圍，使機關內部氛圍更加和諧，上下級關系更加融洽，讓幹部職工在稅收工作中感受到、享受到快樂，真正用快樂的心情做好稅收工作，用快樂的心情創造豐碩的成果和業績。同時，要豐富幹部職工的業余文化生活，利用業余時間組織各種形式的文體活動，讓幹部職工在鍛煉身體的同時放松身心，自娛自樂，為做好工作積累更多的精力。