辦公室在壹級黨委(黨組)和壹級政府(或政府部門)中占有特殊地位。做好辦公室工作，對提高領導決策、推動民政工作落實、維護社會穩定、促進經濟發展、樹立民政良好形象具有重要作用。做好辦公室工作，必須強化六種意識。
首先是大局意識。辦事處的工作是政治性、政策性和全局性的。實際工作中要註意三點:1，腦子裏有壹根弦。始終保持清醒的政治頭腦，始終自覺與黨中央保持高度壹致，始終註意維護各級黨委政府的權威。2.胸中有棋。我們應該想得更高，做得更超脫。要有全球視野、大局意識和戰略思維，善於在國內宏觀形勢和改革發展穩定的大局中思考和謀劃本單位的工作。3.心裏有壹本賬。熟悉本地區、本部門的情況，善於了解上層情況，深入了解下層情況，善於結合，創造性地開展工作。
二是培養意識。辦公室作為直接為政府、單位或部門服務的機關，必須強化發展意識，壹切工作都要圍繞發展、服務發展、促進發展。我們要牢固樹立和認真貫徹落實科學發展觀，把思想和行動統壹到十六屆四中全會提出的“五個統籌”的要求上來，用新思想新理念做好指導發展的思路，用新標準新要求做好檢驗發展的參謀，做創新發展舉措、提升發展水平的好助手。
第三是服務意識。服務好領導，服務好基層，服務好群眾，是辦公室的重要職責。做好辦公室工作，必須強化服務意識，倡導敬業精神。服務工作做得好不好，能不能讓領導、基層、群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。這就要求辦公室自覺做到高標準、嚴措施、務實工作，不斷拓寬服務層次、提高服務水平。為領導服務要實現三個轉變。即:努力實現從處理具體事務到善於謀全局、做高級顧問的轉變；從滿足於做眼前工作，到把握經濟社會發展大勢，積極做超前服務；從被動完成領導交辦的任務，到主動提供全方位、多層次的服務。2.在服務群眾中，要牢固樹立“群眾利益無小事”的政治立場和態度。把群眾的呼聲作為我們工作的第壹信號，充分發揮辦公室聯系領導和群眾的橋梁和紐帶作用，確保群眾的意願能被領導理解，確保領導的決策反映群眾的根本利益。3.要平等協商，要有服務部門和基層的正確態度。對於兄弟部門，要互相尊重，互相支持；要對基層同誌充滿熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。
第四是員工意識。辦公室是壹級領導決策的參謀，辦公室的同誌都是“參謀長”。既然是“參謀長”，就不能和壹般的“小兵”混為壹談。他不能只等指示，被命令做事，被動工作。而是要圍繞中心工作，貼近領導思維，積極做好決策服務。做好參謀，要做到四點:壹是貼近領導，“與他產生共鳴”。想領導所想，求領導所想，努力找到重點和思路；第二，要提前操作，做事後不要做“小諸葛”。在決策之前，要提前介入，先調查，結合實際情況提出壹些建議和意見，供領導決策。在決策中，要註意了解社會動態，及時反饋信息，確保決策客觀可行；第三，要敢於發聲，善於建言獻策。作為“參謀人員”，要敢於為領導出謀劃策，補缺補漏，不僅要發現問題，還要善於提出解決方案和建議。當然，發言時要註意方法，不能把自己的觀點強加給領導，做到“建功不決策”；第四，出於公共利益，不要詆毀領導。“參謀人員”只有出於公共利益才有價值。辦公室工作人員不要出於私心說三道四，這樣不僅會導致領導決策的偏差，還會影響幹部群眾的團結和領導的形象。
第五是創新意識。創新是壹個國家、壹個民族、壹個單位發展的內在動力。創新不是壹句空話，要落實到具體工作中。信息研究應密切關註及時反映社會經濟活動中的新思想、新變化和新趨勢；建言獻策要緊緊圍繞“中心”和人民群眾關心的問題，提出新思路、新對策、新舉措；監督協調要有新方法、新手段、新途徑；寫作工作要有新觀念、新觀點、新語言。只有這樣，才能提高工作質量和效率，充分發揮辦公室的職能作用。
第六，奉獻意識。有人把辦公室叫做“不管部門”，沒什麽事，也沒什麽好問的。從忙碌的壹年到年底，往往很難休假，晚上睡覺，加班，既辛苦又可憐。沒有吃苦耐勞的作風和無私奉獻的精神，很難做好辦公室工作。機關工作人員必須樹立不計個人得失、獻身事業的崇高精神，正確處理苦樂、得失、個人利益和集體利益的關系，吃苦在前，享受在後，樂於奉獻；如果不是為了名利，努力，拼搏；要承受各種誤解、委屈、挫折，容忍風風雨雨；要有強烈的事業心、責任感和榮譽感，以只爭朝夕、無私奉獻的精神投入工作。
二、做好辦公室工作必須遵循辯證唯物主義的基本原則，正確處理六個辯證關系。
第壹，正確處理全局和局部的關系。辦公室作為壹個綜合部門，其性質和職能不同於其他以服務為主的部門，辦公室主要服務於領導、機關和基層單位。首先是為領導和機關服務。這就要求辦公室把“壹切服從大局，壹切服務大局”作為工作的出發點和落腳點，統籌考慮“參政議政”、“管好事務”、“搞好服務”三大職能，合理安排，做到研究聚焦於中心、協調聚焦於領導、服務聚焦於大家、信息聚焦於決策。部門工作與機關整體工作、局部工作與整體工作發生矛盾時，要自覺服從大局，服從大局。同時，盡量做好局部工作，因為局部工作是做好全局工作的基礎和前提。
二是正確處理政務與事務的關系。所謂政務，也就是建議。在具體工作中，幫助領導確立壹段時期工作的指導思想和思路，制定發展規劃和工作計劃，預測工作中可能出現的問題，對已經出現和尚未出現的問題提出有據可查、有見地、有說服力的措施和預見性的建議或意見，組織實施工作計劃。所謂業務，就是日常的服務工作，包括日常寫作、處理事務、召開會議、接待訪客等等。衡量辦公室工作做得好不好，不僅要看處理日常事務的效果，還要看提建議的水平。工作人員要想參與好、思路準、出成績，就必須正確處理政務與事務的關系。如果他們只是做具體的工作，完全陷入事務的圈子而忘記了政務，那麽即使服務再好，也是不全面的，缺乏深度的。相反，單純追求高層次的服務，忽視日常工作，會使工作出現失誤，阻礙具體計劃的實施。從民政工作的現狀來看，許多新情況、新問題不斷出現。做好辦公室工作，要在思想和行為上實現三個轉變:壹是從常規工作轉向調查研究，為領導提供翔實的、分析的、預測的、建議的和經常性的參考資料；二是從發送和接收信息轉變為收集和處理信息，溝通情況，提供準確的信息供領導決策時參考；第三，要從泛泛而談轉變為既反思又建言。針對當前全市民政工作的大局，認真總結民政工作為經濟建設服務的新做法、新經驗，供領導學習借鑒，用成功的做法推動全局工作的發展。
三是正確處理被動和主動的關系。辦公室工作的服務功能決定了它的被動性，但要做好辦公室工作，必須充分發揮人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動為主動。對於壹些常規性、規律性、階段性等確定性的工作，不要被動等待，要主動出擊，提前準備。應對領導臨時交辦、突發事件、緊急情況等不確定工作要靈活，忙而不亂。同時，要主動適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所想，想前面的問題，做前面的工作，主動做好領導服務工作。
四是正確處理辦公室內外的關系。充分發揮辦公室的整體功能，保證民政工作的順利進行，不僅需要辦公室內部的協調，還需要其他業務部門的相互配合，同時也需要社會各界的支持和幫助。首先，要善於協調辦公室內部的關系。通過協調辦公室不同職能部門的工作，充分發揮各方面的主觀能動性和個人聰明才智，有效形成合力，積極創造性地開展工作。同時，根據辦公室各階段的工作任務，區分輕重緩急，突出工作重點，兼顧其他工作。對於那些難度大、工作量大、時效性強的任務，要在明確任務的基礎上，及時組織相關力量，合理安排人力物力，形成最大合力，確保完成任務。其次，要善於協調辦公室與其他部門的關系。由於辦公室處於聯系、溝通、協調的位置，決定了它整天處於各種矛盾的中心。在處理各種矛盾的時候，要不偏不倚，老老實實，不能有偏差，不能有錯誤。由於職能部門和辦公室之間的工作分工不同，有時可能會由於各種原因出現壹些不同步、不協調的現象。在這種情況下，辦公室要從維護整體利益和保護科室(處)積極性的角度做好協調工作，求同存異，避免不必要的扯皮和內耗，引導各科室的積極性，保證整體工作任務的完成。為此，辦公室應深入實際，了解情況，溝通信息，抓住關鍵問題，采取措施，協調解決辦法，實現整體工作的均衡和諧發展。
五是正確處理大事小事的關系。辦公室工作有很多重要緊急的事情，我們都要重視，認真完成，不能馬虎。什麽是重大事件？辦公室寫作、開會、辦事都會有大事發生。比如，是上級機關和領導交辦的大事，涉及全局，也是關系民政運行的大事，影響民政機關的形象和聲譽。由於其重要性，重大事件必須放在工作的首位。辦大事，絕對要保證時效和質量，不能馬虎大意。但是，我們也不要小看瑣碎復雜的日常工作中的麻痹大意，也就是平時考慮的那些“小事”。因為小事不做或處理不慎，壹旦犯了錯誤，小事就會釀成大錯，鬧大亂子，對工作造成不良後果，甚至影響工作大局。從這個意義上說，辦公室工作沒有大事小事的絕對區分。大事中有許多小事不可忽視，小事中有重大責任不可忽視。因此，我們必須向前看，突出工作重點，這樣才能保證工作的協調發展。
第六，正確處理“上”和“下”的關系。給領導提建議，當參謀，壹定要把握好“度”，分寸感。辦公室在領導決策中處於輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。想領導之所想，急領導之所急，就要為領導決策提供盡可能多的背景信息，但不能包辦代替；我們應該積極抗議，但不應該幹預。
第三，做好辦公室工作，要著力提升六個能力。
l、調查研究的能力。民政工作是壹項具體而務實的工作，涉及廣大群眾的切身利益和弱勢群體的生活保障。只有不斷深入基層，深入實際，掌握真相，才能有的放矢地做好各項工作。要把工作重心下移，了解群眾的真實需求，掌握第壹手材料，為領導提供知情、有分析、有建議的調研報告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學決策水平；要發現新情況，研究新問題，總結新經驗，以點帶面，推動面上工作；理論聯系實際，既要善於在實踐中尋找答案，又要善於通過理性思考提煉觀點和方法，不斷提高調查研究能力，努力提高自身素質。
2.組織協調能力。只有不斷提高組織協調能力，才能正確處理各種復雜的利益關系，引導、保護和發揮各方面的積極性。民政工作是壹項綜合性的社會工程，項目多，覆蓋面廣。做好新時期民政工作，要善於協調民政系統內的業務部門，集中精力推進工作；要善於協調其他相關部門，形成合力，全面開展工作；要善於爭取社會各界的支持，整合資源實施社會救助；要善於贏得群眾的關註和理解，營造民政工作的良好氛圍。
3、依法行政的能力。民政部門是具有行政執法職能的部門，實施行政許可法，推進依法行政是該廳義不容辭的責任。壹方面，辦事處要做依法行政的表率，在日常工作中帶頭落實依法行政、建設法治政府的要求，帶頭學法守法，善於運用法律手段解決各種矛盾和問題，帶頭按照法律和法定程序辦事，不斷提高依法管理社會事務的能力和水平；另壹方面，要當好建設法治政府、提高民政部門依法行政能力的參謀助手。
4、聯系群眾的能力。民政工作的對象是群眾，提高聯系群眾的能力非常重要。辦事處要發揮好民政部門聯系群眾的橋梁和紐帶作用，把實現好、維護好、發展好群眾的根本利益作為我們壹切工作的出發點和落腳點，做密切聯系群眾的表率。
5、創新能力。隨著社會主義市場經濟的完善和改革開放的深入，黨、國家和人民對民政工作的要求會越來越高。為了適應社會的發展，辦公室工作必須在工作理念、工作方法和工作手段上進行改革和創新。我們要用科學理論武裝頭腦，學習新知識，樹立新觀念；註重研究分析新情況、新問題、新情況，把握事物發展的規律和特點，大膽探索，勇於創新；註意總結實踐經驗，從基層和群眾的創造中汲取營養，挖掘典型，推廣經驗。
6.綜合寫作能力。確保起草的文稿和公文層次清晰、文字通順、表達準確，符合公文規範。
第四，做好辦公室工作。當前要做好六項具體工作。
壹是抓好學習，強化素質。社會在發展，時代在更新，上班族的知識也必須隨之更新。當前，民政工作面臨壹些新情況、新問題。辦公室應“研究新情況，解決新問題，形成新認識，開拓新視野”，必須加強學習，以適應新形勢。壹是加強政治理論學習，提高政治覺悟和政策水平；二是加強科技知識的學習，提高超前思維和咨詢人員的能力；三是加強法制常識學習，提高依法行政和管理水平；第四，要加強專業學習，提高專業能力和寫作水平。只有不斷學習，才能不斷提高幹部的綜合素質和整體素質，始終保持觀念和工作的與時俱進，努力成為文稿寫作的專家、綜合協調的專家、做好服務的通才。
二是加強對公文的審查和控制。壹要切實提高公文質量。要嚴格審查公文內容，有效管控公文政策法規。認真審讀公文的文體和格式，斟酌用詞，準確、生動、全面地反映發文機關的意圖。避免文件與法律法規之間，文件與法規之間的爭鬥。二要嚴格規範辦文程序，按程序辦文。第三，要努力提高寫作效率。要嚴格辦件時限，特別是征求意見的公文，要按照《江西省國家行政機關公文處理辦法》和《南昌市人民政府辦公廳公文處理規則》的規定時限要求辦理。同時，本著實事求是、確有必要的原則，確定公文的緊急程度。
三是做好調查研究。辦公室要為領導決策服務，當好參謀助手，這就要求我們把調研工作作為壹項重要任務來抓。必須在充分調查研究的基礎上，制定各種實施方案和意見，為領導決策提供最準確、最真實的依據。
四是做好信息工作。信息工作是辦公室的壹項重要日常工作，是領導掌握政務動態、了解社情民意的重要渠道，是妥善處理各類突發事件和緊急情況的重要依據。順暢、準確的信息將有助於領導者的正確決策。如果信息走樣，肯定會影響領導的決策。辦公室要組織力量收集、篩選、加工、分類相關信息，為領導提供有價值的信息。在信息傳遞過程中，我們決不能“失去”或“增加”，更不用說失去了它。通過信息報送，及時反饋我們民政工作的成績、經驗和特點，把我們民政機關法治、健康的形象傳遞到千家萬戶，讓人民群眾更加信任和支持我們黨和政府，更加支持我們民政機關的各項工作。
五是做好制度建設。沒有規則，就沒有方圓。辦公室應根據本單位情況制定有效措施。首先應合理分工，根據辦公室工作職責將辦公室劃分為文秘、綜合、後勤等崗位，制定各類工作人員的崗位職責，落實各項指標，各司其職，各盡其責，建立健全機關工作制度，使工作有章可循。其次，工作要有目標和計劃，每年要有工作要點，每個季度要有工作安排，每月要有簡報。在設定目標時，要把總體目標和突破性項目結合起來，同時建立監督機制，提高工作效率。人民群眾關心的熱點、焦點問題，要在規定時間內督辦完成。第三，嚴格考核，建立激勵機制。根據人員職責分工，對個人的德、能、勤、績進行量化考核，並根據考核情況與獎金掛鉤。同時也要制定壹些激勵措施，如獎勵研究、信息工作、新聞報道等，充分發揮他們的積極性和創造性。
第六，做好勤快樹形象。作為辦公室主任，我們必須以高度的責任感，加強勤政廉政建設。具體來說，廉政要做到“三有三”，即有權不濫用，只做好事；金錢不被濫用，只有自覺的奉獻；我並不為自己的成就感到驕傲。我只想開創新局面。在勤奮中做到“三勤奮”。壹是腿勤，不怕多跑，不怕多流汗，願意下功夫把工作做細做細；二是“勤腦”，勤於學習和思考，註重研究問題，解決工作中的難題，多為領導獻計獻策。三是“守口如瓶”，向領導匯報情況，通報部門和相關部門，加強溝通，密切配合，樹立廉潔高效的民政形象。