壹、經銷商類型分析
大部分白酒企業基本上用以下三種方式尋找經銷商:壹是通過糖酒會。作為經銷商最集中的地方,每年兩季的糖酒會號稱天下第壹。所以很多白酒企業會在糖酒會上花大價錢招商,不僅在會上做介紹和談話,會後還會發資料和樣品。然而,我們不難發現,對於大多數白酒企業來說,很少有客戶真正通過糖酒會成功招商,糖酒會只是壹個讓企業和產品在同行和經銷商面前露臉的地方。二是公司根據企業的安排,有組織、有計劃或無計劃地派遣銷售經理和業務員到市場尋找經銷商和客戶。第三,企業確定了營銷策略和計劃,有計劃、有步驟地選擇市場、組建團隊,通過當地電視、報紙廣告招募經銷商,通過互訪確認合作關系。
面對漫長的市場,企業如何尋找和選擇適合自身產品特點的經銷商?首先要了解經銷商的來源和構成。白酒企業的經銷商由以下幾部分組成:壹是國有糖酒公司和副食品批發公司。第二種是從上述公司分流出來的人員組成的私人公司。第三,改革開放20多年來,由於批發市場的興起,培養和造就了壹批從事糖酒食品飲料批發的個體戶,他們中的壹些人經過長期的積累和發展,已經成為飲料飲料的大經銷商。我們可以把經銷商分為兩種類型,即批發型和終端型,綜合考慮經營模式的不同和產品的適用性。
1,批發型
這類經銷商,無論規模大小,經營時間長短,品種多或少,都有以下特點:
經營方式是坐商,客戶自己提貨。即使發貨,也是老客戶,主動開拓市場的欲望比較差。客戶包括區域市場的便利店、小商場、酒店,以及郊區、周邊城市的二、三級批發商。
在經營場所上,大多選擇在市內的批發市場或酒類批發壹條街租用商鋪,如北京的小井市場、哈爾濱的道裏區等。
從經營品種來看,夏秋季主要經營啤酒和飲料,冬春季主要經營白酒。經營品種很多,以食品飲料為主,賣什麽好?
從品牌經營來看,暢銷品牌大多包括茅臺、五糧液等全國知名品牌,以及地方知名品牌,壹些規模大、實力強的經銷商甚至是名牌產品的總代理。
從經營利潤來看,由於主業是大宗商品,批發商經營的品牌和品種差別不大,競爭激烈,導致價格透明度高,產品利潤率非常低。
2.終端類型
這些經銷商有的是批發型衍生出來的,有的是近幾年剛成立的專業酒水飲料代理機構。其運行具有以下特點:
在經營方式上,他是尚虹,他積極發展客戶,主要是大中型酒店、商場、超市。
在經營場所上,也選擇在白酒市場內或附近辦公,有的甚至選擇中高檔寫字樓。
在業務品種上,相對較少,且相對固定,以高端產品為主。
從品牌經營的角度來說,由於其銷售成本高,不喜歡經營價格透明度高的暢銷品牌和大宗商品,所經營的品牌需要區域總代理。
從營業利潤來看,雖然毛利比較高,但是銷售的成本比批發經銷商高,比如運輸、人力、推廣等,所以利潤和風險成正比。
雖然可以細分,但是這兩個基本模型是離不開的。他們的相似之處和興趣如下:
營業利潤率
營業利潤率是經銷商代理品牌時要考慮的壹個非常重要的因素。對於決定專註於“終端”銷售的新品牌或產品,他們往往要求更高的利潤來支撐其銷售費用,而對於暢銷品牌,相對較低的利潤是可以接受的。
經營難度(市場需求)
根據市場開拓的經驗,他們在選擇代理品牌時,會對產品價格、包裝、市場定位、當前市場競爭等多種因素進行綜合判斷,從而確定新代理品牌經營的難度。
制造商的支持和服務水平
這是運營比較成熟的經銷商最關心的問題,比如廠家能否協助配貨,產品導入期間是否有廣告和促銷支持;廠商的綜合管理和服務水平等等。
制造商的管理水平(市場控制能力)
其實廠商的管理水平就是廠商控制市場的能力。大部分經銷商非常在意廠家的市場控制力,害怕出現“前人栽樹,後人乘涼”的“賣貨”問題。
制造商的長期承諾
長期承諾本質上是壹個誠信問題。有些企業,由於管理體制的問題,在領導或主管發生變動時,可能會推翻原有的政策,而有些企業為了自己的切身利益或個人利益,也會損害經銷商的利益。各種不確定因素讓經銷商更願意選擇那些管理更成熟的企業。為什麽經銷商每年都主動向杭州娃哈哈集團公司繳納保證金?娃哈哈的長期承諾能夠兌現,贏得經銷商的信任,這壹點很重要。這種信任不僅包括對娃哈哈管理和服務水平的信任,還包括對其企業理念和價值觀的認可。
資本要求和支付方式
貨款的支付方式,其實就是上述綜合因素的體現。對於壹個利潤率高、運營難度小、廠商支持力度大、控制能力強的品牌來說,拿到現貨並不是壹件困難的事情。相反,甚至有些經銷商也不壹定願意代銷。
第二,如何結合企業的戰略發展,選擇經銷商
很多初入白酒市場的企業和中小企業,在市場拓展過程中,往往對經銷商的選擇有很多問題和困惑。比如找壹個壹流的、規模大的經銷商,往往是“頭腦發熱”,對方不感興趣,或者條件很高,支付方式和廣告費過高;有些經銷商雖然對妳的品牌有很高的認同感,但是缺乏營銷管理和市場運作的經驗,在合作過程中溝通起來非常困難,無法很好的執行公司的營銷策略;有些企業在選擇經銷商時,並不關心銷售經理和市場代表報的經銷商,只關心交易方式是不是現金現貨。第壹筆交易完成後,幾個月後,市場銷售平平,最後不歡而散...其實很多問題是完全可以避免和解決的。企業選擇經銷商的過程就像是找個對象結婚。選擇適合自己的經銷商是關鍵。無論是批發型還是終端型,都要結合企業的綜合實力、營銷策略、產品線的廣度、寬度、深度、兼容性、產品定位、目標客戶群體等綜合因素以及企業所擁有的資源來進行分析決策。在選擇經銷商時,除了渠道建設的三個標準,即經濟性標準、可控性標準和適用性標準外,還應註意以下幾點:
1,多種優化方法
在選擇經銷商的時候,不管是通過糖酒會認識的,還是朋友介紹認識的,還是親自走訪市場認識的,壹定要多選擇幾家。拿到錢沒有標準就好。我們在東北市場就犯了這樣的錯誤。有壹個經銷商看好我們的壹個品牌,拿出80萬現金買斷了區域市場經銷權。但是,他沒有終端銷售網絡和管理的經驗。對方公司有非常成熟的網絡,但我們無法就支付方式達成壹致。我們最終與第壹家公司簽訂了合同。結果經銷商花了兩年時間才賣完80萬的貨,不僅讓經銷商賠錢,也讓我們失去了市場發展的機會。
2,根據自己的品牌和產品線,確定選擇什麽類型的經銷商。
如果產品線長,品種多,以中低檔為主,那麽選擇有實力,經營時間長的批發經銷商可能更合適。因為中低檔系列產品進入市場,必然有大量的廣告和促銷,這就要求經銷商具備優秀的二級、三級經銷批發能力。相反,如果品牌和品種比較單壹,產品定位比較高,那麽選擇終端類型就比較合適。但也要關註它所代表的白酒品牌數量,目標客戶是否沖突,廠商的綜合實力,以及在市場上的運營能力。
3.待選經銷商的評估
大多數企業只是對經銷商進行定性判斷,尤其是關鍵人員的個人意見對經銷商的系統評價和考核影響很大,幹擾了對經銷商的客觀評價。為防止這種情況發生,企業應制定量化的評價體系,從定性和定量兩個方面對經銷商進行客觀全面的評價:
定量分析表
評估因素
定量分析指數
重量
區域覆蓋範圍
二級和三級分銷商和零售商的數量和質量
經營範圍
業務範圍、類型數量的重合,以及代理品牌的沖突
公司規模
近三年的銷售額和利潤
員工素質
員工的教育、文化水平和培訓狀況。
產品結構
代理產品等級和價格的合理性。
定性分析表
評估因素
定性分析指數
重量
企業文化
價值觀和行為準則
管理和行政專業知識
管理者的綜合素質、管理制度及其實施
員工的精神狀態
工作態度,員工離職率
公司的成長
各項業務的經營和銷售情況
第三,經銷商的管理
如果說選擇壹個好的經銷商是婚姻的開始,那麽這段婚姻能否長久,能否開花結果,關鍵在於經銷商的管理。經銷商管理的好壞,直接關系到企業市場戰略的實施,關系到雙方最終能否賺錢,實現“雙贏”。經銷商管理的核心包括三個方面:壹是市場運營的管理,二是支付的管理,三是市場代表的管理,市場運營和支付管理的執行者。
1,市場運作管理
大部分企業在與經銷商簽訂合同、匯貨後,認為壹切正常。其實這只是萬裏長征的第壹步。沒有經銷商市場運作的管理,即使是現金客戶也會面臨客戶和市場的流失,而寄售業務風險更大。因此,經銷商管理的核心是對其市場運作的過程管理,包括以下幾點:
*信息系統的管理
營銷信息系統的管理是收集、整理和分析市場信息的過程。包括區域市場的人文環境、社會環境、消費需求、偏好等基本市場信息,以及競爭對手的產品、價格、渠道、廣告策略等。通過營銷信息系統的建立,我們可以及時了解市場動態,並與經銷商壹起制定和調整營銷策略。
政策實施管理
雖然區域營銷戰略是由企業和經銷商共同制定的,但戰略的實施主要依靠經銷商。而且壹個經銷商往往經營很多品牌,產品種類很多,有白酒、紅酒、啤酒、飲料,可能代表妳的品牌,也可能代表其他品牌,經銷商的利益也是無時無刻不在變化的。有的經銷商在企業老板或者區域經理面前說的很好,但是回頭壹看,可能又是另壹套。在市場運作中,我們經常會看到壹些現象:銷售和推廣人員的投入少於合同;企業投入的促銷品分流到其他品牌;二三級經銷商返利不到位;“低價銷售”或不執行企業價格政策...因此,需要管理經銷商的執行策略。
動態評估和評價
定期對經銷商市場運行動態進行評估和考核,建立評價標準,有利於及時發現經銷商市場運行過程中存在的問題和困難,以便及時溝通和糾正,有效防範風險。企業可以根據自身的產品和市場策略,定量評估下表所列各項指標在市場開拓中所占的比重,定期評估經銷商的市場運作情況,以便及時發現經銷商經營中存在的問題,督促廠家建立良好的合作關系,實現市場的“雙贏”。
定性分析表
評估因素
定性分析指數
重量
企業政策
企業政策和戰略的實施
註意支撐的程度
在所代表的品種中,我們產品的重要性。
人際關系
與我們的市場代表以及二級和三級經銷商的關系
公司評估
企業和市場戰略評估
商品展示
各大賣場貨架上、壹排排面、壹堆堆的產品展示。
定量分析表
評估因素
定量分析指數
重量
銷售
月度、季度和年度銷售增長。
銷售比率
我們的產品在所有代理銷售額中所占比例的變化。
付款回收
最低還款額和還款率的變化。
商品庫存
從庫存變化和銷售報告分析判斷銷售的真實性
信用貸款額度
信用額度的變化和銷售額的對比等。
企業應根據自身特點,對上述項目的重要性比例進行評分,總分65,438+000,85分以上為優秀,70-85分之間為合格,70分以下為警戒線。要對得分低的項目進行分析,找出原因並盡快溝通解決。
2.貨款管理
我們在業內經常聽到這樣壹句話,“不代銷就死,代銷就死。”。在市場發展初期,企業幾乎不可能讓經銷商套現,尤其是中小企業和不知名品牌。所以賣或者給經銷商壹定量的床上用品是必不可少的。但大部分企業往往把跑貨、呆休眠賬歸結為寄售。試想壹下,哪個經銷商願意用自己的錢去進貨,去經銷壹個不知名的品牌,然後賣給酒店和商場?所以,托運本身沒有問題。關鍵問題是:第壹,給經銷商壹個合理的分配或信用額度;第二,通過銷售報告定期檢查信用額度,防範風險。
信用額度的計算
當我們開發壹個新的市場時,我們可以了解市場上所有終端客戶的規模和數量的基本情況,如酒店、商場、超市、便利店等。在此基礎上,可以根據產品的目標客戶確定基本的分銷對象,並對分銷數量進行核實,從而基本計算出首次分銷的數量,明確經銷商在該市場的分銷數量。經銷商額度確定後,必須按合同執行。這種方法確定的授信額度,經銷商壹般都能理解。
銷售報告的使用
由於銷售季節、產品定位、市場周期的不同,確定的經銷商授信額度也會不斷變化。比如,夏季由於白酒整體銷量下降,會降低授信額度,而隨著元旦、春節前市場銷量的大幅增加,會提高授信額度;在市場導入期,由於終端客戶的銷量有限,分銷的商品數量和金額相對較低,可以給予經銷商相對較低的信用額度。然而,隨著市場的成熟和最終客戶分銷的貨物數量的增加,經銷商的信貸額度也應相應增加...這壹系列的問題增加了銷售經理決策的難度,所以需要掌握經銷商的產品流向、銷售和付款報告。要做到這壹點,從合作之初就要和經銷商簽訂合同,建立銷售周報、月報制度,隨時掌握銷售動態。
3.市場代表的管理
在實際的業務操作中,我們經常會聽到市場代表這樣的話:在市場運作中,市場代表形同虛設,既不能幫助經銷商開拓市場,也不能即時反饋經銷商的動態信息,甚至會欺騙上下,使公司的戰略無法得到很好的執行,最嚴重的時候還勾結經銷商盲目擴大貸款授信額度,欺騙公司。所以經銷商管理的壹個重要部分就是對公司市場代表的管理。在確定經銷商管理原則的前提下,企業首先要對市場代表的崗位職責和操作方法進行明確量化的考核,並定期進行培訓,特別是對市場運營和授信額度的管理和考核。第二,市場代表必須跟經銷商的營銷人員,尤其是二三級經銷商和A類終端零售商進行配貨、回訪和結算。銷售有壹個78: 22法則,那就是78%的客戶創造了22%的銷售業績,22%的客戶給妳帶來了78%的利潤,所以要及時了解大客戶的銷售情況。此外,市場代表與經銷商的業務員、倉庫保管員、財務人員保持良好的關系,以便及時了解經銷商的經營狀況。
雖然既定的考核指標可以通過市場代表定期反饋到公司進行分析,但營銷人員和銷售主管也要定期拜訪客戶,了解反饋信息的真實性和市場動態,因為變化是市場永恒的主題。
任何好的管理制度和評價體系,如果不能長期執行,都是沒有用的,而大多數企業在實際操作中很難堅持下去。2001年7月,筆者有幸在海爾集團參觀學習,受益匪淺的是海爾的“不簡單論”,即“什麽是不簡單?簡單的事情做壹千遍就不簡單”,這其實是海爾管理的精髓,也是我們白酒企業必須學習的地方。