網課繳費容易,退費難。網課退費主要有五種解決方式。
1、與培訓機構溝通協商,最好直接找負責人溝通,避免被拖延。
2、向培訓機構所在地政府12345或工商12315、稅務局12366、中央網信辦舉報中心、國家反詐中心等平臺進行舉報投訴。
3、向培訓機構入駐的平臺、黑貓平臺、電訴寶、消費寶等第三方平臺投訴,獲得協助處理。
4、根據案情向約定的管轄法院或者向被告住所地、合同履行地法院起訴。
5、涉嫌詐騙,非法經營等刑事犯罪的,可以向犯罪地或平臺經營者所在地公安機關報案處理。
法律依據:
《中華人民***和國消費者權益保護法》
第五條國家保護消費者合法權益的職能國家保護消費者的合法權益不受侵害。
國家采取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。
國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式,反對浪費。
《中華人民***和國民事訴訟法》
第三條人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財產關系和人身關系提起的民事訴訟,適用本法的規定。
二、網課退費的法律規定有哪些
網課退費的法律規定有以下:
(1)若因校方的原因造成學生無法完成學習計劃的情況,學生要求退學、退費,學校須予以退還剩余的費用;
(2)學校開課前,學生因不可抗拒的理由,如學生出具國家各級各類承認學歷的院校的正式錄取通知書或武裝部門的應征入伍通知書或因重大疾病、意外傷亡、家庭特殊困難等正當理由提出退學退費申請,而向學校提出退學退費申請的,學校扣除5%手續費,再予以退還剩余的費用;
(3)簽訂協議前務必看清協議內容 建議消費者保留維權證據。協議中有相關退費的約定,壹般情況下以消費者和商家訂立的協議為準(無效格式條款除外);
(4)學生在校期間因個人觸犯國家法律、法規等原因而無法繼續上課,申請退費的情況,則壹律不予以退還;
(5)學校須按照教育行政部門和其它相關部門核準的收費項目和收費標準進行收費,並使用相關部門統壹印制的專用票據。該票據作為學校收費和退費的唯壹憑證依據。
三、起訴網課機構不退費需要哪些材料
1、整理老師的聊天記錄,查看老師是否有誘導消費或承諾,例如‘壹年半可以拿到證’‘活動價最後壹天,不買漲價’之類的話術
2、可以在平臺上投訴曝光他,以及提交壹下12315工商投訴,這種還是有壹定助力的,可以增加壹下成功幾率
3、是否有詳細看過合同,有沒有了解相關退費標準
4、搜集對方企業是否正規,是否超範圍經營,以及老師是否有教師資格證,開的發票內容是否是‘培訓費’。
的總結到此為止,如果妳還有相關的法律咨詢或者其它事項不明白的,歡迎妳來進行法律咨詢,律師為妳提供專業的法律咨詢服務,由專業的律師團隊,為您解答妳的疑惑,並且會根據實際情況為妳提供最佳解決方案。