當前，隨著互聯網技術的快速發展，網絡輿情應運而生。互聯網技術的發展創造了“官”與“民”互動交流的新模式，“網絡政治”異軍突起。身處網絡輿情新時代，作為領導幹部，能否正確應對網絡輿情，不僅關系到自身形象，也關系到黨委政府的形象。我認為，我們應該把握三個關鍵來正確對待網絡輿論。
“知己知彼，百戰不殆。”
領導幹部要懂互聯網，這是正確應對的基礎。首先，我們必須加強學習。了解和掌握壹些互聯網的基礎知識，運用壹些互聯網技術的基本技能。第二，要了解網絡輿情。我們要了解網絡輿論，知道網絡語言的基本含義。能夠對網絡輿情的性質做出基本判斷，正確區分壹般網絡輿情、網絡群體性事件和網絡謠言。了解網絡輿情的發展規律、網絡輿情的載體和網絡輿情的現實背景。第三，要了解和掌握應對網絡媒體的基本技巧。表達傾向性觀點時，要充分思考，不要說不成熟不合理的。
“不積跬步，不可行萬裏路。”
網絡輿論雖然已經在網上產生和流傳，但其根源還是在現實生活中。因此，正確對待網絡輿情，加強日常工作的處理，是壹個重要環節。首先，領導幹部要加強自身素質建設。要對時代背景有壹個基本判斷，準確理解和掌握上級精神，不說與時代精神、發展趨勢和上級精神相違背的話，不做與上級精神相違背的事；對分管或分管的工作要清楚，不要說外行話；時刻提醒自己註意自己的領導幹部身份，不要說與身份不符的話；永遠牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策和信念相違背的話；不斷聽取和吸收群眾意見，尊重民意，不說“驚世駭俗”的話。
其次，要創新政府新聞機制建設。包括建立並充分發揮新聞發言人制度的作用，阻斷謠言的現實途徑；建立健全網絡新聞發言人制度，定期、有針對性地回答群眾普遍關心的問題；加強與網友溝通，采取“做客”和網友在線聊天的形式，主動說明問題；加強政府網絡平臺建設，主動設置話題，積極引導網民。第五，要加強對網絡信息的應對。
第三，要做好信息披露。主動公開人民群眾關心的熱點問題和壹些涉及人民群眾切身利益的決策結果，做好充分解釋工作。
第四，建立和完善網絡輿論監督機制。針對壹般的網絡輿情，要認識，要判斷，要應對。要特別重視網絡群體性事件的監控，對網絡群體性事件要有預案、有應對、有措施。
“敵將擋，水來土掩。”
應對網絡輿情要講究方式方法，正確的應對措施才能產生預期效果，這是應對網絡輿情的立足點。具體來說，要做到四個“堅持”:
堅持立即治療的原則。對網絡輿情，尤其是網絡群體性事件，壹定要盡快了解和應對，不能拖。堅持開放的原則。網絡在接觸民意、提出公眾訴求、監督輿論和參與國家事務討論方面發揮著越來越重要的作用。網絡已經成為網民作為公眾的壹部分參與政治、討論政治的最直觀、最便捷、最互動、最暢通的平臺。讓網民充分發言不僅是政府的職能，也是政府的義務。堅持包容性原則，有針對性地吸收合理的建議和意見，充分合理地說明哪些是壹時做不到的，哪些是吸收不到的，並盡可能詳細地說明，不僅要說明清楚為什麽沒有被采納，還要說明清楚在什麽條件下、多長時間內會被采納，同時要說明清楚已經采取或將要采取的具體措施；堅持依法處理的原則。(作者單位:常德市委組織部)