1.市容市貌:需要合理規劃。建築、雕塑、廣告牌、垃圾桶等美觀實用的造型能與生活環境相協調，能給人以美的享受。街道幹凈衛生，沒有亂貼(包括牛皮癬)。公園、綠地、廣場等公共場所氛圍安靜。
2.道德:公共場所應避免亂扔垃圾、隨地吐痰、毀壞花草樹木、吵架、打架等不文明行為。所有室內公共場所和工作場所全面禁煙，並有明顯的禁煙標誌。影劇院、圖書館、紀念館、博物館、場館安靜文明，沒有喧嘩、罵人、嬉鬧。
3.交通意識:車輛和行人必須各行其道。車輛可以過斑馬線。車輛和行人不應橫穿馬路或闖紅燈。要自覺保持交通暢通，避免人為活動造成交通堵塞。交警指揮車輛和行人。服從交通站的指揮，排隊等車，然後依次上下車。禁止酒後駕車。
4.公民滿意度:人民群眾對黨政機關行政效率要求90%以上。人民群眾對反腐敗工作的滿意度在90%以上。全民法制宣傳教育普及率達80%以上。公民對政府誠信的滿意度在90%以上。公民對義務教育的滿意度在75%以上。公民見義勇為行為的支持率在90%以上。
植樹護綠等公益活動參與率在70%以上。公民對骨髓捐獻和器官捐獻的認同率超過50%。市民對城市道德模範的認知度在80%以上。公眾對當地網吧行業形象的滿意度在70%以上。市民對公交車站布局和交通便利的滿意度在60%以上。
人民群眾安全感在85%以上。科教文衛等社會活動覆蓋率達到80%以上。家庭美德知曉率在80%以上。公眾對該組織工作的支持率在80%以上。
5.人際援助:要求公交車為老弱病殘孕嬰兒提供座位。對外界友好，耐心熱情地回答陌生人的問題。公共場所主動幫助老人、殘疾人、弱者或其他需要幫助的人。
6.窗口服務:主要看服務是否文明規範，投訴機制是否便捷有效。這些行業包括燃氣、供熱、自來水、供電、公交、出租車、火車、長途汽車站、民航機場、環衛、園林、物業服務、郵政、電信、銀行、醫療、酒店、旅行社、商業零售、工商、稅務、110、警察站、交警等。
擴展數據:
全國文明城市申報條件:
1，獲得並保持全國創建文明城市先進城市榮譽稱號。
2.申報前連續兩年人均GDP高於全國平均水平。
3.申報發布前12個月內，市委市政府主要領導無嚴重違紀違法犯罪行為。
4.申報前12個月內，未發生有全國影響的重大安全事故和重大刑事案件。
5.申報前完成國務院下達的節能減排任務。
6.沒有發生非法出版、色情、侵權盜版的惡性事件。
參考資料:
百度百科-全國文明城市