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公司的管理流程

導語:流程管理是以端到端的優秀業務流程標準化建設為核心,以持續提升組織的業務績效為目標的系統方法。我們來看看吧!

(1)規劃流程。

企業管理的組織結構通常分為三層,即頂層、中層和基層。它們相互聯系,相互制約,形成壹個完整的體系。在管理過程中,無論是哪壹級的管理者,壹個首要的活動就是對自己所負責的工作進行規劃。高層管理人員負責總體規劃和戰略計劃的制定;中層管理人員負責制定資源計劃、政策和標準;基層經理負責果汁計劃的實施和工作日程安排。規劃過程的關鍵要素是:明確目標、明確資源、優化方案、制定標準、相互配合。如中國石化將3B管理納入戰略規劃,有總體目標、總體要求、管理標準、工作模式、四大板塊優化方案,四年壹次的考核激勵機制。

(2)組織流程。

在計劃過程的基礎上,組織過程的主要任務是:第壹,在資源約束下有效地分配資源;二是設計和采用有效分工合作的結構和方法;第三是團結有效工作的職能小組;第四,註重基礎環節的承載力建設。如中國石化上海賽科乙烯裝置從2002年開工到2005年3月試車成功的近30個月時間裏,註重施工現場的基礎管理,施工高峰時現場人員超過1萬人,但未發生重大傷亡事故,創造了國內外大型項目現場管理的奇跡。同時,由於采取有效的分工協作方式的重要性,生產現場的作業準備和施工是相互聯系、相互促進、同步進行的。從正式投料到生產出合格產品只需l0小時45分鐘,創造了乙烯裝置最快開車速度的世界紀錄。英國石油公司執行副總裁亞歷山大在慶祝儀式上表示,上海賽科90萬噸乙烯項目是英國石油公司在全球最成功、最值得驕傲的投資項目。

(3)領導過程。

從某種意義上說,管理的過程就是領導的過程。領導過程中的領導是相對的,壹般指各級管理者積極配合下屬實現管理目標。在這個管理過程中,領導者的作用主要是溝通和服務。領導者的主要任務是:第壹,引導和激勵下屬的行為朝著管理目標前進;二是通過構建良好的人際關系程序來表達意圖;第三,用制度化的工作機制規範權力運行;第四,及時了解並組織解決計劃行動過程中的各種問題。例如,中國石化在浙江浦江的加油站重視“3B”管理流程。領導項目建設並取得成果。很多年來,這個地區的加油站都是站長說了算,容易產生壹些不合理或者不健康的現象。為促進領班隊伍健康發展,區裏收回了站長領班任命權,設計了站長推薦、職工復議、區裏考核、統壹任命的權力運行機制,增強了領班的責任感和榮譽感。

(4)控制過程。

控制過程的基本要素是:第壹,確定預期的工作標準;二是績效比較工作標準;三是糾正偏差,回歸工作標準。這三個基本要素的相互作用產生了控制過程的控制功能。在實際工作中,有效發揮控制功能的關鍵是建立有效的信息反饋機制。所謂反饋,就是把輸出輸入回原系統。控制過程是管理過程的核心。沒有控制過程,系統無法主動適應環境變化,無法長期存在。

控制過程依賴於有效的信息反饋機制。因為快速和適當的糾正措施取決於所接收信息的類型。比如中國石化安慶石化公司,為了保證化肥?油改煤?裝置的安全生產,加強3B管理,堅決反對?三退?現象,加強HSE規章制度的執行,根據裝置順序控制邏輯多、控制回路復雜、對儀表依賴性強等特點,全面識別裝置生產過程中的危險源,從九個方面排查存在的風險,形成風險評估報告和應急預案,有效控制安全生產。

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