我調到了xx銀行，現在是xx銀行的客戶經理。從做基層客戶經理開始，我就嚴格要求自己，熱愛工作，不斷進取。我取得了很好的成績，得到了客戶的認可，得到了領導和同事的好評。現將我過去壹年的工作表現和下壹步工作計劃匯報如下:
第壹，加強理論學習，提高綜合素質。
我堅持按照_ _和國家金融方針、政策及相關規章制度的要求，不斷規範經營行為；認真學習貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為了不斷提高自己的理論水平和管理水平，他們制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農村信用社改革的相關政策和文件，理論水平和領導能力顯著提高。我們更新了知識和業務，學以致用，正確運用科學發展觀開展業務工作。壹是積極進取，把出色完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成績的好壞作為檢驗自己對理論的理解和認知的標準；二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷總結經驗，積極與身邊的同事交流，試圖在最短的時間內熟悉新的工作環境和內容。
第二，堅持實事求是，開拓創新，做好各項業務。
在日常工作中，能從自己的工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任感投入到工作中。以優質的服務面對客戶；努力工作，報領導對我的信任。堅持科學態度和腳踏實地的精神，認真做好各項工作。
1.創建客戶檔案信息。經常了解分管的xx煉化公司客戶，掌握客戶第壹手資料，收集整理客戶信息，建立維護完整的客戶檔案資料。
2.建立重點企業和個人信用服務體系。我經常與企業的重要客戶保持良好的個人關系。
3.做好存款營銷。在行長辦公室和市場部的領導下，配合網點主任做好存貸款業務和中間業務。在業務活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網點、客戶的溝通處於和諧狀態，很多事情都迎刃而解。我們客戶部相對於機構保衛部，管理職能更多，相對於營業網點，管理職能更多。既要管理，又要運營。對於上級行各業務部門、各網點和重點客戶，我們的任務相當重，責任也相當大。客戶是商業銀行發展的基礎，商業銀行努力挖掘客戶資源以確保其任務的實現。第壹，充分利用我行結算的優勢，找壹個面向城鎮的開戶單位，從中挖掘很多優質客戶。二是挖其他銀行存款，瞄準單位找關系，全方位出擊。主動與客戶建立良好的情感關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶之所想，急客戶之所急，讓客戶切實感受到我們分公司的優越性。目前取得了以下成績:國際業務方面，去年結算量5000多萬美元，處於分行地位；貸款存量xx億元，其中短期xx億元，住房和中長期xx億元。現有戶數xxxx，目前貸款存量或戶數全市第壹。
4.積極開展貸款營銷。為適應新時期農民和農村經濟發展需要，解決農民貸款難，促進農民增收，改善xx銀行經營狀況，我行根據省分行開展的“支農惠民行動計劃”工作要求，積極推廣農民小額信用貸款，宣傳xx銀行惠農政策和服務。本著“惠農富民、支農富民、誠實守信、區別對待、快捷高效、方便農民、優先授信用戶”的原則，創新工作思路，強化營銷理念，大力推進“扶持青年創業工程”和“信用建設工程”。為確保支農惠民工作順利開展，我經常深入農戶了解他們的需求和想法，還與township _ _(鄉鎮_ _)壹起參與信貸用戶現場評估、現場貸款發放和公開信貸操作流程，增強了群眾對“惠農卡”的了解和信任，確保了x線“惠農卡”的順利開展。
第三，嚴格要求自己，樹立自己的良好形象。
從事金融行業客戶經理崗位，接觸過各行各業的成功人士，難免會遇到各種經濟xx。面對這些，我都巧妙地化解了，潔身自好，保持了優秀客戶經理的本色，樹立了行業典範。越來越多的個人客戶通過專業誠信的優質服務，使自己的資產得到了更合理的配置，實現了更有效的增值和保值。很多客戶壹再通過給我禮物或現金來表達他們的感謝，有些人甚至直接給我送來了禮物或購物卡。面對這種情況，我沒有直接拒絕客戶的好意，而是單獨與客戶約好，不動聲色、原封不動地把禮物還給客戶，並耐心地向客戶解釋我行的政策和制度，對客戶的贊賞表示衷心的感謝。經過我的妥善處理，這些客戶不僅主動收回了禮物，還比以前更加信任和尊重我。這些小“插曲”並沒有影響我和客戶之間的感情，反而讓我和客戶的關系更加融洽。很多客戶會真誠的說我是他們值得信賴的人！
四、下壹步工作計劃。
客戶經理是對外服務的窗口，是分行的對外形象。個人素質的高低直接反映了我行的服務水平。我知道自己還有很多不足，比如遇到困難容易急躁，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作不夠系統。今後，我將盡力做到以下幾點。希望領導和同事監督指導。
1，強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是集體凝聚力和戰鬥力的集中體現。任何事情的完成都需要集體智慧的結合。有了強大的團隊，就沒有不可逾越的艱難險阻。壹根筷子很容易被折斷，但是十根筷子很難被折斷。畢竟壹個人的力量是有限的。因此，作為客戶經理，我們必須團結壹心，以百倍的努力和高昂的激情投身於X銀行的改革發展，重塑X銀行員工的全新形象，打造壹流的員工隊伍。
2.精益求精，全面服務客戶。壹位學者說:真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是機械地遵守規章制度。為此，應進壹步提高服務質量，爭創服務品牌，以優質服務吸引客戶，切實提高客戶滿意度。
3.加大營銷力度，做好貸款工作。
1)在維護老客戶的同時，需要挖掘新的資源，比如黃金客戶xx煉化公司、xx公司、xx公司，尋找貸款新的突破口。做好xx公司，發展國際業務、中間業務、全保證金票據業務，提升存款業務。
2)加強xx工業園區企業營銷。在今年信貸資金緊張的情況下，我們將更多地利用信貸資源。經常走訪園區，獲取信息，及時了解企業需求，提供全方位服務，實現雙贏互利。
3)克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，不懼多事或小事，在壹點壹滴的實踐中完善和提高自己，絕不因為壹點點的成績而沾沾自喜和驕傲自大，而是保持清醒的頭腦，與時俱進，創造更大的輝煌。
2.銀行員工年度考核表個人工作總結範本第二篇
在總行_ _ _的正確領導下，我們認真貫徹執行_ _ _的金融方針、政策和金融法規，緊密結合工作實際，牢牢把握業務經營的核心，把效益作為全行工作的出發點和落腳點。全行員工奮發圖強，埋頭苦幹，大力開展增存貸款工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下努力完成各項考核任務。增存款清賬工作有計劃、有步驟地進行，較好地實現了利潤指標，實現了物質文明建設和精神文明建設的雙豐收。
壹是大力開展資金組織，增加各項存款。
如何擴大存款總量，再創新高，是壹個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織經費放在首位。
壹是要抓住前期機遇，積極部署落實，使全行二季度存款工作早完成早抓，全員動員，做好任務分解，任務落實到人，資金組織齊，為全年存款工作打好基礎。
二是加強公關，積極培育優質客戶群體。
我在這方面的主要做法是鞏固老客戶，開發新客戶。作為行長，我身先士卒，在穩定和發展的過程中跑在新老客戶之間，調動各方面的關系，采取各種措施穩定我們銀行的這個大客戶，使其成為保證我們存款穩定增長的支柱客戶。為了改變單壹客戶結構，達到調整客戶結構的目的，我們與團隊成員經過多次公關，辦理了陽信特鋼3000萬承兌匯票，成為保證我行存款穩定增長的新客戶，改變了單壹客戶結構的弊端，拓展了我行新的中間業務。全行工作人員也圍繞存款工作想方設法，動員了大量存款。通過全行上下的努力，我行各項存款增長創歷史新高，各項存款余額達到2.26億元，完成了考核任務。
二是優化信貸投向，不斷調整信貸規模和結構。
我們始終把調整信貸結構作為貫穿信貸業務的主線，加大合理配置信貸資源的力度，優化信貸資產質量。
壹是嚴格貸款條件，做好貸前調查，確保增量貸款投放。對於新增貸款的投向，我們支持加大對優秀客戶的投入，讓新增貸款投向信譽好、口碑高的客戶。
第二，現場工作人員必須在貸款申請的三天內給申請人是否放款的答復，以免客戶得不到答復。
第三，做好中小企業陽光信貸。二季度，我支行向華大塑料制品有限公司發放中小企業陽光信用貸款，向符合授信條件、年銷售額500萬元以上的中小企業發放流動資金貸款。手續簡便有效，解決中小企業資金鏈問題。
四是積極承擔社會責任。
三、財務考核計劃，努力完成收息任務。
去年，我行整體形勢嚴峻，困難十分突出。其次，通過大力組織資金，特別是低成本資金，增強了資金實力，改善了資產負債結構。鑒於資金增長勢頭強勁，該行積極組織資金，貸款余額達22946萬元，完成了全年收息任務。三是進壹步改革成本管理方式，突出效率原則，嚴格控制費用管理。
回顧過去壹年的工作，有成績，但也有差距。就王哲分行的實際情況來看，信貸資產質量較低，信貸結構有待調整，許多制約發展的深層次問題亟待解決。就我個人而言，有時候有些急躁，經驗不足，工作強度和措施不夠，需要在以後的工作中改進和提高。但是，我心中有壹種激情，那就是讓王哲支行盡快以嶄新的面貌出現在同行業中，我深信，在總行的正確領導下，在領導班子成員的大力支持下，在全行員工的不懈努力下，王哲支行壹定能夠壹步步走向輝煌的明天。
3.銀行員工年度考核表個人工作總結範本第三篇
時光飛逝，時光飛逝。我們在繁忙而充實的工作中度過了不平凡的壹年。回顧這壹年的工作是令人欣慰的。在支行各級領導的帶領下，在支行行長的指導下，在同事們的共同努力下，我們認真學習業務知識，提高各項業務技能水平，認真履行職責，時刻牢記內控制度，圓滿完成全年各項工作指標，提高了思想覺悟、業務素質、操作技能和優質服務水平。壹年的工作情況總結如下:
壹、主要工作信息及職責
我於去年加入X公司，擔任普通出納。平日主要工作是處理私人業務，公司業務，代發工資。看似簡單的操作，卻需要在平日裏積累和學習更多的操作流程，逐日更新，專註、細心、耐心的對待每壹筆業務的發生和審核，尤其是對公業務。
每月支票處理量比較大。為了降低退款率，提高自己辦理公司業務的水平，我堅持認真審核每張賬單的所有要素，嚴格要求自己和客戶高標準填寫規範。每壹筆業務的發生，內控制度也牢記在心，七步服務流程大方得體，各項政策落實到位。
第二，我的收獲和成長
我很高興我能加入xx銀行，成為其中的壹員。在我近壹年的工作中，我的價值觀和人生觀發生了很大的變化。她讓我相信，生活中壹切皆有可能，只要我願意努力。當然，只有為企業做貢獻，才能實現自己的價值。
首先，在壹個工作組裏，大家要團結壹致，互相幫助，共同進步，因為團結是互利的前提。其次，做好自己的本職工作是基本要求。作為櫃員，要知道自己該做什麽，不該做什麽，要獨立，要有勇氣。另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責。研究客戶可以幫助我們了解他們的業務需求，努力讓每壹個客戶滿意，通過自己的努力維護每壹個客戶。
在當今日益激烈的市場競爭中，在擁有熱情的服務態度和熟練的業務潛力的同時，我們必須不斷學習和提高我們各方面的潛力水平，以便為我們的客戶帶來更高效、更優質的服務。我行組織的各種培訓和技能考核，為我盡快提高業務技能帶來了有力保障。我總是用心參加各種培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提升自己的業務潛力。
三、存在的不足和努力的方向
回顧去年的工作，雖然各項工作都能順利開展，但我們知道自己還有不足，需要進壹步改進。第壹，學習力度不夠。在以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況、新問題層出不窮，新知識、新科學不斷問世。迫切需要應對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐。我始終相信，機會是留給有準備的人的，所以工作之余，我還在為取得基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。第二，個人情緒控制不好。
針對以上問題，今後的努力方向是:壹是加強理論學習，進壹步提高自身素質；二、改變工作作風，努力克服自己的負面情緒，以飽滿的工作狀態提高工作質量和效率，配合領導和同事把工作做得更好。
四。對新壹年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”。金融業還有很長的路要走。我堅信，由於我對金融行業的熱愛和我所學的專業知識，我會將個人理想與企業發展緊密結合，充分發揮我的工作意圖、創造力和主動性。我最終會實現我的個人價值，和我們xx銀行壹起走向美好的明天。