當今社會，人們逐漸意識到舉報的重要性，舉報具有雙向傳播的特點。那麽，如何寫好報告呢？以下是我為您整理的優秀社區業務工作調研報告，希望對您有所幫助。
優秀社區商業工作調研報告1壹、現狀分析
近年來，隨著XX市舊城改造和城市擴張步伐的加快，城市居民的居住環境發生了很大變化，社區服務功能大幅提升，社區商業發展迅速，社區商業網點數量不斷增加，商業業態和服務領域進壹步拓寬。從調查來看，目前XX市有XX個小區。各社區有近XXXX商業網點，經營模式有餐廳、超市、各類中介、便利店、物流、雜貨店、洗衣店、修理廠、回收站、書店、打印店、藥店、家庭服務站、公共浴池等。社區商業發展主要呈現以下特點:
1.社區商業網點發展迅速，“雙進工程”服務對象不斷擴大。隨著經濟的發展和中心城市的不斷擴張，社區商業的客戶也在不斷擴大。服務對象不僅是居民，還包括老人、兒童、殘疾人、優撫對象等社會弱勢群體，以及下崗失業人員。
2.社區商業網點呈多業態趨勢發展。以前社區商業以商業零售網點為主，僅限於食品、日用品、美容美發等行業。近年來，出現了壹批新形式的社區商業網點，現已發展成為保姆、保潔維修、物業綠化、家教、技能培訓、網絡服務、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區醫療、代理、中介服務等幾十個服務項目。
3.新社區的配套服務設施和功能比較齊全。隨著中心城區的不斷擴大，新社區建設加快，新社區的建設促進了社區商業的發展和周邊商業中心的發展。其商業設施、網點分布、商品結構、服務功能較為齊全，明顯優於老舊小區。
4.傳統商業和服務業在社區商業建設中得到充分發展。近年來，流通領域市場化進程不斷加快，社區商業應市場需求快速發展。大大小小的商業網點已經滲透到小區街道，在小區內及周邊形成了壹定的規模。同時，發展了社區內的各種沿街小商品市場，包括菜市場、幹果市場、水產市場等。，為社區居民消費購物提供了便利。
二、主要問題
1.社區商業的發展缺乏科學規劃和有效引導。目前，社區商業發展中的許多商業網點與社區房屋混雜在壹起，嚴重影響了居民的正常生活，造成了安全隱患和環境汙染。其中，建在居民樓底層或樓內的餐館、酒店及各類服務機構影響較大，導致民營企業之間的糾紛較多。社區商業和區域商業中心的功能定位缺乏科學規劃、合理分工和有效監管。
2.社區商業發展不平衡，老社區商業網點發展緩慢，基礎差。在這次調查中，我們可以看到壹些老舊小區商業設施差，功能不全。壹般都是自有房屋、臨時搭建甚至違章建築經營。這些小店以副食為主，商品單壹，質量差，購物環境衛生差，給社區居民購物帶來不便，很多日常消費需要跑很遠的路，社區的服務功能也不完善，與建設“便捷消費進社區，便捷服務進家庭”提出的社區商業發展目標相差甚遠。
3.社區商業基礎設施較差，現代服務業不發達。隨著人民生活水平的提高，居民消費需求普遍增加，呈現多元化、多層次的消費特征，社區商業低層次、低水平的服務狀況與之不相適應，亟待改善。調查中，有人反映小區沒有停車場，車輛亂停亂放現象比較嚴重；有些小區沒有菜市場，居民買菜不方便。有的反映家政服務業尚未形成，居民尋求家政服務不方便；壹些反應社區商業網點不僅可以依靠小商店和攤販提供商品和服務，還可以提高檔次，保證質量。從反應來看，社區商業的服務功能普遍滯後於居民的消費需求。因此，加強社區商業基礎設施的規劃建設，拓展社區商業服務功能，是落實科學發展觀，完成社區雙創工程的關鍵任務。
三、推廣措施和發展方向
1.合理規劃，完善社區商業業態。應由政府牽頭，會同商務、規劃、建設、房管、財政、城區、工商、稅務等部門研究制定網絡改造計劃。比如，明確規定社區商業的規模、結構、布局、標準和分類；經營業態約10種，建議包括配送餐飲連鎖店、小超市、菜市場、雜貨店、美容院、修理店、洗染店、照相館、二手廢品回收站、家庭服務、圖書音像店、藥店等。
2、應采用公開招標等形式。，確定企業參與社區商業建設的實力。壹是選擇和培育有實力的配送餐飲企業(從中央廚房到社區連鎖店統壹配送)進駐社區商業示範區，實施包括“早餐工程”在內的大眾化餐飲，確保居民在社區方便地吃到有保障、質量好的早餐和快餐；二是鼓勵農副產品流通企業在社區建設改造放心肉、放心豆制品、無公害蔬菜水果連鎖店，建設生活配套商品集散地，解決居民生活不便、消費不安、不安全等問題；三是支持連鎖企業進入社區建設或改造便民家庭服務網點，承載各種便民惠民服務，讓社區居民在家門口就能解決維修、美容美發、洗衣、家庭服務等多方面的生活需求；四是支持和引導再生資源回收龍頭企業進入社區，形成以社區、回收企業、集散市場為載體，符合城市建設發展規劃、布局合理、網絡健全、服務功能齊全、管理科學的再生資源回收體系；五是采取切實措施，通過資金、網點等壹系列扶持政策，鼓勵企業以收購、兼並、特許經營等多種形式整合分散的社區商業資源，規範社區小店，實現資源綜合利用。
3、應鼓勵和支持運用現代技術，創新服務體系。積極搭建社區服務信息服務平臺，鼓勵有條件的企業利用信息技術開展社區便民服務，發展網上交易和服務，補齊現有網點短板；鼓勵有條件的企業建立客戶需求信息系統，及時收集、分析、存儲客戶信息，為居民提供有針對性、快捷、周到的服務。大力推動社區骨幹企業開展送貨上門、送貨上門、上門維修的“三門”服務，延伸服務功能，提高服務水平。倡導和鼓勵社區商業企業組建專職便民綜合服務隊上門服務，與社區居委會、社區居民建立穩定暢通的溝通渠道，開展以為社區居民排憂解難為目的的有償便民服務。
4.加強社區建設的配套設施。在規劃社區建設的時候，要建設壹些社區商貿的配套服務，尤其是對居住環境影響較大的賓館飯店。應規劃壹條餐飲街，對經營場所統壹設計油煙、汙水、噪聲的處理和排放設施等環保設施，解決餐飲與住房混雜擾民問題。按照便民利民的原則，社區建成後，可以引導多業態、服務功能齊全的商業和服務業開店，建立完備的社區商業配套。
優秀社區商業工作考察報告第二部分在西方發達國家，社區商業的發展已經有幾十年的歷史。在中國，隨著城市現代化的推進，舊區改造、市政改造和社區發展的力度不斷增強。與此同時，第三次消費革命悄然而至，新壹輪住房革命興起，市民對生活品質的要求不斷提高，消費需求個性化、多元化、休閑化，社區商業成為備受關註的領域，也是未來商業新的增長點。據經濟日報報道，雖然我國社區商業建設起步較晚，但有專家預測，未來10年，社區消費將占全國商業零售總額的三分之壹以上。當前，加快發展社區商業日益成為滿足居民消費需求、改善城市社區面貌、擴大就業、增加地方稅收、整合商業資源的迫切要求，也是提升城市綜合實力的迫切要求。中國許多大城市已經把發展社區商業提上日程，開始如火如荼地發展社區商業。未來五年北京商業發展的重點之壹是在市區和郊區城鎮形成400個設施齊全的社區商業中心。《上海市商業發展規劃綱要》也明確指出，上海商業布局將從“四街四城”為代表的市中心商業向“社區商業”轉變。相關數據顯示，僅今年上半年，北京就有17家營業面積500平方米的商業企業進入社區，西班牙迪亞集團、美國7-11等外資零售企業分別計劃在社區開設連鎖折扣店和便利店。上海社區商業零售額已達600億元，占全社會零售總額的30%，社區商業發展迅速升溫。
壹、社區商業的內涵。
社區商業最早出現在20世紀50年代的美國。是服務於社區內居民，以便民、利民、滿足和促進居民綜合消費為目的的屬地業務。社區商業提供的服務主要是社區居民需要的日常生活服務。這些服務是定期的、方便的，但不壹定是低價的。因此，社區商業有穩定的市場基礎，隨著居民收入水平的提高，社區商業會得到更大的發展。
第二，發展社區商業的意義。
7月18日，商務部在北京召開全國社區商業建設論壇。商業改革與發展部狄建凱主任表示:“社區商業是壹項與城市居民生活密切相關的民心工程。做好社區商業是構建社會主義和諧社會的必然要求，是開拓市場、擴大內需的有效途徑。近年來，我國最終消費率持續下降的主要原因是居民消費率的下降。因此，加強社區商業建設是刺激需求、提高最終消費率的最有效途徑，是滿足廣大城市居民多樣化、個性化需求的迫切需要，是衡量城市商業繁榮程度和城市現代化水平的重要標誌。因此，做好社區商業建設非常重要和迫切。”眾所周知，社區商業是城市發展規劃的重要組成部分。壹個真正的國際大都市不僅需要繁華的商業街、“壹站式”超市、擁有國際品牌的大型商業中心，還需要能夠為居民日常生活提供高品質商品和多樣化服務的完善的社區商業中心。社區商業作為城市商業金字塔的底層部分，與人們的生活息息相關，與社會經濟和城市發展密不可分。隨著城市社區的蓬勃發展和城市居民生活水平的提高，便利的生活服務成為市民的主要需求，因此現代社區商業中心前景廣闊，將在未來的城市商業中發揮重要作用。社區商業建設不僅是壹項商業發展工程，也是壹項民心工程、民心工程。為社區居民創造了更多的就業機會，提高了社區的社會保障水平。建設環境優美、功能齊全、服務便捷、與居住環境相適應、相協調的社區商業，是市民安居的必要條件之壹，也是壹個現代化城市的重要標誌之壹。目前，發展社區商業的重點是各大城市建立和發展適合自己地區的社區商業中心。未來社區商業的主要形式是購物中心，這是現代商業發展的大趨勢。社區商業中心是更高層次的商業活動，是壹定地域範圍內消費和服務的聚集，是基於購物中心內涵外延的改進創新。大力發展社區商業中心對社會經濟的協調發展具有重要意義。
1.改變商業布局，凈化社區市場。國際化大都市的社區商業不應該是“街邊菜場”加“卷簾門”，而應該集購物、餐飲、休閑、娛樂、健身、便民服務、社區服務於壹體，為社區居民提供壹站式、多功能、全方位的服務。發展現代社區商業中心，不僅可以改變社區商業沿街分散分布的現狀，逐步形成新型的社區商業框架，還可以整治社區商業的面貌，打擊“街邊菜場”的亂象和“卷簾門”店的假冒偽劣，從而起到打擊假冒偽劣的作用。
2.推廣新型商業業態，提升社區品質。社區商業的發展將催生更加豐富的社區商業業態。社區商業中心不僅有百貨、超市、便利店、品牌店，還有餐飲、健身、網吧、旅行社、美容美發等休閑娛樂內容，甚至還有藥店、郵局、銀行、典當行等中心商業特有的業態。這種綜合性、多元化的商業業態，既滿足了居民的居住需求，又提高了居民的綜合生活品質，提升了整個社區的品質，延伸了“家”的概念。
3.集中環保，有序管理。商業形態分散在原有的帶狀社區，難以滿足環保要求。而社區商業中心順應了當前城市社區街區發展的趨勢，改變了“樓上房樓下店”的舊貌，對各種商業業態進行集中統壹管理，有利於集中環保，變無序管理為有序管理。
第三，社區商業在中國興起的背景。
國際上社區發展和社區建設的浪潮，國內居民委員會向社區委員會的轉變，共同構成了社區商業在中國興起的背景。
1.社區發展與社區建設的國際社會發展戰略自20世紀60年代以來，社區發展作為聯合國倡導的世界性運動，日益成為世界各國政府關註的熱點。社區商業作為第五次零售革命的新變量，其實是壹個社區建設的問題，歸根結底是壹個社區發展的問題。社區服務是社區建設的核心，社區商業是拓展社區服務的重要內容。沒有完善的社區商業，就無法為居民提供全方位的優質服務，為社區建設奠定良好的經濟基礎。從社區發展的內涵來看，社區商業的發展對提高社區生活質量和創造更多就業機會具有直接作用。
2.中國城市化水平的不斷提高。自20世紀80年代以來，中國的城市化水平有了顯著提高。大城市的郊區化，新興城市群的形成，城市中心的轉型，為社區商業的發展提供了良好的機遇。壹方面，中心城區商業設施接近飽和，競爭激烈，利潤微薄，中國零售業需要尋求新的突破。另壹方面，隨著城市的日益空心化，由於居民的外遷，新的住宅小區不斷湧現。新住宅小區與原有住宅小區融合成壹種新型社區，需要完善的現代社區商業；傳統商圈不斷向外圍擴展，商業分布也呈現出離散化、多元化的特點。此外，社區建設進入整體推進、全方位拓展的新階段，也對社區商業提出了新的要求。
3.大眾消費觀念的變化隨著城市功能形態的變化和市民對高品質生活的追求，市場消費熱點、社會消費模式和市民消費心理也發生了很大變化。居民整體消費水平由“溫飽”向“小康”轉變，消費水平的提高帶動了消費觀念的轉變。以物質消費為基礎的傳統消費觀必然向現代綜合消費觀轉變。以家庭為基礎的休閑消費、文化消費、娛樂消費、服務消費將成為生活主流，並逐步發展為體驗消費。1996實行的周末制度也影響了人們的生活習慣，在壹定程度上改變了人們的消費習慣。更多的閑暇時間大大增加了購物和其他社交活動。“消費就是享受生活”的理念得到普遍認同，社區解決居民日常消費的呼聲日益高漲，這就需要新的商業形態來承接，提供良好的空間和環境，促進綜合消費的發展。
第四，社區商業的模式
發達國家的社區商業早已成為居民綜合消費的載體，約占社會商業總支出的60%。國內初期的社區商業規劃可以借鑒國外成熟商業社區的經驗，在學習中發展，在探索中創新，構建中國特色的社區商業模式。
1.歐美的社區商業中心。大型新興社區企業在歐洲盛行。如英國倫敦東南郊的Bluewater購物中心，營業面積13.9萬平方米，有57家國際零售商入駐，有3個廣場，330家店鋪，包括3家大型百貨公司，200家專賣店，50家餐廳和酒吧，還有壹個由13放映廳組成的多功能電影院等。，滿足周邊60分鐘的需求。美國的社區商業中心有兩大發展特點:壹是在“中心”有壹個主題，比如壹個大型超市，裏面有壹些折扣店或者全部是專賣店和工廠直銷店；另壹種是突破傳統觀念，與周邊的文化娛樂設施形成聯盟，使街區不壹定位於某個建築內，而是擴展為更大的消費空間。
2.日本的社區商業中心“商業街協同組合”是日本壹種具有傳統特色的社區商業中心。比如日本東京的神樂阪商業街，就是東京很普通但又充滿日本特色的典型社區商業街。在100米長的步行街兩側，分布著248家店鋪，包括多戶商店、中型超市、24小時便利店和傳統雜貨店，有花店、迷妳高爾夫球館、果蔬店、美容店甚至證券。這種社區商業還肩負著保護中小商業企業、保護城市傳統文化特色的重任。“造城計劃”下的社區商業中心，是新的生活天堂。比如日本鎮庫縣威琦市的社區商業中心，就是壹個集購物、休閑、娛樂、教育文化、聚會、社交等多種功能於壹體的生活花園。250家個性化專賣店根據產品系列結構分為生鮮店、餐廳、娛樂休閑店、自己動手店和購物區。日本最大的規劃中的全美社區商業中心是位於東京郊區船橋的Lalapudo。除了自身的休閑文化設施外，中心還設有公共休息區、活動區、兒童娛樂區、藝術造型展示區等。，形成壹個生活區，讓來這裏的顧客樂在其中。
3.新加坡的社區商業中心Home By Home是新加坡社區商業中心的名稱，即根據社區建設的配套建設指標，根據物業的規模、類型和常住人口的需求，配備相應的商業配套設施，由開發商或物業所有人進行集中經營管理，不以盈利為主要目的，而是為社區居民提供商品和服務的社區生活服務中心。
中國人民大學競爭力研究中心專家在研究國外社區商業中心的基礎上，結合對社區商業的調研，提出了我國社區商業建設可以借鑒的三種模式:根據常住人口的'消費需求'和社區結構，可以建立“沿街”、“組團”、“多點”三種類型。較為傳統的“街式”以工薪階層為主要消費群體，期間壹般有1中型超市、1便利店、1修理店和壹批中小型餐館。“團式”和“多點式”側重於中高端消費水平。前者以大型商場為主，側重發展便民利民的商業網點，後者側重壹定水平的服務和餐飲。
雖然目前國內的社區商業建設還在探索中，但是已經有了很多創新的火花。北京和上海作為中國的領先城市，在各自的社區商業發展實踐中也提出了許多新的理念。北京的社區商業中心主要從商業業態的角度進行規劃，以零售業為主。規劃的400家社區商業服務中心主要配套設施至少包括1家綜合超市、1家社區菜市場、2-3家餐飲企業、1-2家綜合便民商業服務點。原則上，從家到購物場所的距離不會超過500米，並有各種上門服務和網絡服務，以滿足人們的特殊需求。在商業設施配置上，首先，重點發展與居民生活密切相關的社區便利店和社區超市；其次，支持引進小型社區折扣店，大力發展連鎖經營的綜合超市，滿足中低收入居民的需求和消費；再次，鼓勵消費水平較高的社區補充完善美容美發、酒吧茶館、餐飲娛樂、健身休閑等具有個性化消費的商業服務設施。此外，設置符合少數民族、知識分子、弱勢群體等特殊群體生活習慣和特點的服務網點。
上海的社區商業中心雖然也是從商業業態來規劃的，但是結合社區服務的做法還是值得壹提的。華聯社區商業中心，位於上海浦東，是上海第壹個集購物、餐飲、娛樂、社區服務於壹體的社區商業綜合體。在這種新零售模式中，不僅有提供物質消費的百貨、大賣場、專賣店、便利店，還有提供服務消費的餐飲、休閑、娛樂、維修、房產中介、旅行社、銀行、藥店，甚至連社區居委會的部分職能也搬到了這裏:在250平方米的“鄰裏樂”中心，有家政、求職、養老繳費、社保代辦等20項服務。社區商業中心及其鄰裏* * *打造社區服務品牌，實現了企業資源優勢與社區組織優勢的互補，為* * *創建“文明社區”探索了發展新思路。此外，曹楊的社區商業示範街、楊煉的鄰裏中心、淩雲的大型布局規劃、長寧的“組團式”街區社區商業、普陀的“102030”網絡(即居民步行10分鐘可達各類便利店，步行20分鐘可達中型商場、中小型餐飲娛樂場所，步行30分鐘可達大型購物中心、娛樂場所)。
動詞 （verb的縮寫）當前我市社區商業概況
6月和7月，社會服務部發動五個區的商業和貿易當局對該市的社區商業情況進行徹底調查。據統計，全市285個社區共有11176家社區商業門店，其中社區便利店5473家，超市234家，洗衣店268家，美容院65436家。上述社區商業門店大多是自然形成的，大多是各自為政的小店，統壹和連鎖配送企業很少介入。即使是壹些社區商業比較好的小區，也基本屬於上述情況。從上述情況來看，我市的社區商業應處於剛剛起步的階段，存在著許多問題，主要表現在:
壹是從空間布局來看，我市社區商業還存在總量不足、布局不合理、建設相對落後等問題。由於歷史原因，老城區部分小區缺乏商業配套。在新建住宅區，開發商忽視社區商業配套設施建設，導致商業網點配置不足。
第二，從規劃建設層面看，老城區的社區網點多為農貿市場、雜貨店、小專賣店、小餐館、小美容院，檔次低，設施陳舊，功能不完善。
第三，從管理上看，經營方式落後，很多小店屬於家庭式的“夫妻店”，管理非常不規範，隨意性大。壹些社區的中小型商業仍有集鎮傳統商業的痕跡，產品質量、服務和從業人員職業道德仍存在不少問題。不及物動詞關於我市社區商業規劃的思考及發展社區商業的建議社區商業看似壹塊誘人的奶酪，但只有在政府合理引導和企業科學管理的雙重作用下，才能實現可持續發展。因此，在大力發展和完善社區商業的浪潮中，有必要提前和及時地精心規劃其發展。
1.先規劃，及時調整。社區商業的規劃主要在區內，應將發展社區商業的任務納入各區城市和經濟發展規劃，加強社區商業的規劃和制定，明確建設社區商業的模式、形式和業態結構。規劃前要進行市場調研，掌握社區居民的收入水平和消費水平，了解他們的消費習慣和心理，從而進行合理定位，決定配送的規模、位置、經營方式和管理等級；管理部門要在房地產開發前期介入，提前規劃商業網點和設施，加強與整體規劃社區商業的開發商溝通，防止出現新的矛盾。在規劃中，要註意商業功能結構、行業結構和品牌結構，要與社區的規模和水平相適應。新建社區商業應呈點狀組合，商業設施盡量與居住區分開，原有社區應采取調整完善功能和業態的方法。
2.體現了以人為本的原則，符合商業發展規律。社區商業要充分體現以人為本的原則，以方便居民日常生活、提高居民生活質量為重點，以小網點為重點，大力發展食品、日用品、餐飲、文化等滿足日常生活需要的商業和服務。特別是要大力適應家務勞動社會化和日常生活現代化的趨勢。在完善傳統服務業的基礎上，積極發展符合社區特點的現代生活服務業，如大眾餐廳、社區茶館、洗衣保潔、美容健身、家政服務、老年服務、修理服務、電話購物、網絡購物等。，不斷提高生活服務水平，形成標準化、規範化、個性化的社區服務體系，基本實現社區居民購物、餐飲、修理、家政等服務。
3.因地制宜，因人制宜。社區商業的重點是規劃建設配套完善的社區商業中心，但在建設中要避免片面的完美。為此，中國商業經濟學會副會長張提出了四個適應:壹是商業中心的設計適應商圈居民的需求，即適應商圈人口數量、購買力水平、民族文化特色和私家車擁有量；其次，商業中心的選址要與居民購買的便利性相適應，即考慮居民購買的距離，在居民出入口設點，中心的門店布局要方便顧客；再次，商業中心的建築風格與社區的文化氛圍和周邊居民的素質相適應；第四，商業中心的規模與經濟效益相適應。規模太小，滿足不了居民的需求。規模過大，容易造成資產閑置和損失。例如，北京在社區商業中心的規劃中，提出距離市級、區域商業中心1公裏的居住區，原則上應擁有1-3萬人口的綜合性社區商業中心，總營業面積壹般為5000-15000平方米。以經營食品、日用品為主的大中型綜合超市和經營蔬菜等生鮮商品、集中攤販的社區菜市場為骨幹，同時發展餐飲、美發、洗染、修理、回收、代理等各類小型生活服務以及金融、郵政等配套網點，基本滿足周邊居民日常生活多方面的需求。目標消費群體構成的差異，要求在規劃社區商業時，要考慮到少數民族、知識分子、弱勢群體等特殊群體的生活習慣和特點。在少數民族聚居的地區，適當發展符合民族消費習慣的商業服務網點；在知識分子集中居住的地區，要加大發展生活服務業和文化產業；在老年人集中居住的地方，適當發展為老年人服務的商業網點。
4.多渠道推動社區商業發展。合理規劃建設社區商業是不夠的。只有積極尋求多方投資渠道，發展社區商業，才能實現規劃藍圖。培養壹批專門從事社區商業開發的房地產商，可以形成良性的運行機制，降低開發運營成本，實現滾動開發。比如上海大華房地產開發公司就聯手了九百集團。前者開發了多個大型商業設施，後者負責開設“九百家園”、“九百購物中心”、“九百家電廣場”。大型商業集團推動社區商業發展，可以將先進的商業業態、連鎖商業網點和品牌商品引入社區，在周邊聚集壹批專賣店、專賣店、快餐店等文化娛樂企業，組成“聯合艦隊”，進行“集團化”發展，進壹步提高社區商業的組織化程度和商業水平。加快傳統商業的結構調整，開發新的服務項目，增加新的服務方式，建設再生資源利用網絡，使傳統商業在轉型中獲得新的機遇，用現代商業理念和手段改善、提高和優化社區居民的生活質量。
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