第壹,落實制度,明確責任,安全抓“牢”字。
牢固樹立防範意識,落實各項制度,明確安全責任,是確保“無發票責任事故”的前提。我中心加強發票內部“六大安全管理”(發票倉庫、報警系統、金稅讀卡系統、審核發售、發票實物崗、繳款書、完稅證明),各項管理責任落實到人。
該中心每天對報警系統、金稅卡讀卡系統、稽核發售系統進行測試,每月月底利用“庫存”對發票銷售者的繳款書、完稅憑證、資料裝訂進行檢查核對,每季度對發票倉庫安全進行檢查,對檢查中存在的問題召開現場分析會,查找原因,落實責任,增強票販子的責任意識,牢牢把控安全。
稅收宣傳月期間,利用窗口與納稅人面對面接觸的優勢,通過窗口工作人員宣講、發放宣傳資料、展板、滾動顯示屏等渠道,向納稅人宣傳發票安全知識,樹立納稅人的發票安全理念。
二、完善措施,嚴格程序,在管理上突出壹個“細”字。
發票管理是客票管理中心的壹項系統工程,包括日常的檢票入庫、驗票開票、實物發售、專用票錄入、票款結算、票款入庫、調撥、倉庫設施存放、報警系統維護等工作。發票管理過程中的每壹個環節和流程都是不可或缺的。因此,不斷創新和完善各項制度是發票管理的內在要求,也是當前精細化稅收管理的要求。
稅收宣傳月期間,將對近年來內部發票系統、金稅操作系統、發票發售和調撥錄入等規章制度進行梳理和細化,制定符合現行法律法規的科學操作規程和規則,杜絕發票管理失誤,促進發票管理健康發展,使票證管理在稅收征管實踐中發揮積極有效的作用。
第三,利用窗口,做好宣傳,在服務上倡導壹個“優”字。
發票窗口是反映國稅形象、展示良好精神風貌的前沿陣地,是連接稅企關系的橋梁和紐帶。稅收宣傳月期間,以進壹步提升服務質量為目的,強化為納稅人辦實事的理念,做到了準時服務、售票限時服務、下班延時服務、特殊情況隨時服務的“四小時服務”,不斷拓展服務新思路。
充分利用“票務咨詢窗口”陣地,為納稅人提供優質的稅收法律法規咨詢和票務管理服務,繼續推行首問制,積極為納稅人提供壹站式政策咨詢。以“黨員保持* * *生產先進性教育活動”為契機,開展“黨員* * * *示範窗口”為納稅人排憂解難活動,為納稅人想,為納稅人急,讓納稅人真正體驗黨員* * *生產的先進性,實現發票服務“無投訴”。
我們計劃在X年底開展以稅收宣傳月為主題的發票銷售業務技能競賽,進壹步提高發票銷售人員的業務水平和服務質量。
通過發票崗位“三無”活動,中心工作人員提高了自身素質和管理能力,進壹步提高了正確處理嚴格管理與文明服務關系的認識,為發票窗口營造良好的稅收法制環境,構建和諧社會發揮了積極作用。